Несмотря на стремительное развитие технологий рекламы и маркетинга, способ общения с клиентами с помощью массовой рассылки писем остается весьма действенным инструментом бизнеса. Самым простым считается отправка писем по электронной почте, например, рассылка через mail ru .

Заходите в свой почтовый аккаунт на mail .ru , нажимаете кнопку «Написать», заполняете поле «Кому» списком адресов (нажимаете галочку).

Дальше все еще проще – вводите тему, пишите текст письма, оформляйте подпись и нажимайте кнопку «отправить».

После этого послание уходит всем отмеченным адресатам. Для наилучшего оформления над текстовым полем есть кнопки. С их помощью вы можете менять шрифты, добавлять открытки, менять свою подпись и пр.

Несмотря на кажущуюся простоту, начинающие пользователи часто жалуются, что их письма часто не доходят до адресата или попадают в спам. Профессиональные программисты и маркетологи озвучивают причины и объясняют, как правильно подготовить письма к отправке и настраивать работу массовой рассылки на мейл ру.

• Перед массовой рассылкой IP и домен нужно «прогреть» – увеличивать количество писем постепенно, так как большой информационный трафик с IP , у которого еще нет репутации, может привести к занесению его в базы данных фильтров спама. Это приведет и к блокировке емайла.

• Отправляя письмо, нужно на 100% быть уверенным в существовании указанного почтового ящика у клиента. Если более 5% всех адресов почты вашей рассылки не валидны (не существуют или не используются), это может привести к полной блокировке всей рассылки.

• В тексте письма очень важно предусмотреть возможность отписаться от рассылки, иначе пользователи, которым она не интересна, будут использовать кнопку «спам», что в итоге приведет к вашей блокировке.

• Желательно использовать аутентификацию Domain Keys Identified Mail (DKIM ). Этот способ аутентификации обеспечит всем вашим рассылкам непротиворечивую репутацию.

Майл агент, который не 007

Это программа для аудио/видео общения и мгновенного обмена сообщениями в режиме онлайн. Существует в двух вариантах – привязанная к страничке почты, либо ее можно отдельно установить в компьютер. Она дает возможность рассылать короткие бесплатные смс. Удобна, если клиентская база небольшая, в противном случае бессмысленна, потому что каждый номер придётся вводить вручную.

В правом нижнем углу страницы аккаунта есть узкая полоска, нажимаем на нее, появляется окно с контактами, нажимаем в левом нижнем углу облачко c надписью sms , появляется еще одно окошко с названием «Отправить sms ». Вводим текст и телефон, либо имя контакта, если вводите имя, проследите, чтобы в его аккаунте ранее был внесен номер, нажимаем «отправить».

Этот способ подходит для коротких уведомлений или поздравлений клиентов.

«Троянский конь» mail ru updater

Первое, что вы увидите при вводе в поисковик фразы «mail ru updater », это бесконечные ряды ссылок с ответами на крики души «как удалить апдейтер от майл ру», «не получается вычистить из реестра». Опытные пользователи уже в курсе, что это кот в мешке или самый настоящий троян, который без вашего ведома поставляет что-то на ваш комп и бессовестно крадет любые имеющиеся данные.

Плюсы и минусы массовой рассылки через сервис Майл ру

Рассмотрим объективно положительные и отрицательные стороны, которые нам дает массовая рассылка через майл.

Плюсы:

• быстрый старт, не придется искать и разбираться в множестве сервисов по отправке писем;
• отправить рассылку таким способом может даже новичок;
• рассылка осуществляется потенциально бесплатно.

Минусы:

• нет возможности автоматизировать рассылку в определенные часы или с определенными акциями;
• вы не можете точно знать пройдет ли ваше письмо спам-фильтры;
• недоступны большая часть функций, важных для бизнеса, заработка, таких как автоворонки, серии писем, расширенная статистика, письма по событию, интеграции с лендингами, телефонией, СРМ и т.п.;
• чтобы отправить смс, придется использовать и изучать подпрограмму агент на страничке или устанавливать его самостоятельный аналог на компьютер.

Максимальное количество адресатов в письме - 30. Также есть ограничения по скорости отправки писем с mail.ru и лимиты по количеству писем. Подробнее о лимитах .

Как сделать массовую рассылку писем через майл ру с компьютера

Есть специальные программы, общий их алгоритм прост – запускаем, и один раз создаем запись действия (там есть соответствующая кнопка) как шаблон. Параллельно открываем страницу с почтой майл, водим в поле все нужные адреса, формируем текст и перед отправкой жмем кнопку «сохранить», шаблон записан. Формируется файл, открывая который во второй и сотый разы, мы можем нажатием одной кнопки отправлять большому количеству клиентов подготовленный шаблон, не заходя на станицу в мейл. Текст послания можно менять, список адресов останется прежним.

Программы для массовой рассылки писем с почты mail ru однотипны в базовой конструкции, могут быть лишь небольшие нюансы в дополнительных «наворотах» для оформления. Все они созданы в виде пошагового руководства, разобраться будет не сложно, можно качать любую.

Единственное, что стоит отметить, это пакеты от типа Email или Atomic Marketing Studio – содержит три программы, каждая из которых позволяет создавать массовую рассылку, проверяет адреса на реальность существования, а также дает возможность формировать автоматические ответы или уведомления. Удобное средство «три в одном».

Используя программы, вероятность попасть в спам-листы в разы выше, чем при работе с сервисами.

Альтернативные сервисы массовой рассылки

Сервисы на порядки более удобны, чем самая лучшая программа, и самостоятельные сервисы. Рассмотрим ведущих лидеров.

Позволяет осуществлять как email , так и sms рассылку. Услуга платная, стоимость зависит от выбранного пакета услуг, уточнить цены можно на сайте. Unisender использует конструктор для профессионального оформления письма, с его помощью можно загружать базы данных из excel , а также устанавливать время начала рассылки.

Плюсы:

• профессиональное оформление содержания письма;
• легкость использования базы данных;
• запуск по расписанию;
• возможность проверки домена в спам базах;
• удобная форма отчетности.

Минусы:

• стоимость отправки одного письма при незначительной клиентской базе.

Очень крупный сервис рассылки писем и не только, примечателен тем, что имеет свой собственный API , что облегчает интеграцию его сервисов в проекты. Имеется возможность подключить SMTP сервис. Довольно интересный сервис с возможностью выбора оформления текста письма из готовых шаблонов.

Плюсы:

• хорошие технические возможности интеграции, имеется API ;
• множество готовых шаблонов на все случаи жизни;
• обилие дополнительных инструментов (SMS , сплит-тестирование и т. д.)

Минусы:

• не бесплатен, хотя имеется возможность бесплатной отправки до 15000 писем в месяц (необходимо уточнять на сайте, так как условия могут меняться).

Плюсы:

• достаточно молодой сервис, которому важен каждый клиент;
• бесплатная рассылка небольшой базе клиентов.

Минусы:

• скудный набор технических характеристик;
• нет редактора, предустановленных тем;
• отсутствует API для интеграции;
• менее наглядная статистика.

Относительно новый сервис, специализирующийся на оказании расширенного комплекта маркетинговых услуг. Имеется удобный редактор, множество готовых шаблонов с адаптивным дизайном. Огорчает отсутствие бесплатной версии для новичков, однако есть бесплатная версия на 30 дней с базой до 250 человек.

Плюсы:

• оказание широкого комплекса услуг;
• хорошая техническая база для ведения статистики.

Минусы:

• цены выше среднего, агрессивная политика оплат;
• нет своего API , что возможно приведет к сложности полноценной «нативной» интеграции;
• нет смс рассылки.

Интересный сервис, который предоставляет «полный пакет» услуг по рассылке писем. Имеет удобный редактор содержимого рассылки, множество рассылок, а также встроенный фоторедактор.

Плюсы:

• бесплатен до 1000 подписчиков ;
• имеет «полный комплект молодого бойца» на борту.

Минусы:

Плюсы:

• бесплатная рассылка при небольшой клиентской базе;
• удобный API и возможность интегрироваться в любой проект;
• все виды рассылок, удобная система мониторинга и просмотра статистики;
• толковый редактор и множество шаблонов.

Минусы:

• минимум функционала, достаточного только для самых простых задач.

Итого

Проанализировав плюсы и минусы, можно отметить, что рассылка писем через майл ру осуществляется, в основном, ручным способом и имеет дополнительные проблемы, как возможный шпионаж от апдейтера. Любому же бизнесмену удобнее работать с безопасной автоматизацией. Способ массовой рассылки через mail [Всего голосов: 5 Средний: 3.6/5]

Чтобы сделать эффективную email-рассылку, вы должны правильно выполнить базовые действия: выбрать надежный почтовый сервис , адаптировать контент к чтению с мобильных экранов, написать цепляющие тексты, собрать достаточное количество адресов потенциальных и существующих клиентов и сегментировать аудиторию. Но иногда этого не хватает: ваши конкуренты делают похожие рассылки, поэтому вы не можете удивить подписчиков чем-то новым и интересным. В этой статье вы найдете 20 советов, которые помогут вам придумать, что писать в рассылке клиентам, и понять, как сделать рекламные письма яркими и коммерчески успешными.

Позвольте подписчикам почувствовать себя избранными. Предложите им подписаться на эксклюзивную рассылку для лучших клиентов. Лучшими вы можете назначить постоянных клиентов, потребителей с определенной суммой чека, владельцев определенного продукта.

Предлагайте членство в эксклюзивном клубе подписчикам в персональных письмах. При этом позаботьтесь, чтобы они не были похожи на так называемые «нигерийские письма» . Просите клиента подтвердить участие в клубе.

Включайте в рассылку для членов эксклюзивного клуба выгодные предложения, купоны на скидку, офферы предзаказа нового продукта и т. п. С помощью сарафанного радио это сделает членство в клубе желанным для всех ваших клиентов. Они будут стремиться выполнить условия, необходимые для получения приглашения.

Ваши подписчики получают десятки писем в день. Они вряд ли обращают внимание на каждое предложение скачать что-то бесплатно, воспользоваться скидкой 3 % на покупку турбореактивной газонокосилки с функцией авиаперелетов на средние расстояния, а также пропускают мимо ушей вопросы о желании зарабатывать миллионы без усилий и стартовых инвестиций. Рекламный шум делает свое дело - у людей развивается глухота к маркетинговым сообщениям.

Другое дело, если вы сумеете в письме показать заботу о клиенте. Как это сделать? Вот некоторые идеи:

• Сообщите, что специальное предложение прекращает действовать через сутки. Возможно, клиент забыл, что хотел купить газонокосилку со скидкой.

• Объясните, почему важно пользоваться вашим продуктом.

• Предложите подписчикам ценную информацию. Например, представьте, сколько мужчин скажет вам спасибо, если вы предложите им идеи подарков для любимых на 8 марта.

Уделите внимание заголовку письма. Он должен сообщить подписчикам, что вы написали что-то ценное.

Секрет эффективности этого совета в персонализации. Вы должны обратиться лично к клиенту и попросить его объяснить свой выбор, оставить отзыв или помочь вам провести исследование.

Магазин электронных книг «Литрес» просит оставить отзыв о каждой купленной книге. Более того, авторы первых рецензий на новые произведения получают бонусные деньги на счет.

Сервис ReadRate предлагает пройти тематический тест.

А маркетолог Optimizely Джесси Бекер предлагает спросить у нее что угодно.

К ним относятся отзывы, результаты исследований, кейсы, награды, рейтинги. Обратите внимание на следующее письмо:

«Литрес» анонсирует книгу, которая занимает первые места в рейтингах лучших произведений 2014 года известных изданий и интернет-магазина Amazon. Русскоязычная аудитория не успела прочитать эту книгу. На книжных сайтах Litres и ReadRate отзывов нет, на LiveLib один суперположительный отзыв, в «Фейсбуке» никто ничего не знает.

Социальные доказательства работают: аудитория клюет на рейтинг Amazon и слово «супербестселлер», хотя реальных отзывов русскоязычных пользователей о книге пока очень мало. Наверняка книга хорошо продается.

Выше сказано, что персонализация писем помогает получать обратную связь. Возможности персонализации этим не ограничиваются: она повышает общую эффективность рассылки. Электронная почта создана для переписки между людьми. Помните это, создавая коммерческие письма. Воспользуйтесь следующими рекомендациями:

• Пишите от имени реального человека, а не бренда.
• Позаботьтесь об актуальности сообщений для конкретного человека.
• Обращайтесь персонально к пользователю.

Еще один пример персонализации - возможность получить персональные рекомендации от сервиса LiveLib.

Эффективные письма обеспечивают высокую кликабельность ссылок в сообщениях и конверсию подписчиков в потребителей. Посмотрите на дизайн писем проекта Death to the Stock Photo. Конверсионная кнопка здесь находится выше самого сообщения.

Что будет, если клиент не заинтересуется предложением? Авторы следующей рассылки предоставляют пользователю альтернативу.

Зачем? Это повышает вовлеченность аудитории. Выше представлен пример письма Death to the Stock Photo, в котором подписчику предлагают сначала загрузить пакет бесплатных фото, а затем приступить к чтению письма. Есть и другие удачные образцы рассылки со скачиваемым контентом.

Читатели наверняка уделят внимание финансовому прогнозу, красиво оформленному в виде white paper.

Ваши клиенты хотят скидок? Пусть скачивают.

Делайте это с помощью призывов к действию. Они значительно увеличивают CTR и конверсию рассылки.

Вы можете использовать более агрессивные CTA.

Используйте фактор срочности, слова «бесплатно» и «без регистрации».

С одной стороны, ваши подписчики должны понимать смысл сообщения, прочитав тему. С другой стороны, вам стоит интриговать их и заставлять совершать нужные действия из любопытства. Посмотрите, как стимулирует подписчика открыть письмо журнал «За рулем».

Говард Зосс интригует коллег-маркетологов небывалым ростом популярности онлайн-видео.

Совет № 10: используйте одну и ту же тему для всех писем

Эта рекомендация подходит вам при соблюдении двух условий. Во-первых, ваша аудитория должна вам безоговорочно доверять. Это возможно, если вы давно работаете на рынке и имеете безупречную репутацию. Во-вторых, содержание писем должно быть похожим друг на друга. Например, вы можете каждую неделю присылать клиентам письмо с темой «5 лучших товаров недели» или «Самые популярные материалы за прошлую неделю».

Эта тактика имеет простой смысл: подписчики привыкают получать от вас письма с определенной темой, легко их узнают и находят в папке «Входящие».

Реферальные ссылки работают, так как их использование оставляет в выигрыше все стороны: реферала, реферера и бизнес. Первый получает выгодные условия обслуживания, второй старается ради бонусов, а третий стимулирует продажи.

Совет № 13: предлагайте аудитории много полезной информации

Регулярно удивляйте аудиторию большими письмами с полезной информацией. Делайте это один раз в две недели или один раз в месяц. Так вы приучите пользователей ждать ваших сообщений и уделять им внимание. Помните, вам не надо делать огромным каждое письмо. Например, вы можете два раза в неделю отправлять пользователям стандартные сообщения, а один раз в месяц создавать большой дайджест публикаций на сайте или аналитический отчет.

Большие письма трудно продемонстрировать с помощью иллюстрации, поэтому ознакомьтесь с примерами по ссылкам:

Совет № 14: напоминайте пользователям, что вы делаете и кто вы

Если вы работаете на Google или «Сбербанк», пропустите этот пункт. А если у вас небольшое или среднее предприятие, обязательно выполняйте рекомендацию. Напоминайте пользователям, чем вы можете им помочь.

Магазин книг «Литрес» включает напоминание в каждое письмо:

Биржа «Адвего» в одном из писем сделала подробную рекламную шпаргалку:

Совет № 15: используйте узнаваемость брендов ваших партнеров

Представьте, что вы только что открыли интернет-магазин , в котором можно купить электронный гаджеты. Естественно, аудитория не знает название вашего проекта. Зато она знает бренды, выпускающие гаджеты: Samsung, Apple, LG и так далее. Используйте это в рассылке. Вот пример реализации этой тактики:

А вот пример более тонкого использования узнаваемости брендов:

Нет, для этого не нужно быть богом или миллиардером. Чтобы осчастливить подписчиков, обычно достаточно подарить им какой-то скромный подарок. Главное, чтобы пользователи не воспринимали его в качестве маркетингового хода.

Вот такие подарки людям не нужны:

А вот так уже лучше:

А «Приватбанк» успешно использовал важное событие - Чемпионат мира по футболу.

«Литрес» приурочил продажу книг со скидкой к премьере экранизации одного из произведений.

Говорите «спасибо» при каждой удобной возможности. Благодарите пользователей за покупки, за чтение писем, за оставленный отзыв и т. п. Это позитивно влияет на ваших подписчиков и формирует лояльность.

Например, «Связной» благодарит даже за добавление товаров в корзину:

А магазин FotoMag не ограничивается благодарностью на словах:

Пользователи не любят читать рекламные письма. Вы можете решить эту проблему, сделав коммерческие сообщения похожими на нейтральные объявления. Например, сообщите, что в продаже появился новый товар, цены снижены, а условия доставки обновлены.

Известный вам книжный магазин регулярно присылает нейтральные письма о поступлении в продажу новых книг:

Магазин бытовой химии сообщает, что в продажу вновь поступила продукция, которой когда-то интересовался клиент.

Прикинуть в уме и выбрать лучший Вариант не трудно. Давайте вместе… Рассылая первым вариантом, т.е. программой рассылки с компьютера, через довольно маленький промежуток времени Ваш IP вычислят и добавят в спам базы. Для устранения данной проблемы необходимо начать пользоваться прокси сервером. Их очень много в сети, и найти можно просто через поиск введя фразу «бесплатный прокси сервер», только IP бесплатных прокси давно уже добавлены в спам базы, потому что Вы не первый пришли к такому решению. Использовать платный? Их стоимость около 10$/мес. IP которого, также через более долгий промежуток времени, будет добавлен в спам базы благодаря Вашей рассылке. Менять прокси в среднем придется 2 раза в месяц. Т.е. 20$ или 580 руб., с условием, что текста Вашего письма нет в спам базах. И опять же, мягко сказать, это проблемы и время.

Отправляя с хостинга , денежные вложения такие же как и в абзаце выше. Только Вы рискуете IP адресом всего хостинга и возможностью быть заблокированным. Принцип остается тот же - либо покупать прокси, либо выделенный IP – что так же, не надолго. Либо покупать помимо домена, абузоустойчивый хостинг для рассылки – но стоят они бешеных денег, даже не будем рассматривать.

Крайний вариант – рассылать от веб-сервисов, где отсутствуют всяческие проблемы связанные со спам базами, сменой IP и т.п. Стоимость услуг разнится, но в усредненном варианте, массовое оповещение клиентов будет обходиться в 500 р. за месяц. На таких сервисах все вопросы со спам базами давно уже решены, почти всегда имеются программа скидок и многофункциональность отправки.

Отбросив предвзятость и посмотрев объективно, не трудно выбрать лучший вариант массовой рассылки e-mail писем на почтовые адреса. Поняв выше изложенное, окунемся в тактичность и добросовестность оповещения подписчиков.

Интернет этика – это довольно широкое понятие. Применив именно к операции массовых рассылок – это скорее тактичность, ответственность, уважение и добросовестность. Естественно не соблюдая этикет, Ваш сервис рассылки проживет не долго… Появится множество отрицательных отзывов и жалоб, что приведет к потерям дохода, бану, или ещё хуже к блокировке аккаунта.

С данным вопросом всё прозрачно, подписчик попросил, Вы на добром слове его выслушали, вежливо ответили и выполнили его пожелания. При отказе, объективно разъясняя всю ситуацию невозможности выполнения его просьб.

Например, попросили Вас отписать e-mail адрес из своей базы рассылки. Ни в коем случае не ждите, когда в просьбах подписчика появится негативный оттенок. Просто отпишите при первом обращении и ответьте ему ответ об окончании подписки. За такую добросовестность не только скажут спасибо, некоторые из них при случае, будут положительно отзываться о вашем сервисе в сети.

Из советов покажем самые явные, за несоблюдение которых можно быстро попасть в бан.

• Не рассылайте письма на адреса, которые добровольно не просили рассылки;
• Отписывайте при первой просьбе, или поговорив измените его желание отписаться;
• Не отправляйте уйму писем на один и тот же электронный адрес, если текст письма большой, лучше отправить его во вложении;
• Никакой цензуры, оскорблений, мошенничеств и т.п.;
• Составляйте письма от «доброго» сердца.

Если игнорировать просьбы, то абоненты найдут способ не только подпортить репутацию Вашего дела, но и полностью забанить его. И email рассылка станет инструментом краха.

Сегодня я дам вам инструкцию, как самостоятельно сделать email-рассылку всего за 90 минут. Я старался сделать ее максимально простой, чтобы вы могли понять основные этапы работы по email-рассылке.

Обратите внимание на то, что каждый из этапов можно и нужно сильно улучшать, усложнять и доводить до совершенства.

Итак, нам с вами понадобятся:

• своя база email-адресов подписчиков (адрес почты или адрес почты и имя подписчика),
• аккаунт в сервисе UniSender с пополненным балансом (из расчета 0,005 у. е. на 1 подписчика),
• желание научиться чему-то новому и 90 минут времени.

Этап 1. Создаем базу подписчиков в Юнисендер

Когда вы впервые укажете в этом поле новую почту, Юнисендер попросит вас подтвердить ее. Это стандартная процедура подтверждения -адреса, вы быстро с ней справитесь.

• Поле «От кого ». Рекомендую заполнять поле в формате «имя + название компании». Так письмо будет выглядеть личным и напомнит о вашей компании. Постарайтесь уложиться в 20 символов .
• Поле «Тема письма ». Как видно на скриншоте, тема начинается с конструкции {{Name|Внимание}}. Она нужна для обращения к подписчику по имени, если поле «Имя» заполнено (если не заполнено, то будет написано «Внимание!»).

Также тема передает читателю основную суть письма и содержит несколько цифр, которые будут привлекать внимание.

Постарайтесь уложить основную суть письма в 35-50 символов . Помните, что на некоторых устройствах длинные темы могут быть обрезаны.

Заполнение этого поля - отдельная тема для обсуждения и экспериментов. В будущем мы напишем инструкцию с более полными рекомендациями по работе с темой письма.

После заполнения трех полей и выбора списка рассылки, нажмите на «Продолжить».

Шаг 2.2. Дизайн и содержимое

Кажется, это самый сложный этап создания рассылки. Тем не менее, давайте воспользуемся специальным «Блочным редактором» и быстро сделаем простое и содержательное письмо.

После выбора заполненного шаблона в блочном редакторе вам остается лишь:

• удалить ненужные вам блоки,
• заполнить нужные блоки своим контентом,
• разметить все ссылки на сайт UTM-метками по инструкции .

Итак, вот пример быстрого редактирования и наполнения этого шаблона:

Обратите внимание на то, что изменены высота и отступы некоторых блоков, а некоторые блоки совсем удалены. Изменены размер шрифтов и междустрочный интервал, добавлены пункт P.S. и кнопка «Посмотреть все».

Чтобы понять, что нужно писать в письме, на данном этапе я вам порекомендую сделать две вещи:

1. Посмотреть на письма других компаний: каким языком они написаны, на что делают упор и как оформляют контент. Наверняка вы сможете отметить что-то полезное для себя.
2. Прочитать книгу «Как писать так, чтобы вам доверяли » (К. Роуман, Д. Рафаэльсон). Отличная книга, адаптированная для современных средств коммуникаций.

Советую не задерживаться на создании письма. Этот этап может затянуться на несколько дней, а в некоторых случаях и на несколько недель. Пусть ваше первое письмо будет простым. А вторую и последующие рассылки вы постепенно улучшите сами или сделаете красивый дизайн и верстку силами подрядчиков.

После завершения редактирования письма, посмотрите, как примерно оно будет выглядеть на компьютерах и на смартфонах, а также не забудьте отправить на свою почту пробное письмо при помощи специальной кнопки:

Если какие-то элементы съехали, то вам нужно отредактировать их: изменить отступы, высоту, добавить пустые блоки и т. д.

Уверен, что если вы выполнили все вышеперечисленное и прочитали статью до этого пункта, то вам понадобится минут 10, чтобы освоить блочный редактор. J Вы справитесь - до вашей первой рассылки осталось совсем чуть-чуть!

Шаг 2.3. Отправка письма

Если вы уже посмотрели пробное письмо и вас оно устраивает, то давайте приступим к финальному этапу - отправке письма. Убедитесь, что все поля заполнены корректно. Нажмите на «Просмотр», чтобы еще раз посмотреть на свое письмо.

Все. Теперь остается дождаться, пока Юнисендер сделает рассылку. Обычно это происходит не моментально, а раз в 10 минут. Тем не менее, это не занимает много времени.

Этап 3. Анализ результатов рассылки

А для оценки качества заголовка, контента письма и самого предложения используйте показатели открываемости (Open Rate) и кликабельности (CTOR) . В Юнисендере вы можете посмотреть эту статистику на странице «Рассылки > Отчеты об отправленных» , зайдя в нужную рассылку.

Если какой-то из показателей значительно ниже, то дело, скорее всего, в одной из следующих причин:

1. Ваше предложение слишком слабое. Людям невыгодно то, что вы предлагаете. Возможно, нужно сделать выгоду еще больше.
2. Ваша аудитория не интересуется этим предложением. В таком случае постарайтесь понять, чем еще вы сможете привлечь ваших подписчиков, либо разделите аудиторию по сегментам, чтобы отправлять только интересующие их предложения.
3. Заголовок не привлекателен. Как правило, такое бывает, если он не отражает выгоду или выглядит подозрительно. Постарайтесь полностью поменять структуру заголовка.
4. Плохая подача контента внутри письма: текст сложно читать, ссылки не выделены или отсутствуют вообще, суть предложения не понятна, нет призыва к переходу на сайт.

Постарайтесь найти слабые места в вашей рассылке и устранить их. Помните, что главная задача заголовка - побудить читателя открыть письмо, а задача письма - заинтересовать и «продать» переход на сайт.

Так почему 90 минут? На самом деле у меня все описанные этапы работы занимают от 30 до 180 минут. Итоговое время зависит в основном от сложности самого письма. Если контент письма не очень сложный, точно можно уложиться в 60 минут.

Если у вас возникли трудности или появились вопросы, как организовать email-рассылку по своей базе, то ищите ответы на них в блоге Тактики или пишите мне об этом в комментариях. Постараюсь вам помочь. Удачи!

До сих пор продолжаю удивляться, как много теряют компании, не используя email-маркетинг. Но еще печальнее, что определенная группа предпринимателей воспринимает email-маркетинг как спам. А ведь email - самый быстрый и самый дешевый канал коммуникации с клиентской базой!

При помощи email-маркетинга можно:

• автоматизировать подогрев потенциальных клиентов,
• собирать информацию от рынка,
• привлекать целевой трафик на сайт,
• продавать.

Самое главное - эти процессы можно автоматизировать. А это означает, что email маркетинг - один из самых эффективных маркетинговых инструментов!

В подтверждение - несколько цифр от Hubspot, которые должны окончательно убедить вас в пользе и необходимости email-маркетинга:

1. 91% подписчиков проверяют свою электронную почту ежедневно

2. 74% потребителей предпочитают получать коммерческие сообщения по электронной почте

3. 66% подписчиков сделали онлайн-покупку после получения рекламного сообщения

4. Email-маркетинг демонстрирует рентабельность (ROI) 4300%

А сколько компаний у нас используют email-маркетинг? Сколько хороших специалистов есть на рынке?

Я решил немного помочь вам сделать первый шаг к внедрению email-маркетинга и рассказать как создать email рассылку.

В статье я расскажу:

• • • Плюсы и минусы сервисов рассылок, которыми я пользовался
    • Как создать email рассылку пошагово в сервисе MailerLite
    • Как сегментировать подписчиков
    • Как создавать подписные формы
    • Какие варианты рассылок можно отправлять
    • Как интегрировать MailerLite с другими инструментами маркетинга
    • Как создать автоматическую цепочку писем

Разделы статьи

Кроме пошаговой инструкции, в конце статьи вы сможете найти видеоинструкцию, в которой я подробно показываю, как создать email рассылку в MailerLite.

Почему MailerLite

Это вопрос, который наверняка крутится у вас в голове. Почему я выбрал MailerLite среди десятка других более популярных сервисов рассылок?

Две причины - соотношение цена/качество и отсутствие задваивания подписчиков.

Цена

Ранее я пользовался MailChimp, одним из самых популярных сервисов рассылок. У Mailchimp есть отличные условия для компаний, которые внедряют email-маркетинг: до 2 000 подписчиков вы можете абсолютно бесплатно пользоваться сервисом, но при этом иметь ограничения по отправке писем - до 12000 писем в месяц.

Кроме этого, нужно подумать о том, что ваша база подписчиков будет расти и вам нужно будет закладывать в затраты стоимость сервиса рассылок. Для меня это было важным фактором.

Например, за тариф 15 000-20 000 подписчиков MailerLite берет всего 40 долларов в месяц, в то время как MailChimp - 150 долларов в месяц. Цена практически в 4 раза выше.

Обзор инструментов в MailerLite

Drag-and-drop

Drag-and-drop - популярный конструктор-редактор писем, который есть и у MailChimp.

Это означает, что есть доступные блоки, из которых вы конструируете свое письмо:

• заголовок,
• текст,
• кнопка,
• разделитель,
• картинка,
• текст и картинка,
• галерея картинок,
• автоматическое встраивание видео.

И вы можете сразу просмотреть, как это выглядит в мобильной версии.

Таким образом, письмо конструируется очень быстро и просто. Есть встроенный фоторедактор: если нужно обрезать, подредактировать фотографию, дописать на нее текст - вы можете прямо в сервисе этого сделать.

Отслеживание результатов рассылок

В MailerLite всегда можно посмотреть статистику:

• типы почтовых клиентов,
• открытие писем,
• клики по ссылкам,
• отписки,
• жалобы на спам.

Есть вся нужная статистика, которая необходима email-маркетологу.

Подписные формы для сайта

В MailerLite создание подписных форм намного намного проще и удобнее, чем в MailChimp.

Можно писать абсолютно любой текст на форме, можно сразу присваивать подписной лист, куда подписчик должен попасть, можно присваивать одновременно два подписных листа, что очень удобно.

Например, я всех новых подписчиков сегментирую и в то же время добавляю в основную базу, чтобы они получали не только предложения, относящиеся к их сегменту, но и общую рассылку.

Автоматические цепочки писем

Особое преимущество MailerLite в том, что всем функционалом вы можете воспользоваться сразу - не переходя на платный режим. Создав бесплатный аккаунт, вы получаете весь функционал до первой тысячи подписчиков.

В том же MailChimp вы не сможете пользоваться автоответчиками в бесплатном аккаунте.

Обзор аккаунта в MailerLite

Пройдем вместе этап регистрации.

Мы можем указать название компании или организации. Если вы захотите, то можете получаемые счета за оплату сервиса класть себе на затраты. Указываем название своей компании, свой номер телефона, email, пароль. Нажимаем «Создать аккаунт».

Получаем подтверждение:

- Спасибо за регистрацию, как только вы начнете создавать письма, на этой странице появятся разделы «Черновики» и «Отправленные».

Давайте посмотрим, что есть в личном кабинете.

Письма - пусто.

Подписчики - 1 (то есть я сам как автор).

Формы - ничего не создано.

Автоматизация - не создано. В настройках можем поменять информацию, давайте посмотрим. Загрузите свое фото. Можем дописать свое имя и фамилию, для того чтобы потом автоматически эта информация подтягивалась в поле автора отправляемых писем.

Пользователи . Если у вас есть кто-то еще в команде - кто-то, кто будет отвечать за email-маркетинг, вы можете добавить нового пользователя: указываете email и выбираете доступ (Пользователь или Администратор).

Настройки аккаунта . Временная зона: обязательно поставьте ту временную зону, которая релевантна основной массе ваших клиентов. Это означает, что если большинство ваших подписчиков находятся в Москве - то вам нужно найти часовой пояс Москвы и поставить его. Чтобы отправлять не в удобное для себя время, а в удобное время для своих подписчиков. Поэтому у меня по умолчанию стоит Москва-Санкт-Петербург-Волгоград - этот временной пояс.

Логотип MailerLite в письмах - хотите скрывайте, хотите оставляйте.

Интеграция . Вы видите сервисы, с которыми MailerLite уже интегрирован.

Можно выбрать Facebook, подключить его к странице. Соответственно, пользователи, которые будут кликать на вашей странице с призывом к действию, могут попасть в автоматический подписной лист.

SumoMe

SumoMe - один из моих любимых сервисов, который позволяет создавать всплывающие окна, различные инструменты конверсии. Можно с ним интегрироваться - и все подписчики, которые будут через эти инструменты проходить, будут попадать сразу же в вашу базу.

WordPress

Интеграция с WordPress - основное, что вам нужно, если ваш сайт работает на этом движке. Вы можете интегрироваться, после чего скачать плагин от MailerLite , установить его - и легко в один клик устанавливать подписные формы на свой сайт, которые созданы по форме WordPress.

Читайте также Зачем вам нужен маркетинговый аудит? 3 аргумента «за»

Дальше вы видите остальные сервисы, с которыми MailerLite уже интегрирован: API разработчика, CreateForm, Privy, OptinMonster.

Что здесь еще вам может быть интересно - это страница отписки .

Вы можете создать дизайн и написать любой текст, который вы захотите, для людей, которые отписываются от вашей рассылки. Можете сделать какое-то дополнительное предложение для них. Можете отправить или переадресовать их на какую-то страницу своего сайта.

Например, тем людям, которые отписываются от рассылки, я предлагаю почитать мои лучшие статьи и страницу с рецензиями на книги:

Люди хотя бы возвращаются ко мне на сайт, часть из них потом заново подписывается.

Помощь . Если у вас есть какие-то вопросы, здесь есть база знаний, контактный email и телефоны. И есть онлайн-чат.

Функционал MailerLite

Давайте перейдем непосредственно к функционалу.

Функционал работы с подписчиками

Начнем с подписчиков.

В начале у нас есть один подписной лист . Если мы захотим создать новую группу - нажимаем на кнопку «Добавить новую группу». Далее - «введите имя группы».

Здесь может быть, например: «Клиенты из Москвы» (любой вариант названия, вы его определяете самостоятельно) - кнопка «Создать» , видим - ноль подписчиков.

Основной лист назван по названию вашей фирмы.

Для того чтобы его переименовать, нажимаем на шестеренку, выбираем «Изменить название группы» и вписываем название подписного листа. Например, «Main List» . Здесь будут храниться контакты всех клиентов, и эти клиенты будут получать от нас какие-то информационные письма, рассылку с полезным контентом.

Если нам нужно экспортировать всю базу (электронные адреса наших подписчиков) - можно нажать соответствующую кнопку, и наша база будет выгружена.

Статистика подписного листа

• средний показатель открытия,
• средний показатель кликов,
• средний показатель подписки,
• средний показатель отписки,
• рост подписного листа,
• вовлеченность подписчиков (читают часто, иногда, никогда не читают - будете видеть, насколько активны ваши подписчики),
• тип почтового клиента (где люди чаще всего открывают ваши мейлы - почтовые сервисы, службы и т.д.) и основные домены.

Сегменты

Если у вас этот подписной лист сегментирован, то здесь вы будете видеть статистику по сегментам. Пока у нас здесь видно «всех подписчиков» и тех, кто «никогда не открывал».

Вы легко можете добавить новый сегмент по заданным параметрам, например, «Москвичи». Для этого выбираете поле - City, далее «равно» и «Москва». После чего сохраняете полученный сегмент и можете отправлять письма исключительно по подписчикам из Москвы.

Пользовательские поля

Это поля, которые можно добавлять в форму подписки. Место жительства, телефон и так далее. Если нужно добавить другое поле (например, сайт компании) - нажимаете «Добавить», далее вводите заголовок для поля и формат (текст, число или дата) - и сохраняете.

Таким образом происходит основная настройка.

Как добавлять подписчиков в базу

Добавление одного подписчика

Теперь вернемся еще раз к нашим подписным листам.

Когда мы начинаем с нуля, часть людей можно добавить сразу - например, какие-то коллеги или клиенты захотят получать от вас рассылку. Для этого нужно загрузить их email в базу.

Для добавления одного адреса нужно нажать на зеленую кнопку с изображением человечка (появится всплывающая подсказка «Добавить новых подписчиков»). Поля здесь необязательны. Самое главное, ставите отметку «этот человек дал мне разрешение добавить его в мой список».

Добавление группы подписчиков

Следующий вариант добавления в подписной лист - «Копировать / вставить из Excel» (для того чтобы увидеть функцию, откройте подписной лист, нажав на его название - и далее «Добавить новых подписчиков»). Вставляете в поле ввода - и сервис автоматически подтянет эти данные.

Второй вариант - «Импортировать из файла CSV или TXT».

Обычно все сервисы email-рассылок выгружают список подписчиков в CSV (в том числе программы вроде Outlook и т.п.) Вам нужно будет сделать этот экспорт: нажимаете «Файл не выбран» (чтобы выбрать), выбираете директорию и нужный файл, куда вы выгрузили контактные данные, подтягиваете таким образом файл - и база подписчиков загрузится к вам.

Если на будущее вам нужно будет удалить подписной лист - нужно выбрать подписной лист и нажать на кнопку «Удалить».

Подписные формы

Сейчас я покажу, как быстро делается подписная форма. Для этого нужно нажать кнопку «Добавить новую форму».

Как быстро создать новую форму подписки

В начале нам нужно будет придумать название для подписной формы. Например, «Подписка на рассылку». Выбираем желаемый формат формы - добавить на свой сайт или получить кнопку подписки.

Выбрали первое и переходим к выбору получателей: в какой лист попадут подписчики, которые подписываются через эту форму (если у вас несколько листов - они будут видны списком, и можно отметить сколько угодно листов). Нажимаем «Сохранить» и попадаем в быстрый редактор формы:

Здесь видим экран с двойным подтверждением.

Если стоит отметка ON - человеку придет после подписки уведомительное письмо («Здравствуйте, подтвердите подписку»), если OFF - отмена дополнительного подтверждения (часть опций тут же пропадает из настроек). При выборе ON - можно настроить письмо-подтверждение (тему, отправителя, содержание - путем нажатия на кнопку Edit, или Правка). Например, отправить письмо с темой: «Пожалуйста, подтвердите подписку на рассылку» .

В поле «Отправитель» - можем указать другой email, имя и т.д. В содержании можно подтянуть заголовок, вписать нужный нам текст, добавить призыв к действию (например, кнопка с названием «Подтверждаю»). Такое письмо будет приходить пользователю.

Когда редактирование закончите, нажимаете кнопку «Завершить».

Страница благодарности за подписку

Можете оставить вариант по умолчанию, который уже есть у MailerLite . А можно создать свой вариант - добавить свой заголовок, название фирмы, логотип.

Если хотите отправить человека на какую-то другую страницу благодарности (например, вы что-то даете взамен на подписку) - вы можете указать ссылку, и тогда после нажатия кнопки «Подтвердить» человек будет переадресован на нужную вам страницу.

Есть возможность скопировать и вставить код формы на сайт туда, где должна находиться форма (в любое место на странице). Если нужен полный html-код, то нажимаете «Показать HTML» - и в открывшемся окошке нажимаете «Скопировать в буфер обмена».

Редактирование подписной формы

Что можно редактировать в подписной форме:

• заголовок (newsletter) формы - например, «Подписка на рассылку»;
• основной текст - например, «Подпишитесь на нашу еженедельную рассылку», привести причины, почему это полезно;
• заголовок (название) кнопки переименовываем на «Подписаться»;
• благодарственное сообщение или переходной URL - например, «Спасибо, вы подписаны» (если стоит функция двойного подтверждения, то можно дописать - «Вам придет на почту письмо, в котором нужно будет дополнительно подтвердить подписку на рассылку»).

Форма легко настраивается и может быть максимально отредактирована что называется «под себя» - и в этом ее большой плюс, в отличие от MailChimp.

Настройка оформления подписной формы

Дизайн

Переходим к вкладке «Дизайн» .

Здесь можно менять ширину формы, фон, рамку, цвет шрифта, цвет заголовка, оформление поля «введите данные» (радиус закругления, цвета и т.д.), цвет кнопки и фон страницы (это отдельное преимущество) - фон может быть просто цветным, а может быть задан картинкой (есть выбор шаблонных, а можно взять свою). Можно создать очень красивую форму.