Является одним из ресурсов, с помощью которого можно оформить большее количество справок, документов, записаться на прием в ту или иную структуру, а также подать заявление на оформление загранпаспорта. Конечно полностью избежать походов в госструктуры не получится, но этот способ значительно ускорит процесс и сохранит ваши нервы. В статье я подробно расскажу, как это сделать.

Разновидности загранпаспортов

На сегодняшний день граждане РФ имеют возможность оформить один из двух видов загранпаспорта:

• загранпаспорт старого образца;
• биометрический паспорт нового образца с микросхемой.

Главные характеристики образцов приведены в таблице:

Перечень документов для оформления обоих загранпаспортов практически не различается. Для загранпаспорта старого образца необходимо только добавить фотографии (4 шт.).

При выборе загранпаспорта следует учитывать многие факторы. Из плюсов биометрического паспорта можно выделить более простое прохождение границы без очередей по специальному коридору.

Надо отметить, что некоторые страны уже сейчас закрыли свои границы для граждан с загранпаспортом старого образца и количество таких стран с каждым годом растет.

Минус биометрического паспорта заключается в том, что при внесении в него данных о своем несовершеннолетнем ребенке, вы подтверждаете родственные связи, но не получаете возможность вывозить ребенка без его личного документа. Однако в связи со значительным изменением внешности во время взросления ребенка, может понадобится досрочная замена загранпаспорта, что повлечет за собой дополнительные траты. Исходя из этого многие родители на первое время оформляют загранпаспорт старого образца. Преимуществом также является необязательное присутствие ребенка при подаче документов на старый образец загранпаспорта.

Относительно взрослых граждан можно сказать, что если вы в ближайшие 10 лет собираетесь регулярно бывать за границей и не планируете менять фамилию, то удобнее и выгоднее будет оформить биометрический паспорт нового образца.

Оформление загранпаспорта

На главной странице выбираем «Каталог услуг» / «Паспорта, регистрации, визы»

Следующий раздел предлагает оформить только «Заграничный паспорт нового образца».

Большой плюс при электронной подаче заявления и безналичной оплате госпошлины – это 30 % скидка.

Госпошлину можно оплатить через электронный кошелёк, банковской картой или посредством мобильного телефона.

Для примера составим заявку на биометрический паспорт нового образца. Выбираем возрастную категорию человека, на которого оформляется загранпаспорт.

На следующей странице пошагово расписаны действия для оформления документа. Следует внимательно ознакомиться с ними и нажать «Получить услугу»

В разделе «Ваши персональные данные» большая часть окон заполняется автоматически из личного кабинета. От вас потребуется только адрес электронной почты, на который будут приходить оповещения с информацией об изменении статуса вашего заявления.

«Ваши паспортные данные» также заполняются автоматически.

Тут необходимо ответить на несколько вопросов. При попытке скрыть ту или иную информацию, вы рискуете получить дополнительные проблемы, поэтому советую сразу отвечать честно.

Следует отметить, что при обращении с заявлением по месту жительства, если нет особых обстоятельств, паспорт делается в стандартные сроки – до 1 месяца. Особыми обстоятельствами может являться необходимость отправить человека на лечение, в таком случае срок можно сократить до 3-х дней. При обращении же по месту фактического проживания срок получения загранпаспорта значительно увеличивается и может составлять до 4-х месяцев.

Основными требованиями являются:

• размер 35х45 мм;
• разрешение фотографии не меньше 300 dpi;
• формат файла – JPEG, PNG, BMP;
• по весу фотографии минимальное ограничение 10 кб, максимальное – 5 мб;
• 24-битное цветовое пространство или 8-битное монохромное (черно-белое).

На фотографии должно быть изображено лицо, занимающее не менее 2/3 всего пространства на светлом пастельном фоне с нейтральными эмоциями. Не допускаются фото с головными уборами (за исключением религиозных), затемненными очками и другими предметами. Карточки с плохим освещением, искажающим действительную картину, или, наоборот, засвеченные, также не будут приняты.

Наиболее трудоемкий этап «Ваша деятельность за последние 10 лет». В случае, если вы часто меняли место работы и не помните каждую дату увольнения/принятия на работу, следует заказать заверенную копию трудовой книжки в отделе кадров на месте работы. В будущем она понадобится вам для подачи подлинников в службу ФМС.

Предпоследний этап – информация о возможных задолженностях и факторах, влияющих на возможность получения загранпаспорта.

Теперь выбираем ближайший для вас пункт подачи документов.

Ставим две галочки, давая тем самым согласие на обработку персональных данных, и нажимаем кнопку отправить.

Завершение процедуры

В ближайшее время ФМС проверит данные и направит вам приглашение явиться с оригиналами документов в подразделение, указанное в заявлении. По срокам зависит от работы конкретного отдела в вашем городе. Что необходимо иметь при себе:

• паспорт гражданина РФ;
• для работающих заверенная копия трудовой книжки, для неработающих трудовая книжка;
• лицам мужского пола возрастом от 18 до 27 лет военный билет;
• загранпаспорт, если есть выданный ранее;
• для военнослужащих разрешение командования по форме;
• квитанция об оплате государственной пошлины.

Явиться в органы ФМС с оригиналами документов надо не позже 6 месяцев с момента приглашения, в противном случае ваша заявка аннулируется.

В подразделении вас направят на фотографирование и дактилоскопию, после этого в течении месяца вы получите приглашение забрать готовый загранпаспорт.

В этой статье мы объясним, какие бывают типы загранпаспорта, и расскажем, как получить загранпаспорт через МФЦ либо другими способами, сколько это стоит и сколько по времени это займет.

Зачем нужен заграничный паспорт? Он необходим гражданам РФ для выезда за границу. Это официальный документ, удостоверяющий личность гражданина за пределами Российской Федерации. Этот документ проверяют пограничники при выезде из РФ и при возвращении на территорию РФ из заграничной поездки.

Есть всего несколько стран и территорий, куда можно попасть без загранпаспорта. Это Беларусь, Казахстан, Киргизия, Абхазия и Южная Осетия. Так что весь остальной огромный мир будет доступен вам только при наличии заграничного паспорта.

Виды загранпаспортов

В настоящее время (2018) существуют два типа заграничных паспортов:

• загранпаспорт нового образца (биометрический загранпаспорт) — выдается на 10 лет.
• загранпаспорт старого образца — выдается на 5 лет.

Различия между новым и старым загранпаспортом показаны в таблице:

На обложке паспорта нового образца присутствует особый логотип, символизирующий наличие чипа:

Обратите внимание:

Снятие и сверка отпечатков пальцев при оформлении 10-летнего паспорта может стать проблемой для пожилых людей, у которых уже нечетко выражены папиллярные линии.

Способы получения заграничного паспорта

Есть несколько вариантов, как получить загранпаспорт.

• Оформление загранпаспорта через МФЦ «Мои документы» — простой, понятный, всем доступный способ подачи документов на загранпаспорт. Здесь можно оформить загранпаспорт как старого (на 5 лет), так и нового (на 10 лет) образца.
• В отделении ГУВМ МВД РФ (ранее – отделение УФМС, или паспортный стол). Это может потребовать значительного количества времени на стояние в очередях.
• Подача заявления в электронном виде через сайт «Госуслуги». Этот способ достаточно простой и удобный, но требует навыков работы с компьютером и интернетом. Предварительно вам придется пройти процедуру регистрации на сайте, а затем посетить МФЦ для подтверждения своей личности. Только после этого можно будет подать заявление на оформление загранпаспорта на сайте госуслуг gosuslugi.ru.
• Через фирму-посредника. Этот способ может потребовать значительных финансовых затрат и оправдан в случае абсолютной нехватки времени на самостоятельное оформление паспорта.

Срок оформления загранпаспорта: если подача документов на загранпаспорт осуществляется по месту регистрации (прописки), то не более 1 месяца; если вы подаете документы по месту фактического пребывания, то не более 4 месяцев.

Ниже приведена простая пошаговая инструкция по получению загранпаспорта через МФЦ — как старого, так и нового образца.

Как получить загранпаспорт (старого образца) через МФЦ

Официальное название услуги: «Оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации». Вы можете подать документы и получить готовый загранпаспорт здесь же в МФЦ. Эта услуга бесплатна и оказывается во всех МФЦ Российской Федерации.

Вам надо сделать следующее:

ШАГ 1. Найти ближайший к вам центр «Мои документы». Для поиска вы можете воспользоваться списком на нашем сайте. Можно на всякий случай предварительно удостовериться на сайте либо по контактному телефону, что в вашем МФЦ эта услуга действительно оказывается.

ШАГ 2. Прийти в выбранный МФЦ, взяв с собой документы, которые нужны для получения загранпаспорта. А именно:

а) два экземпляра заполненного заявления-анкеты, форму которого можно скачать на нашем сайте или получить в МФЦ. Имейте в виду, что в заявлении вам потребуется указать сведения о трудовой деятельности, учебе, военной службе за последние 10 лет. Если вы хотите внести в загранпаспорт сведения о детях в возрасте до 14 лет, потребуются 2 фотографии на каждого ребенка и свидетельство о рождении;

б) паспорт гражданина РФ;

в) квитанция об оплате госпошлины 2000р;

г) если вы хотите поменять загранпаспорт — свой существующий загранпаспорт, если срок его действия не истек;

д) военный билет — для заявителей мужского пола в возрасте от 18 до 27 лет, проживающих на территории РФ;

е) три фотографии (3,5*4,5 см) на матовой бумаге, анфас.

ШАГ 3. Записаться на прием либо через сайт МФЦ, либо взяв талон электронной очереди в терминале в МФЦ, либо с помощью администратора. В назначенное время (если вы записались на сайте) или когда подойдет ваша электронная очередь, подойти к нужному окну с документами и оформить заявление с помощью работника.

ШАГ 4. Получить готовый документ в установленный срок (см. ниже). Проверить готовность паспорта можно по контактному телефону.

Вы можете скачать формы и образцы документов, которые нужны для оформления загранпаспорта старого образца, ниже.

Как оформить новый загранпаспорт через МФЦ

Во многих МФЦ Москвы можно оформить загранпаспорт нового образца с биометрией. Эту услугу предлагают не сами МФЦ, а представители ГУВМ МВД, работающие в помещениях этих МФЦ. , представлен на нашем сайте (информация на ноябрь 2017).

Еще раз обращаем ваше внимание: эта услуга оказывается не во всех МФЦ!

Порядок получения нового загранпаспорта в Москве следующий.

ШАГ 1. Записаться на прием через сайт mos.ru .
(Услуги – Документы – Личные документы – Запись на прием в центры госуслуг и ОИВ)

При желании запись потом можно отменить или отредактировать.

ШАГ 2. Прийти в выбранный МФЦ, взяв с собой документы, которые нужны для получения загранпаспорта.

а) заявление, форму которого можно скачать ниже или получить в МФЦ. В заявлении необходимо указать сведения о трудовой деятельности, учебе, военной службе за последние 10 лет;

б) паспорт гражданина РФ;

в) квитанция об оплате госпошлины 3500р (стоимость указана на 2017 год);

г) в случае замены загранпаспорта — действующий загранпаспорт;

д) военный билет — для заявителей мужского пола в возрасте от 18 до 27 лет.

Фотографирование и снятие отпечатков пальцев (дактилоскопию) выполнят для вас тут же на месте.

Обратите внимание, вы можете также сформировать ваше заявление в электронном виде через федеральный сайт госуслуг и там же записаться на прием. Распечатывать заявление нет необходимости, оно будет для вас распечатано ко времени вашего личного визита.

ШАГ 3. Проставить ваши личные подписи в необходимых местах заявления.

ШАГ 4. Получить свой новый загранпаспорт в установленный срок.

В некоторых , даже если там нет оборудования для оформления заявления на биометрический паспорт, есть особая услуга по заполнению заявления – для тех, кто не уверен в своих возможностях. Заполненная анкета будет выдана вам на руки и далее должна быть подана в соответствующие отделение ГУВМ МВД. Эта услуга платная, но недорогая (350 руб).

Сроки изготовления загранпаспорта и стоимость

Сколько времени делается загранпаспорт? Стандартный срок изготовления загранпаспорта — в течение 30 дней при подаче документов по месту регистрации, в течение 120 дней (4 месяца) при подаче документов по месту пребывания или фактического проживания.

Срочное изготовление загранпаспорта возможно только в отдельных случаях: для срочного лечения за границей или чтобы навестить проживающих там тяжелобольных родственников.

Стоимость оформления паспорта старого образца (на 5 лет) госпошлина 2000 рублей для взрослого, 1000 руб. для ребенка до 14 лет. Готовый паспорт можно получить в МФЦ. Вас известят о его готовности. При желании вы можете проверить готовность загранпаспорта по телефону.

Стоимость оформления паспорта нового образца (на 10 лет) государственная пошлина 3500 рублей, 1500 руб. для ребенка до 14 лет. Получить готовый паспорт вы сможете в том МФЦ или отделении ГУВМ МВД РФ (ранее – отделение УФМС, или паспортный стол), где вы подавали заявление. Вы получите уведомление о его готовности на телефон или электронную почту.

При оформлении заявления на получение загранпаспорта через федеральный портал госуслуг и онлайн-оплате с помощью банковской карты предоставляется скидка 30%.

Как оформить загранпаспорт на ребенка

В МФЦ можно оформить загранпаспорт ребенку до 14 лет, или до 18 лет, как старого образца, так и новый биометрический. Для этого, помимо заявления-анкеты и прочих перечисленных выше документов, потребуются следующие документы:

• свидетельство о рождении ребенка, если ему еще не исполнилось 14 лет, или паспорт гражданина РФ ребенка, если заявителю более 14 лет
• или при необходимости — документ, подтверждающий гражданство РФ ребенка
• паспорт гражданина РФ родителя (опекуна). Если заявление подается опекуном, то акт органа опеки о назначении опекуна.

Основания для возможного отказа в оформлении загранпаспорта

В каких случаях могут отказать в оформлении загранпаспорта? Возможных оснований для отказа в оформлении загранпаспорта мало:

• наличие временного ограничения права гражданина РФ на выезд из РФ, предусмотренного ст.15 Федерального закона от 15.08.2014 N 114-ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию»;

Процедура оформления загранпаспорта довольно проста. Выдача документа происходит в отделении УВМ МВД по вопросам миграции. Подача заявления и документов может производиться через интернет. Наиболее простой способ обращения за загранпаспортом – сервис «Госуслуги». До того как оформить загранпаспорт через «Госуслуги», следует собрать пакет бумаг.

«Госуслуги» дают возможность гражданам заказать услугу по регистрации загранпаспорта без привязки к графику работы миграционного отделения. Процедура включает в себя внесение сведений в онлайн-анкету и загрузку документации в электронной форме. Гражданин может отредактировать фотоснимок. «Госуслуги» позволяют обозначить дату выдачи готового заграничного удостоверения.

Портал позволяет передать документы или зарегистрироваться на прием к сотруднику миграционного отдела и оплатить государственную пошлину за заграничное удостоверение. С начала 2019 года стоимость любой государственной или муниципальной услуги при проведении платежа через «Госуслуги» сокращается на треть.

На «Госуслугах» дается возможность заказать любой вид заграничного удостоверения. Документ с 5-летним периодом действия предполагает однократное посещение территориального миграционного отдела. Если россиянин решит заказать загранпаспорт нового образца через интернет, ему придется прийти для дактилоскопии и выдачи загранпаспорта в разное время. Срок готовности заграничного удостоверения определяется принципом территориальности.

Порядок действий

Сервис «Госуслуги» удобен своим интерфейсом и большим набором предоставляемых услуг. При этом нужно следовать пошаговой инструкции, как сделать загранпаспорт через «Госуслуги».

Процесс получения заграна через «Госуслуги» состоит из последующих шагов.

1. Регистрация на сайте «Госуслуги» и последующее подтверждение введенных данных.
2. Сбор документов и обработка фотоснимка для загранпаспорта. На страницах «Госуслуг» доступны сведения, .
3. Внесение личной информации в анкету. На Госуслугах есть несколько видов анкет зависимо от возраста гражданина и вида загранпаспорта.
4. Проверка поданных гражданином сведений в МВД.
5. Посещение сотрудников миграционного отдела для передачи заявления и проведения дактилоскопии, если заказан биометрический загранпаспорт.
6. Получение информации о готовности загранпаспорта и выдача заграничного удостоверения в отделении МВД. Если в услуге отказано, система сообщает об этом гражданину. Причины отказа нужно узнавать в миграционном подразделении МВД.

Процесс регистрации запроса для получения заграничного удостоверения проходит быстро. Однако сама регистрация пользователя занимает до полумесяца. Чтобы срочно оформить загранпаспорт, придется посетить отделение МВД, не обращаясь к «Госуслугам».

Как получить загранпаспорт через Госуслуги: Видео

Регистрация на сервисе

«Госуслуги» – один из самых удобных государственных сервисов. Для получения доступа к полному списку услуг следует пройти регистрацию на «Госуслугах». Сделать это лучше заблаговременно. В этом случае станет доступным срочное оформление заграничного паспорта через «Госуслуги».

Для регистрации на портале «Госуслуги» следует пройти несколько этапов:

• вход на «Госуслуги»;
• выбор региона прописки;
• переход на другую вкладку через кнопку «Зарегистрироваться»;
• внесение персональной информации (фамилии, имени, отчества, номера телефона, e-mail);
• получение цифрового кода на указанный номер телефона и введение его в соответствующее поле;
• введение и подтверждение собственного пароля.

Для проверки доступа вводится имя и пароль пользователя.

Подтверждение введенных данных

Без последующего подтверждения данных нет возможности получить некоторые услуги, в том числе и оформить загранпаспорт. Для подтверждения личности необходимо пройти следующую процедуру.

Проверку введенных сведений проводят до 7 дней. Результаты придут гражданину по СМС. Пользователь выбирает способ подтверждения самостоятельно:

• по личному обращению к сотрудникам клиентских центров, список которых есть на «Госуслугах»;
• посредством введения кода, присланного заказным письмом, в личном кабинете;
• через электронную подпись – это самый быстрый способ подтвердить личность на «Госуслугах».

Гражданин получает полный доступ к «Госуслугам». Регистрация загранпаспорта доступна из личного кабинета. Многих интересует вопрос, можно ли через «Госуслуги» оформить загранпаспорт на другого человека. Такой возможности пользователь не имеет. Исключение – законное представительство ребенка или недееспособного гражданина.

Подготовка документов

Для регистрации заявления следует собрать пакет бумаг. Список дополняется зависимо от личных обстоятельств россиянина. Общий перечень документов включает следующие:

• паспорта гражданина или свидетельства о рождении;
• действующего заграничного паспорта;
• свидетельства о смене личных данных (при необходимости);
• военного билета (для военнообязанных);
• разрешения от военного командования (для офицеров);
• фотоснимков (2 или 3 шт.);
• квитанции об уплаченном госсборе (при наличии).

Заполнение заявления

Перед началом процедуры следует изучить, как подать заявку на загранпаспорт через «Госуслуги». Подача заявления производится из личного кабинета.

Многие пользователи желают подать заявление на загранпаспорт онлайн через «Госуслуги». На «Госуслугах» действует упрощенная схема подачи. Соответствующая ссылка есть на главной странице портала. После заполнения заявления на «Госуслугах» и отправки документации будет проведена проверка поданной информации.

Многие граждане задумываются, что значит тип обращения при оформлении загранпаспорта. Это значит, что следует выбрать тип заграна. Каждый из них имеет преимущества. Старый вариант стоит дешевле, но имеет меньший период действия. В него возможно записать данные о детях для совместного путешествия. Биометрический вариант более надежный. Он стоит дороже и выдается на 10-летний срок.

Ввод информации

На «Госуслугах» представлены несколько образцов анкет. Выбрав необходимый бланк, гражданин заполняет электронное заявление на загранпаспорт. Заявка состоит из следующих вопросов:

• место пребывания и территориальный миграционный орган МВД;
• личная информация гражданина (ФИО, дата рождения, пол, e-mail и телефон, сведения о смене личных данных, гражданстве);
• реквизиты паспорта гражданина;
• указание на наличие действующего загранпаспорта;
• выбор варианта оформления (место жительства/пребывания/фактического проживания);
• данные о возможном препятствии отъезда из РФ;
• информация о трудоустройстве за последнее десятилетие, сведения об учебе;
• ввод фотографии согласно указанным требованиям;
• проверка данных и уточнение способа уведомления об услуге.

Для регистрации запроса нужно передать 3 фотоснимка. Они должны соответствовать заявленным правилам. Основные :

• отсутствие головного убора, за исключением религиозного (при необходимости);
• светлый фон фотоснимка;
• отсутствие затемненных очков;
• размер фото – 35*45 мм;
• формат фотоснимка – PNG, JPG, JPEG, BMP;
• размер файла – до 5 Мб;
• одежда гражданская.

Сведения о трудовой деятельности

Каждый гражданин должен указать данные о трудоустройстве за последнее десятилетие. Для уточнения информации можно воспользоваться трудовой книжкой. Представлять ее копию сотрудникам миграционного отдела не нужно. После внесения изменений в законодательные нормы граждане могут не подавать эти сведения.

Выбор отделения

Граждане вправе подать заявление в любое отделение МВД по миграционным вопросам. При выборе подразделения МВД важно обращать внимание на срок изготовления загранпаспорта. Самый короткий срок ожидания готовности документа доступен при обращении согласно прописке. «Госуслуги» удобны тем, что гражданин, находясь в любой точке страны, может заказать загранпаспорт по месту жительства и 30 дней спустя забрать документ.

Подача документов

Поданная документация проверяется в течение нескольких дней. По окончании проверки гражданин получает уведомление о предстоящем приеме для передачи оригиналов бумаг и выдачи загранпаспорта. Для оформления биометрического документа придется прийти еще раз для дактилоскопии. Гражданина сфотографируют во время посещения.

Сроки изготовления

Зачастую россияне не знают, как долго рассматривается заявление на загранпаспорт через «Госуслуги». Они надеются на быстрое изготовление заграна. Однако способ регистрации документации не влияет на . Когда документы подаются сотруднику территориального миграционного отдела, загранпаспорт выдают не позднее месяца. Иначе придется ожидать не менее 120 дней. Эти правила действуют для любого вида заграна. Срок изготовления загранпаспорта нового образца через «Госуслуги» подчинен общей норме.

Как узнать о готовности загранпаспорта

«Госуслуги» дают возможность в личном кабинете. Пользователь получает информацию об этапах процедуры рассмотрения заявления. Зачастую встречается запрос, что значит статус оформления загранпаспорта на «Госуслугах». Опытные пользователи портала знают, что каждому этапу рассмотрения просьбы о предоставлении услуги присваивается определенный статус. Когда статус услуги в личном кабинете меняется на «Закрыт», можно забрать загран. Другой вариант проверки стадии изготовления загранпаспорта – запрос о времени выдачи документа.

Стоимость процедуры

Стоимость загранпаспорта через «Госуслуги» снижается на 30%. Цена биометрического варианта для россиянина от 14 лет – 2450 р. Загранпаспорт для остальных детей стоит 1050 р. Образцы с 5-летним сроком действия обходятся в 1400 и 700 р. соответственно.

Основания для отказа в выдаче

• у гражданина есть допуск к гостайне;
• гражданин находится на военной службе;
• гражданин проходит подозреваемым по уголовному делу или имеет условный срок;
• он имеет непогашенные судебные обязательства;
• гражданин подал ложную информацию:
• гражданин имеет статус банкрота.

Если срочно: через «Госуслуги» или лично?

Период оформления загранпаспорта с момента регистрации заявления составляет от месяца до четырех. Многие граждане интересуются, как быстрее получить загранпаспорт – через «Госуслуги» или лично? При личной подаче бумаг сотрудникам сервиса «Мои документы» (МФЦ) или территориального миграционного отдела МВД срок изготовления заграничного паспорта не сокращается. Не стоит рассчитывать на фирмы, предлагающие гражданам услуги по быстрому оформлению заграничного паспорта.

Срочное изготовление заграничного паспорта производится в следующих ситуациях:

• необходима неотложная медпомощь за рубежом (лечение, оперативное вмешательство);
• требуется навестить больного родственника или посетить похороны за границей.

С пакетом документов следует представить доказательства необходимости срочного изготовления заграничного паспорта. Ими могут быть копия свидетельства о смерти близкого родственника, телеграмма о его болезни, выписка из медкарты.

Оформление для несовершеннолетних

Документ для детей возможно оформлять с рождения. подчинено общей процедуре. Заявление подает родитель или опекун несовершеннолетнего. Оплату государственной пошлины проводят одним из способов, предложенным «Госуслугами». Оплату производит законный представитель.

Обращение в службу поддержки

Порядок заполнения анкеты и передача документов редко вызывает затруднения. При возникновении сомнений по пользованию порталом «Госуслуг» или подачей заявления для заграничного удостоверения, граждане могут воспользоваться услугами службы поддержки «Госуслуг».

Служба готова ответить на вопросы постоянного пользователя и нового посетителя касательно оформления любого документа, а также заграничного удостоверения. Список телефонов службы указаны на сайте. Помощь пользователям доступна круглосуточно.