Как известно, организациям, которые успешно прошли сертификационный аудит системы менеджмента , сертифицирующий орган выдает сертификат соответствия выбранному стандарту или иному критерию. Данный сертификат действует в течение периода сертификации - как правило, три года.

Согласно определению, для получения сертификата организация должна отвечать всем требованиям стандарта. Повышенная безопасность пациентов; Повышение качества предоставляемых услуг; Оптимизация процессов, повышение эффективности объекта; Обеспечение и поддержание организационного порядка посредством четко определенных процедур и обязанностей; Упорядочение организации и управления; Запустить процесс непрерывного совершенствования; Обеспечить плавный поток информации о задачах и их реализации. Активная, эффективная, быстрая идентификация и устранение неполадок; Обеспечить соответствие нормативным требованиям; Изменение подхода к качеству - ясность процессов и повышенная безопасность их реализации - на основе оценочной вероятности возникновения неблагоприятного события; Обеспечение систематического управления ресурсами; Повышение осведомленности сотрудников и их приверженность целям и устремлениям компании; Повышение престижа личности; Повышение конкурентоспособности на рынке медицинских услуг.

По окончании периода сертификации, если организация хочет продлить сертификацию, ей необходимо пройти ре-сертификационный аудит. Если в течение периода сертификации происходят расширение области применения системы менеджмента , значительные организационные преобразования и другие изменения, которые могут оказать существенное влияние на систему менеджмента, организация должна своевременно уведомить сертифицирующий орган. В этом случае, как правило, проводится внеплановый ре-сертификационный аудит.

Предложение предложения и цены. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону, письму или электронной почте. Пожалуйста, заполните заявку на оценку стоимости сертификации. Исходя из этого, мы подготовим предложение, соответствующее вашим потребностям и калькуляции затрат на работу, связанную с процессом сертификации.

В случае принятия нашего предложения и на основе анализа информации о вашей компании мы назначаем группу аудиторов на основе их опыта и знаний вашей отрасли. Мы не взимаем никаких сборов, пока не примем смету расходов и не вернем подписанный контракт для процесса сертификации.

Сертифицирующие органы имеют право аннулировать выданный сертификат в любое время в случае несоблюдения или грубого нарушения организацией условий сертификации системы менеджмента. Одним из важнейших условий такой сертификации является поддержание в рабочем состоянии и непрерывное улучшение организацией своей системы менеджмента в соответствии со стандартом или иным критерием, указанным в сертификате. Чтобы убедиться в выполнении организацией этого условия, сертифицирующий орган в течение всего периода сертификации проводит несколько надзорных аудитов.

После подписания контракта мы свяжемся с вами, чтобы начать процесс сертификации и договориться о дате первого этапа сертификационного аудита. Ведущий аудитор свяжется с вами и согласен с подробностями. Соглашение, смета расходов, правила сертификации, условия сертификации. . Первый этап сертификационного аудита должен проходить, по крайней мере частично, в помещениях вашей компании.

На первом этапе сертификационного аудита мы должны, по крайней мере, получить. Подтверждение того, что требования эталонного стандарта были включены в документацию системы управления, подтверждение соответствия местоположения, область сертификации, процессы с данными в «Заявке на оценку», подтверждение надежности внутренних аудитов и обзоров управления. Подтверждение того, что внедрение системы управления оправдывает готовность вашей компании на второй этап сертификационного аудита. Отчет о первом этапе или порядок корректирующих действий. . Второй этап сертификационного аудита проводится в помещениях вашей компании и других местах деятельности, охватываемых сертификацией.

Таким образом, если Ваша система менеджмента уже сертифицирована в соответствии с каким-либо стандартом или спецификацией (ISO 9001, API Q 1, ISO 14001, OHSAS 18001 и т.д.) или сертификация уже в планах организации, то Вам необходимо быть готовым к систематическому прохождению ре-сертификационных и надзорных аудитов.

Ре-сертификационные аудиты

Аудит проводится в соответствии с согласованным планом и носит произвольный характер, то есть он основан на методе выборки. Просмотрите документацию из сертификационного аудита. Если ваша система управления будет оценена, будет принято решение о сертификации для соответствия требованиям эталонного стандарта после проверки документации аудита. Все действия, возникающие в результате инструкций по корректирующим действиям, должны быть выполнены до принятия решения, как указано выше.

Датой выдачи сертификата является дата принятия решения о сертификации. Сертификат выдается сроком на 3 года при условии своевременного поступления в контрольные проверки. Аудитория в надзоре. После выдачи сертификата мы чувствуем ответственность за вашу Систему управления, и один раз в год мы будем проводить аудит в контроле, чтобы обсудить цели самосовершенствования и получить подтверждение того, что ваша система управления по-прежнему соответствует требованиям стандарта.


Для ре-сертификации проводится полный аудит системы менеджмента , также как и при сертификации. По продолжительности ре-сертитфикационный аудит может быть меньше, чем сертификационный. При положительных результатах организация получает сертификат повторно.

Ре-сертификацинные аудиты позволяют определить, что область применения системы менеджмента и деятельность организации совпадают с первичным аудитом и любыми более поздними изменениями и дополнениями.

Отчеты, если необходимо, корректирующие действия. . Чтобы гарантировать постоянную достоверность сертификата, необходимо сопоставить решение о его повторной сертификации с датой выдачи первого сертификата. Процесс повторной сертификации является предметом нового контракта.

Предложение, договор, смету, сертификацию, условия сертификации. . На этом этапе аудита аудиторская группа проанализирует документацию системы управления, представленную в сертификацию. В зависимости от характера деятельности организации сложность процессов и применяемого стандарта, анализ документации может быть выполнен двумя способами.

Надзорные аудиты (аудиты наблюдения)


Надзорные аудиты (аудиты наблюдения) проводятся сертифицирующим органом с предварительным уведомлением организации в удобное для обеих сторон время. Они обеспечивают оценку статуса системы менеджмента организации.

Чаще всего такие аудиты проводятся с шести месячными интервалами. В зависимости от договора с сертифицирующим органом, интервалы между аудитами могут быть меньше или больше при необходимости. Максимальный интервал не должен превышать двенадцать месяцев.

Вне сайта Без необходимости присутствия аудиторской группы в месте нахождения клиента. Клиент будет предоставлять системную документацию аудитору для анализа. На месте По месту нахождения клиента также необходимо наблюдать за деятельностью организации. Аудиторская группа будет присутствовать в помещении клиента в согласованные сроки, обычно в 00 - Группа аудита будет использовать большую часть дня для прохождения документации по системе управления, чтобы убедиться, что она соответствует требованиям эталон, в соответствии с которым будет выполнен аудит.

Надзорные аудиты, как правило, отличаются от сертификационных аудитов продолжительностью. Например, если Ваш сертификационный аудит длится пять рабочих дней, то надзорный аудит может занимать не более двух-трех рабочих дней (в зависимости от договора с сертифицирующей организацией).

Очень часто аудиторы включают в программу надзорного аудита не все подразделения и/или не все участки деятельности организации, входящие в область сертификации системы менеджмента. При этом в ходе всего цикла надзорных аудитов охватываются все подразделения и, по возможности, все участки деятельности, включенные в область сертификации.

Для этого ему понадобится рабочее пространство, и около 00 часов предпочтительно возьмите обед в том же месте, чтобы не сократить время, потраченное на аудит. Группа аудита будет использовать присутствие в вашей организации, чтобы убедиться, что область сертификации, упомянутая в вопроснике, является подходящей и правильной. Группа по аудиту также обсудит с руководителями мероприятий, включая администратора или директора, а также с представителем руководства. Это позволит более объективно планировать этап 2 аудита.

После аудита этапа 1 аудиторская группа имеет право предложить изменение количества первоначально установленных дней аудита. Количество дней может быть увеличено или уменьшено в зависимости от результата аудита. По этой причине важно очень хорошо прояснить с нашим офисом сотрудников все ваши действия, место для посещения, сложность процессов, возможность аудиторская группа для проведения аудита и т.д. - как установлено с принятием предложения. Изменения в количестве дней проверки редко.

Таким образом, можно утверждать, что надзорный аудит фактически является разбавленным вариантом сертификационного аудита. Тем не менее, в ходе такого аудита организации также должны продемонстрировать свое соответствие всем требованиям стандарта (или иного критерия сертификации), а также работоспособность, результативность и постоянное улучшение своей системы менеджмента. В ходе надзорных аудитов аудиторы также как и во время сертификационных уделяют особое внимание внутренним аудитам, корректирующим действиям и анализу системы менеджмента со стороны высшего руководства.

В конце 1-го этапа аудиторская группа представит отчет, содержащий результаты круглого стола. Обратите внимание, что аудиторская группа не имеет права консультировать вас. Аудиторская группа не является консультантом и не будет действовать как таковой.

С аудиторским отчетом для этапа 1 будет разработан план аудита для этапа. Дата этапа аудита будет установлена ​​с клиентом. Как правило, этап 2 выполняется примерно через 2 недели после стадии. На этом этапе аудиторская группа проверит, что элементы системы управления внедряются в вашей организации в соответствии с требованиями эталона.

Подразделения и участки деятельности, не включенные в этот раз в программу надзорного аудита, должны быть также подготовлены к аудиту. Всегда существует большая вероятность того, что «следы» аудита приведут аудитора в эти подразделения, на эти участки деятельности.

В чем польза надзорных аудитов?


Многие в организациях говорят, что не видят необходимости в систематических надзорных аудитах системы менеджмента, аргументируя это тем, что частые визиты аудиторов создают напряженность в организации, отвлекают сотрудников от основных дел и несут дополнительные расходы. По их мнению, сертификационного аудита с последующими ре-сертификационнными аудитами один раз в три года вполне достаточно для поддержания сертификации. Но так ли это на самом деле?

Аудит начнется с официального открытия, на котором будут присутствовать: руководство организации, руководители и представитель руководства. На открытии сессии будет представлена ​​программа на день и, возможно, на следующие дни аудита. Аудиторская группа будет оценивать систему управления как путем непосредственного наблюдения за деятельностью организации, так и путем обсуждения с руководством и сотрудниками. Аудитор обычно выделяет 50% времени для обсуждения с сотрудниками, в то время как требуется присутствие представителя руководства - это помогает избежать ненужного стресса для тех, кто собирается говорить.

На практике большинство организаций, проделав большую работу по подготовке к сертификации, расслабляется после сертификационного аудита и не уделяет вопросам системы менеджмента должного внимания. Тогда как система менеджмента требует постоянной поддержки на всех уровнях и непрерывного совершенствования.

Часто организации пребывают в таком расслабленном состоянии довольно долго, вплоть до следующего аудита. Без систематических наблюдений сертифицирующего органа, вполне вероятно, за три года развитие системы менеджмента организации так и не произойдет, или система вовсе не будет работать. Все усилия по внедрению системы менеджмента, предпринятые организацией до сертификации, могут оказаться напрасными. Таким образом, для многих организаций надзорные аудиты являются отличным стимулом для постоянного поддержания соответствия системы менеджмента установленным требованиям и ее непрерывного совершенствования.

В ходе аудита аудиторская группа ищет письменные доказательства, подтверждающие, что конкретное мероприятие было успешно завершено. Нам известно, что внедрение и функционирование системы управления не является простым шагом для организации. Внедрение процедур, обучение и подготовка персонала или улучшение существующих процессов требуют времени в любой организации, поэтому на этапе 2 аудиторская группа в меньшей степени интересуется процедурами. Мы предпочитаем, чтобы на этом этапе мы уделяли больше внимания прямому наблюдению за деятельностью и обсуждениями с персоналом организации, чтобы.

Кроме того, как известно, внешние аудиты системы менеджмента , проведенные независимыми, профессиональными аудиторами, с их заключениями, обнаружениями и рекомендациями дают организациям очень ценную информацию для улучшения системы управления организацией и бизнеса в целом. Потому, чем чаще организации будут получать такую оценку статуса их системы менеджмента от независимых экспертов, тем большего и скорейшего продвижения вперед они смогут достигнуть.

Убедитесь, что система управления работает, и клиенты довольны; оценить навыки персонала, осуществляющего деятельность, и оценить эффективность проводимого обучения; проанализировать, как цели устанавливаются и понимаются в организации, и какие меры принимаются для их достижения. Мы проанализируем систему управления - в общих чертах, это означает поиск ответа на вопрос: «Каков план управления организацией для повышения удовлетворенности клиентов?».

В конце шага 2 аудитор выдает отчет, обобщающий его замечания. Он будет представлен на закрытии совещания. Во время аудита могут быть выявлены несоответствия, но это не всегда так. Если обнаружены несоответствия, аудитор представит на закрытии встречу с их характером и значением. На этом совещании должны присутствовать все представители руководства и все руководители процессов.

Конечно, организациям не следует злоупотреблять частотой надзорных аудитов. Каждая организация должна совместно с органом по сертификации определить оптимальный для нее интервал между аудитами, например, один раз в квартал, полгода или год. При этом должны быть учтены размер, виды деятельности, корпоративная культура, зрелость системы менеджмента организации и другие факторы.

Кроме того, на заключительной сессии аудитор представит заключение по рекомендации по сертификации организации. Роль аудитора заключается в том, чтобы сначала объективно оценить, соответствует ли ваша система требованиям стандарта, будь то система управления или система соответствия.

Аудитор не рассматривает каждый аспект экономической деятельности организации, поскольку это невозможно или необходимо, но будет изучать «образцы» деятельности. Он будет уделять особое внимание тому, где заканчивается процесс, а другой начинается, потому что из нашего опыта мы знаем, что это самые слабые звенья в системах управления. Цель состоит в том, чтобы найти объективные доказательства того, что.

Сертификация СМК состоит из нескольких этапов: организация работ, анализ документов системы менеджмента качества, подготовка к сертификационному аудиту системы менеджмента качества “на месте”, проведение сертификационного аудита и подготовка акта по итогам аудита, завершение сертификации и выдача сертификата, инспекционный контроль сертифицированной системы менеджмента качества.

Организация фактически делает то, что было объявлено, в соответствии с требованиями эталона, оцениваемый процесс обеспечивает эффективный эффект. На основании этих доказательств аудитор решает, рекомендовать или не сертифицировать. Аудитор признает в качестве доказательства соответствия любой записи вопросов, связанных с деятельностью организации. Эти доказательства можно найти на бумаге или в электронном формате.

В заключительной сессии аудитор представит выводы аудита и даст некоторые рекомендации, которые могут помочь в развитии и совершенствовании деятельности. Если будут выявлены несоответствия требованиям критерия, они будут четко представлены, чтобы они были хорошо поняты руководством организации. Аудитор не будет делать предложения о том, как преодолеть несоответствия. Способ решения этих несоответствий определяется представителями организации, аудитором, принимающим участие в предлагаемых корректирующих действиях.

Заказать услугу

Заявка на сертификацию аудита системы менеджмента качества на соответствия требованиям ГОСТа подается заявителями в органы по сертификации. В свою очередь органы по сертификации при приеме заявки проверяют соответствие области распространение СМК, которая указана в заявке области аккредитации органов по сертификации. Кроме того, органы по сертификации проверяют правильность и комплектность оформления представленных документов. По итогам рассмотрения предоставленной заявки на проведение сертификации между органом и заявителем заключается договор на выполнение всех видов работ по сертификации.

После заключения договора, органы по сертификации направляют заявителю перечень документов системы менеджмента качества, которые подлежат оценке, а заявитель в свою очередь предоставляет в орган по сертификации все документы в соответствии с перечнем. Если документы не позволяют аудиторам получить достаточно полное представление обо всей системе заявителя, то органы по сертификации требуют от него дополнительных документов. Их состав уточняется в каждом определенном случае специальными органами по сертификации.

По итогам экспертизы представленных документов, аудиторы подготавливают заключение о соответствии всех документов системы менеджмента качества, на основании которых осуществляется сертификационный аудит.

Сертификационный аудит системы менеджмента качества включает в себя несколько этапов: назначение экспертных групп, для того чтобы провести аудит; разработка плана аудита функционирования системы менеджмента качества у заявителя; проведение вступительного совещания на предприятии заявителя; проверка функционирования всех систем менеджмента качества у заявителя; выдача заявителю сертификата соответствия.

Экспертная группа для проведения сертификационного аудита СМК назначается приказом руководителя органов по сертификации. Такая группа должна: знать все нормы законодательства, процедуры сертификации системы менеджмента качества и все установленные требования. Также она должна обладать знаниями обо всех методах оценки и относящимся к ним документам.

В состав экспертной группы могут быть также включены эксперты-стажеры, для того чтобы получить практический опыт, который необходим для аттестации.

План сертификационного аудита системы менеджмента качества разрабатывается органами по сертификации и устанавливает главную цель аудита, а также сроки его проведения. План должен быть согласован с заявителем и утвержден руководителем органа по сертификации.

Проверка функционирования системы менеджмента качества у заявителя происходит в соответствии с утвержденным планом аудита. В процессе проверки при помощи опроса собираются свидетельства о функционировании процедур и процессов системы менеджмента качества в заявленной области.

Зафиксированные в процессе сертификационного аудита системы менеджмента качества объективные свидетельства оцениваются и анализируются. По итогам проверки и оценки функционирования СМК, аудиторами оформляется акт, который содержит выводы экспертов о соответствии функционирования СМК требованиям нормативных документов. В этих выводах оценивается степень соответствия системы менеджмента качества заявителя всем установленным критериям.

В том случае если экспертная группа в процессе сертификационного системного аудита выявила несоответствия, то они оформляются в протоколе несоответствий, при этом организация заявителя разрабатывает план мероприятий, которые должны устранить несоответствия и их причины. Проверка всей документации СМК происходит на предприятии заявителя вместе с проверкой всех процедур по обеспечению качеством продукции.

  • Реализация проекта СМК необходима каждому предприятию
  • Методика построения системы менеджмента качества: основные задачи и внедрение
  • Энергоменеджмент на предприятии важен для общей эффективности работы

Заказать услуги по внедрению прямо сейчас со скидкой 5%