День добрый, читатели нашего сайта. Вы знаете от чего зависит уровень продаж? Кто-то может сказать, что от качества товара, от бренда, от известности компании или от рекламы. Также продажи зависят от удачного месторасположения магазина, от маркетинговых ходов и работы с клиентами. Все это правильно, факторов десятки, но мало кто знает, что можно продать даже самую непродающуюся вещь, покупателя можно заставить купить то, что ему абсолютно не нужно.
Ученые со всего мира не один год уже анализируют поведение покупателя, изучают различные научные методы влияния на наши желания купить ту или иную вещь. Оказывается, мы очень простой биологический вид которым управлять легче, чем кажется. Вот вы можете подумать мол нет, я не такой, я не введусь на различный научные уловки. Хочу огорчить, ведь вы, я, и еще миллионы людей по всему миру каждый день в магазинах, ресторанах, супермаркетах сталкиваются с хорошо отработанными техниками продаж. Порой мы их даже не замечаем, но где-то, на подсознательном уровне, все откладывается, и желание обратить внимание на определенную группу товаров, остановиться возле нужно полки, купить тот или иной товар, возникает.
Сегодня статья будет именно о 5-и самых распространенных научных методах, которые помогают продать товар. Обязательно прочитайте статью внимательно, сделайте выводы, и используйте данные методики при построении своих схем продаж.

Как продать товар: Правило №1 – покупатель предсказуем

В следующий раз, когда зайдете в большой продуктовый магазин, то обратите внимание на то, что находится справа. Вспоминая супермаркеты Киева, могу сказать, что у многих из них сразу же справа находится отдел со свежими фруктами и овощами. Некоторые рядом стараются расположить и выпечку. Примечательно, что практически входные двери расположены так, что войдя вы будете вынуждены свернуть на право. Такое построение не случайно, и все подчиняется строгим правилам и долгим научным исследованиям.
Как оказалось, люди очень предсказуемы, практически как животные во время миграции. Мы выбираем одни и те же пути следования по магазину. Ученые, исследовавшие поведение покупателей в разных странах, пришли к выводу, что мы предпочитаем обходить магазин против часовой стрелки.
Современные маркета спроектированы таким образом, что вы невольно, но идете по хорошо продуманному маршруту. Зная, что зайдя в магазин, вы обязательно свернете на право, маркетологи стараются разместить там самый свежий, соблазнительный и привлекательный товар. Он первый попадает на глаза, и вы, хотите того или нет, подумаете о нем, рассмотрите необходимость такой покупки. Как правило, товары ставятся не самые ходовые, те, которые нужно побыстрее продать. Они понимают, что если при входе разместить полку с чипсами, или холодильники с пивом, то вы просто схватите их и пойдете к кассе, так и не увидев всех предложений магазина.
Еще одна хитрость в том, что первое, что вы видите, формирует впечатление о всем магазине. Зайдя в маркет, и увидев свежую зелень, яркие и красивые фрукты, вы автоматически будете лояльней относиться к этому магазину, он будет ассоциироваться со свежестью, яркими цветами и приятными запахами.
Очередность «показа» Вам товаров тоже продумана до мелочей. Увидев палитру цветов и свежести от фруктов, вы двигаетесь дальше, видите другие товары, но совершенно не те, которые покупаю чаще всего. Хлеб, молочные товары, мясо, яйца – все это расположено в самом дальнем конце маркета, и пока вы дойдете, то накидаете в тележку уже кучу всякой ерунды, которую и не собирались изначально покупать.
Помните! Самое главное, это заставить покупателя как можно дольше оставаться в магазине, обойти максимальное количество стеллажей и просмотреть множество товаров. Человек никогда не купить «Медовый перец хапорель» если не узнает о его существование.
Почему же это работает?
Хождение по кругу, это привычное занятие для стадных животных, но вот почему люди так себя ведут, пока не понятно. Как показали исследования, покупатели Англии, Японии и Австралии предпочитают обходить магазин по часовой стрелке, возможно из-за левостороннего движения в их странах. Если вы привыкли ездить по правой стороне, то большая вероятность, что в магазине тоже пойдете вправо, вдоль стены.
Как бы там не было, можно сказать, что этот импульс действительно сильный. В США попытались даже поставить эксперимент. В магазине открыли правую дверь, и хотели заставить покупателей идти по часовой стрелке, то есть повернуть на лево. Каково же было удивление, когда покупатели заходили через правую дверь, но все равно шли на левый вход, чтоб начать движение против часовой стрелки. Это уже заложено на подсознании, так людям комфортней.

Как продать товар: Правило №2 – больше блестящего

Все блестящее и красивое автоматически воспринимается как что-то новое, модное и ценное. Многие водители могут подтвердить, что после хорошей мойки и полировки им даже кажется, что автомобиль едет гораздо лучше. «Это не может быть мой жигуль 1990 года, который я ранее водил. Посмотрите как блестит, аж двигатель работает иначе».
Вот именно по этому в хороших и дорогих магазинах все сверкает, светится, переливается различными цветами радуги.
Компания Envirosell Inc. провела масштабное исследование, и выяснила, что блестящая витрина заставляет проходящих невольно замедлять шаг, а некоторых даже останавливаться, чтоб детальней рассмотреть представленные товары. И с этим тяжело бороться.
Почему это работает?
В 1990 году исследователями из Англии была выдвинута довольно интересная теория. Они считают, что наша любовь ко всему блестящему берет свое начало еще со времен первых людей. Именно тогда первые люди искали хорошую, чистую и пригодную для питья воду, ориентируясь на ее блеск.
Учены провели исследование, и предложили людям выбрать сосуды с самой лучшей, по их мнению, водой. Многие девушки, без колебаний выбрали ту, которая сильнее блестела. Аргументом стало то, что данная вода вызывает больше доверия и должна быть чистой, вкусной и приятной.
Далее эксперимент был с детьми, совсем маленькими, которые не успели попасть под влияние социума. Перед ними клали две тарелки – белую и блестящую. Практически все выбирали блестящую, становились на корточки и пытались ее лизнуть. С белой такого ни один ребенок не делал.
Результаты исследований позволили выдвинуть гипотезу, что раньше люди искали воду и распознавали ее по блеску, именно это умение осталось в подсознании, не пропало за тысячи лет. По этому, видя что-то блестящее, мы невольно останавливаемся, стараемся рассмотреть и понять что ж оно такое.

Как продать товар: Правило №3 получение удовольствия от шопинга

В Европе, и в последнее время в нашей стране, на все большие праздники, Роджество, Новый Год, многие магазины устраивают грандиозные распродажи. В США существует целый сезон распродаж, который начинается с черной пятницы. Люди берут на работе отгулы, занимают очереди в магазины с глубокой ночи, стоят, толпятся у входа, ждут открытия магазина и грандиозных скидок. Вы думаете, все это от того, что им нужно купить какую-то вещь, или от желания сэкономить? 95% покупателей в сезон распродаж просто получают кайф от самих покупок, от шопинга, от хождения по магазинам и возможности что-то купить, да еще и дешевле чем вчера. Умелые продавцы знают об этой слабости человека, и могут с лихвой за несколько дней продать залежавшийся на складах товар.
Многие из Вас смеются на шопоголиками, над девушками которых хлебом не корми, дай купить новую кофту или блузку. Но подождите, этот прием используется не только для вещей и обуви. По статистике, у многих геймеров есть около 10% игр, которые они купили, сыграли несколько раз и все, диски пылятся на полках. Некоторые покупают книги, а потом их не читают. Да человека можно заставить купить что угодно, и он будет думать, что это необходимо. Понимание того, что вещь бесполезная, приходит значительно позже.
Посмотрите вокруг, у Вас нет таких вещей, которые вы купили, а сейчас не понимаете зачем? Мой друг имеет уйму DVD дисков, с самыми разными фильмами. Смотреть их он точно не будет, но каждый раз покупает, говорит, что пополняет коллекцию. Удовольствие доставляет сам процесс поиска хорошего фильма и покупка диска.
Почему это работает?
Тут в дело вступает старина Дофамин. Это вещество вырабатывается вашим мозгом во время влюбленности, когда вы едите вкусную еду или занимаетесь любимым делом. Дофамин влияет на все функции тела которые отвечают за поведение, познание, движение и другие важные вещи, например способность удержать слюну во рту.
Действие дофамина становится сильнее если вы заходите в новый магазин, или приезжаете в другой город. Новые эмоции, новые желания. Не зря ученые отмечают, что больше всего бессмысленных покупок мы делаем во время путешествий. И, разумеется, что вещь, по сути, нам не нужна. Мы хотим ощутить эмоция, получить дозу дофамина.

Как продать товар: Правило №4 – числа не ваш конек

В 2010 году Стив Джобс представил всему миру новое чудо техники – iPad. И цена на него была довольно таки низкая, всего то 499 долларов. Это очень хорошая цена для… хотя стойте, а для чего? До этого на рынке планшетов не было, цену никто точно сказать не мог, но все думали, что она отличная, и даже очень низкая. Цена была больше чем у телефонов и большинства ноутбуков, так откуда такая уверенность, что она хорошая?
И еще один момент, почему до сих пор продолжают ставить девятки в конце ценников? Покупатели давно уже поняли, что 499 – это практически 500 долларов, так ставьте нормальную цену, что уже этот доллар. Многие уверены, что раскусили данный маркетинговый ход, и не ведутся на него. Но так ли это? Не факт, далеко не факт. Знать, что таким образом Вами манипулируют и не попасть на удочку – это разные вещи.
На самом то деле, люди плохо дружат с цифрами. Единицы только могут посчитать реальную выгоду, понять настоящую цену товара. Допустим, вы ждете пока будет скидка на приглянувшийся Вам свитер, потом идете в магазин и платите кредитной картой. Банк насчитывает процент за пользование деньгами, и бывает так, что свитер купленный со скидкой получается дороже чем он был изначально.
Также, многие попадают с кредитами. Никто не считает реальных сумм, соблазняются на маленькие ежемесячные выплаты, оформляют кредит на длительный строк, а при этом переплата может достигать 100% от суммы.
Продавцы понимают, что цена на товар зависит от них. Даже, когда вы видите, что товар дешевле на 50%, то от той цены, которую выдумали они. Я специально смотрел цены на бытовую технику со скидкой 30% в одном крупном магазине, а потом в интернете находил аналогичное предложение, без скидки, да еще и по меньшей цене. Получается, что вы экономите 30% от цены взятой «с потолка».
Вернемся к очень низкой цене на iPad в 499 долларов. Откуда ж взялось убеждение, что цена действительно хорошая? За несколько месяцев до презентации многие ведущие журналы и интернет сайты, по заказу компании Apple, провели хороший маркетинговый ход. Они якобы опубликовали информацию с надежных источников, о новом планшете, о его функционале, и намекнули, что имея такие характеристики, гаджет будет стоить не менее тысячи долларов. На презентации Джобс тоже подчеркнул этот факт, что цена планировалась значительно выше. Вот так у людей и сложилось впечатление, что 499 – это очень дешево. Возможно, цена была завышена, но люди думали иначе.
Как это работает?
Представьте себе 3 теннисных мяча которые лежат на столе. Представили? А теперь попробуйте представить 4037 таких же мячей. Уверен, что сделать это будет практически нереально, да и стол, на котором они поместятся представить сложно. Мозг многих людей просто не приспособлен работать с такими цифрами, ведь природа не закладывала нам подобный функционал, и природный отбор не учитывал математические способности.
История с 499 долларами и 500 – это отличное подтверждение того, что цифры не наш конек. Даже если вы понимаете, что разница мизерная, всего в один доллар, то подсознание воспринимает иначе. Так происходит по одной простой причине – вы читаете цены с лева на право, и запоминаете, в большей степени, только первую. 499 долларов вы скорее назовете «четыреста с чем-то», а не как «практически 500». Иногда у меня спрашивают, сколько стоил тот или иной продукт. Я отвечаю, мол сто с чем-то рублей, а потом ловлю себя на мысли, что он стоил 199. Даже знание и понимание этого маркетингового хода не уберегает от ошибок восприятия цены.
Также исследования показывают, что те, кто старается подсчитывать расходы прямо в магазине, экономить на покупках, тратят не меньше, а то и больше. Пресловутые девятки в конце ценника не дают нам возможности точно и быстро посчитать цену. Ответьте на вопрос, сколько будет стоить 5 авокадо по 30 рублей за штуку? Уверен, вы моментально дали ответ. А теперь посчитайте цену такого же количества авокадо, но уже по 29.89 за штуку. Думаю, что проблемы возникли.

Как продать товар: Правило №5 – знакомый логотип может обмануть вкус

Невероятное доверие к бренду оправдано, но только до определенной степени. Если у Вас был автомобиль БМВ, то покупая новый, вы отдадите предпочтение именно этой марке. Пользователи продукции Apple, вряд ли когда-то ее поменяют на Samsung. Но в определенный момент фирменный знак может сыграть с вами злую шутку. Вы начинаете идеализировать продукт, преувеличивать удовольствие которое он способен доставить. Сразу скажу, что не имею ввиду модниц которые гоняются за туфельками Gucci и сумочками от Prada. Для них бренд является некой меткой, которая приближает данных девиц к высшим слоям общества.
Я совсем о другом:
В 1970 году компания Пепси провела один интересный эксперимент, назвав его «Пепси бросает вызов». В одинаковые стаканы была разлита Кола и Пепси. Людям предлагалось выбрать какой напиток вкуснее, и что им больше подходит. Большинство американцев выбрали именно Пепси. Данный эксперимент закончился ошеломительным успехом, многие СМИ о нем рассказали, и, казалось бы, Кола после этого должна была захлебнуться в своем сахарном сиропе, продажи упасть до минимума, а компания покинуть большую часть рынка. Но, как мы видим, Кока-Кола продается лучше Пепси по сей день. И это не смотря на тот факт, что многие и сейчас говорят, что Пепси значительно вкуснее.
Что еще больше вызывает удивление, так это тот факт, что когда на стаканах были логотипы, то люди, увидев знакомую белую надпись на красном фоне, выбирали Колу. Этот феномен назвали «Парадокс Пепси».
Аналогичный эксперимент проводили с вином. Одной тестовой группе назвали цену напитка (90 долларов и 10 долларов) и практически все сказали, что дорогое является более качественным. А вот вторая группа цен не знала, и ответы о качестве разделились 50 на 50. Кстати, в Китае есть очень дорогое пиво (цена бутылки более 40 долларов), а по вкусу оно похоже на дешевую бурду которая в штатах стоит не дороже 3 долларов. Весь секрет в том, что предприимчивые китайцы наклеили красивую этикетку, провели рекламную компанию и взвинтили цену.
Почему это работает?
И опять все дело в нашем мозге, точнее в полушариях. Одно отвечает на визуальное восприятие, а другое за вкусовое. Когда вы не видите логотипа, то доверяете исключительно вкусу, реальному вкусу. Когда человек видит логотип, то тут в действие вступает память, которая ассоциирует логотип с чем-то хорошим, более качественным и известным, а значит и продукция под этим брендом будет лучше.
Без логотипов мозг Вам говорит, что Пепси значительно лучше и вкуснее, выбирайте его. Но как только вы видите лого, то мозг твердит – «Когда – это супер, ты должен ее пить». Десятки лет рекламной компании, и вбивание данных в голову человека сделали свое. Компании на самом деле промывают мозги покупателей и заставляют любить не то, что лучше или полезнее, а то, что они хотят продать.

Вопрос от Жукова Максима:

Здравствуйте, Николай и другие читатели этого крутейшего сайта. У меня такой бизнес, в котором очень большую роль играют прямые продажи и нужно уметь закрывать сделку, общаясь с клиентом. Не мог бы мне кто-нибудь подсказать какие то приемы или техники эффективных прямых продаж. Или дайте совет, как продать то, что не продается?) Заранее спасибо!

Ответ на вопрос Максима:

Здравствуйте, Максим. Меня зовут Николай (автор данного блога). Дело в том, что я не особо силен в прямых продажах, по-этому обратился к одному из специалистов. По-этому на ваш вопрос ответит Степасюк Микола — менеджер по продажам со стажем;). Итак, ответ!

Каждый, кто попадает в сферу продаж, должен очень много и упорно работать, оттачивая свои умения — это я понял уже в первый день своей стажировки в роли продавца непродовольственных товаров. Проблема в том, что особым желанием чего-то меня научить, не горел никто из моих новоиспеченных коллег. Спросите почему? Ответ очень прост и не требует особых объяснений — конкуренция. Конкуренция — это, своего рода, противостояние между людьми, призванное выявить самое сильное и лучшее лицо. Больше шансов выйти победителем в конкурентном противостоянии, несомненно, имеет человек, обладающий большим объемом знаний и навыков в определенной сфере. А что значит быть победителем, то есть лучшим продавцом чем твои коллеги, как вы думаете? Уважение, авторитет, чувство доминирования и, главное, большая заработная плата — это то, что отличает хорошего продавца от супер-продавца.

Поняв это в первые дни, я оставил надежды на то, что кто-то научит меня чему-то действительно стоящему и действенному и начал делать шаги навстречу своей цели без посторонней помощи. Главным средством обучения для меня стало наблюдение. Я постоянно следил за консультациями своих коллег и прислушивался к каждому слову, отбирая по крупицам наиболее удачные и убедительные приемы продажи. Таким образом уже через два месяца я начал превосходить всех своих коллег в искусстве продажи разного рода товаров. Лично я работал консультантом в отделе IT-техники, но это не имеет значения, потому что схема продажи любого товара — одинакова.

В трех магазинах электроники, в которых я успел проработать, мне выпадала возможность знакомиться с так называемыми «стандартами обслуживания клиентов». Должен отметить, что время проведенное на чтение этих правил, было потрачено не зря. Такие документы составляются на основе объемных исследований с участием различных категорий покупателей. Далее информация обрабатывается психологами и финансистами, которые, на основе собранных данных, составляют стандарты обслуживания. Не у всех торговых сетях они одинаковы. Это обусловлено тем, что такие правила поведения для продавцов прописывают под определенные категории клиентов и продукцию, которую распространяет торговая точка.

Для того, чтобы у вас сложилось общее впечатление, я приведу в пример основную стандартную схему, по которой обслуживаются клиенты в любых магазинах, где предоставляются консультации. Так вот:

1. Приветствие (зрительный контакт, улыбка, само приветствие);
2. Выражение-присоединение (продавец-консультант должен задать клиенту вопрос, на который тот не сможет ответить «Нет»);
3. Прояснение потребностей (ставя различные типы вопросов, консультант должен как можно четче понять потребность клиента);
4. Презентация (для презентации нужно выбрать два, максимум три товара. Когда человек показывает интерес к одному из них, о нем нужно подробно рассказать. Называя функцию, продавец должен сразу же указывать чем она полезна и какие преимущества дает клиенту);
5. Подталкивание к покупке (нужно «заставить» покупателя принять решение купить товар. Для этого существует много методов, среди которых очень эффективный метод трех «Да», подробнее о нем далее);
6. Завершение покупки (заполнить все документы и отдать товар покупателю).

Метод трех «Да»

Психология человека устроена так, что после нескольких утвердительных ответов, на любой другой вопрос он не сможет сразу ответить «нет», а автоматически скажет «да». Опираясь на эту человеческую особенность, был разработан данный прием. На практике, все еще проще чем на словах. Например, продавец задает вопрос: «Вам нравится эта модель телефона?», «Вас устраивает камера?», «Вы покупаете?». На последний вопрос 90% людей дадут утвердительный ответ, то есть скажут «да». Конечно, это не гарантирует того, что покупатель точно купит товар, но значительно повышает на это шансы. Главное, в этом приеме — правильно выбрать первые два вопроса, на которые человек обязательно и не задумываясь скажет «да».

От начала и до конца, разговор с покупателем — это битва за доверие и уважение к себе, то есть продавцу. Общаясь с людьми, вы не должны слепо следовать заранее заученным фразам, а адаптировать себя под каждую индивидуальную личность, посетившую вашу торговую сеть. Именно этот принцип вдохновил меня разработать свои индивидуальные приемы разговора с клиентами. А, суть этих приемов такова:

• Начинайте правильно. Я уверен, что мало кто из вас понял о чем я. Суть в том, что стандартная схема требует начинать разговор с фразы-присоединения, но не обязывает продавца-консультанта сперва называть свое имя прежде чем переходить к делу. А это, замечу на собственном опыте, очень важная вещь. Если вы представились, то человек чувствует крепкую связь с вами, потому что вы показали, что готовы к общению не только как работник, но и как человек. Человечность — это то, чего хочет каждый по отношению к себе. Умные и опытные продавцы всегда сначала называются и только тогда начинают говорить по сути дела;
• Сделайте комплимент. Внимательно присмотритесь к человеку еще в тот момент, когда он только зашел. Найдите в нем нечто такое, за что можно сделать ему комплимент, но будьте деликатны. Комплимент можно делать не только за внешний вид. Например, во время консультации вы увидели, что человек достаточно хорошо ориентируется в товаре, который вы ему продаете — похвалите его за это. Таким образом, вы сможете вызвать чувство благодарности к вам, что положительно повлияет на дальнейший ход разговора;
• Ведите разговор умело. Не смотрите своему клиенту в глаза постоянно, а также на руки, в стену, или еще куда-то — не нужно. Лучше всего, когда продавец бросает взгляд на товар, говорит одну или две его особенности и затем снова возвращается к глазам собеседника, где останавливается на секунд 5-8. А, что касается громкости разговора, как вы думаете? Держите громкость своего голоса чуть ниже средней отметки. Научно доказано, что на этой отметке голос любого человека наиболее приятный, а потому и воспринимается информация лучше всего именно при таких обстоятельствах;
• Контролируйте внимание собеседника. Этому пункту особое внимание следует уделять работникам крупных торговых точек с мощным трафиком клиентов, которые ходят, шумят и отвлекают как продавца, так и покупателя. Для того, чтобы клиент не отвлекался, возьмите в руку любой предмет (ручка станет лучшим вариантом) яркого цвета и время от времени фокусируйте внимание собеседника на нем. Для этого можно указать этим предметом на товар или поднять его до уровня своих глаз, сделать два три круговых движения, во время обоснования или описания функций продукта;
• Работа с возражениями. Лично я считаю, что способ работы с возражениями клиента, который предлагают компании кардинально неправильный и вы сейчас поймете почему. Если покупатель предъявляет претензию по поводу товара, то по общепринятой схеме продавец должен сказать следующее: «Вы отчасти правы, но …», «С вами можно согласиться, но …» и так далее. Я убежден, что если говорить так, то человек не будет полностью уверен в правдивости того, что дальше скажите вы, то есть продавец. Таким образом, он подсознательно понимает, что его могут обманывать. Именно поэтому, я рекомендую, четко говорить следующее: «Нет, это не так» или «Извините, но я не могу с вами согласиться». Такими словами вы не поставите под сомнение свой авторитет и не обидите покупателя, ибо вы прямо не сказали, что он не прав;
• Проигрывайте достойно. Под словом «проигрыш» я имею в виду неудачу, то есть когда клиент так и не «созревает», чтобы осуществить покупку. Многие продавцы в таком случае даже «до свиданья» нормально не могут сказать, не говоря уже о другом. В случае, когда человек уходит, не совершив покупку, нужно искренне улыбаться и согласиться с его решением. Очень приятно клиенту будет, если вы проведете его к выходу и там пожелаете всего хорошего и попросите прийти к вам еще раз. А вот этот момент важен. Принято считать, что человека надо пригласить в магазин, но, лично я считаю, что покупателя нужно пригласить к себе, например: «Я буду очень рад, если вы придете снова и у нас будет возможность пообщаться еще раз».

Я написал эту статью для ответа на вопрос Мкксима и для того, чтобы молодые люди, которые только начали свой путь, могли учиться и совершенствовать свои умения. Через конкуренцию и жадность мне пришлось учиться всему самому и потратить на это драгоценное время. Я не хочу ничего держать в тайне, я готов делиться своими знаниями, потому что считаю, что так смогу принести свой вклад в дело формирования молодых специалистов. Никогда я не понимал людей, которые скрывают знания, потому что они не должны принадлежать кому-то одному — это достояние многих людей.

Лишние средства никогда не помешают, и многие люди задумываются над возможностью получения дополнительного дохода. В условиях финансовой нужды любой вид бизнеса (в интернете или оффлайн) приобретает важность, поэтому актуальным для многих будет вопрос, что можно продать, чтобы заработать на этом хотя бы какие-то деньги. Есть очень много вариантов для этого.

Как заработать на продажах

Не нужно ходить далеко – набрав в поисковой системе фразу «заработать на продажах», вы получите длинный перечень ссылок на специализированные сайты и видеоролики. Продавать выгодно можно очень многое – от украшений и аксессуаров китайских производителей с сайта Алиэкспресс до шлакобетонных блоков. При этом не обязательно, чтобы объектом торговли стали материальные объекты – очень успешно можно торговать интеллектуальной собственностью или предлагать выполнение бытовых услуг (выгуливание животных, присмотр за детьми, «Муж на час»).

Открытие собственного бизнеса

Становясь бизнесменом, вы получаете широкие возможности для получения дохода, причем это может быть не только прибыль, полученная по типу «купи-продай», но и продукция собственного производства.

Например, хорошую сезонную доходность приносит продажа прохладительных напитков или сладкой ваты. Это самый правильный подход для тех, кто ищет ответ на вопрос «Что можно продать, чтобы заработать?». Такой вариант обеспечит предпринимателя самой высокой маржей, но при этом потребует и первоначальных вложений на приобретение оборудования.

Организация бизнеса в сфере торговли – менее рискованное предприятие. Но при этом ваш доход в большинстве случаев будет складываться только из торговой наценки к товару, а у производителя тоже будет своя "накрутка". Схематично это можно выразить в виде формулы ЦТ = СТ + М = СТ + НП + ТН, где:

• ЦТ – цена товара для покупателя;
• СТ – себестоимость товара;
• М – маржа, которую можно разложить на две составляющих (НП + ТН);
• НП – накрутка производителя, обеспечивающая его доход;
• ТН – товарная наценка продавца.

Продажи в интернете

Вследствие виртуального характера работы, которым обладает интернет-магазин, продавец может обходиться без торговых площадей, поэтому:

• тут нет необходимости платить высокую арендную плату;
• покупателям можно предлагать неограниченно широкий ассортимент товаров.

С точки зрения первоначальных вложений, это очень выгодное направление в сфере торговли, дающее возможность зарабатывать большие суммы без серьезных инвестиций и гибко менять ассортимент в зависимости от спроса. Немаловажным в этом случае будет найти поставщика с минимальной отпускной ценой – хорошим вариантом будут прямые поставки или перепродажа товаров повседневного спроса с Алиэкспресс или других интернет-площадок.

Что можно быстро продать

Реализация товаров в интернете не обязательно подразумевает открытие магазина. На первых порах неплохой доход можно получить с помощью продажи ликвидных товаров на сайте Авито. При небольших оборотах это будет более приемлемым вариантом, чем собственный интернет-ресурс, реклама которого тоже потребует вложений. А в случае Авито (или популярной доски объявлений) вы получаете торговое пространство на сайте с высокой посещаемостью, где на ваше предложение обратит внимание куда больше посетителей.

Ювелирные украшения

Специфика ювелирных изделий заключается в том, что во многих случаях сережки или кольцо хочется потрогать и померить. Организация салона украшений из драгоценных металлов требует больших сумм инвестиций, поэтому не по плечу среднему предпринимателю. Но если говорить о бижутерии средней категории (до 1 000 рублей), то ее можно эффективно продавать в интернете.

Самые популярные категории товаров – браслеты и кулоны, на которые можно накручивать цену до 120%, так что вложив 10 000 рублей, через месяц чистый доход (после уплаты комиссионных и почтовых расходов) составит около 10 500 р.

Антиквариат

Специализация на старине подразумевает наличие опыта, который помогает найти выгодные предложения даже на «блошиных рынках». Поэтому если вы задумываетесь, что можно продать старинного, чтобы заработать, то изучите несколько специализированных сайтов, чтобы быть "в теме". Дореволюционный бюст Петра I или Екатерины II каслинского литья легко можно продать за 20-25 тысяч рублей. С появлением моды на винтаж большой популярностью пользуются старые украшения – броши и кулоны, цена на которые тоже может составлять несколько тысяч рублей.

Если вы хотите заработать деньги на предметах искусства, то наряду с Авито вам подойдут еще два варианта:

• комиссионные магазины и антикварные салоны – хотя процент за услуги тут высокий (до 15% и больше), они имеют постоянную клиентуру, туда часто заходят туристы и иностранцы, поэтому продать выставленный товар можно очень оперативно;
• зарубежные интернет-ресурсы (eBay и др.) – многие начинающие пользователи боятся обращаться к их услугам из-за незнания иностранных языков, но эти сайты отличаются быстрой продажей, принося доход в валюте.

Раритетные книги

Букинистические редкости тоже хорошо вписываются в категорию «Что можно продать, чтобы хорошо заработать», но тут тоже необходимо представлять, какие книги пользуются высоким спросом. Часто все зависит от тиража и художественной ценности издания (например, цена на советскую мини-книгу «Алиса в стране чудес» 1982 года может достигать 8 000 рублей).

При больших объемах заниматься продажей книг лучше всего на специализированных сайтах (Alib, Libex и др.), где очень высокая динамика спроса. Библиофилы знают, что тут можно найти много интересного, в отличии от государственных библиотек, поэтому заглядывают сюда для пополнения своих собраний. Оплатив регистрацию, вы получаете возможность выставлять свои книги на продажу, отчисляя сайту процент с реализации.

Что можно продать из дома

А вы задумывались о том, что ваша квартира тоже скрывает много потенциальных возможностей помочь вам заработать лишние деньги? Например, покупая новую СВЧ-печь, вам автоматически надо решать, что делать с прежней. На помощь снова приходит сеть интернет, которая поможет продать и заработать с помощью объявления на специализированных сайтах или в социальных сетях.

Бытовая техника

Подержанные холодильники и стиральные машины занимают одно из первых мест в списке «Что можно продать, чтобы заработать». Если изучить динамику спроса, то видно, что новая бытовая техника сегодня приобретается очень активно, пока еще прежняя не успевает выработать ресурс. Продажа подержанной техники, даже в половину или треть стоимости (12-15 тысяч рублей за холодильник), имеет только «плюсы», освобождая место и принося дополнительные деньги. При этом продавать технику вы сможете только время от времени, поэтому этот способ нельзя рассматривать как постоянный доход.

Мобильные телефоны и гаджеты

Ситуация симметрична предыдущему пункту. Нельзя сказать, что б/у смартфоны пользуются высоким спросом у покупателей, но это весьма ликвидный товар. При продаже через интернет (или через соцсети) принципиальным фактором, повышающим цену этой категории товара, будет наличие документации, и свой Samsung Galaxy S8, вы сможете реализовать за 75% стоимости (~ 25 000 рублей). Если деньги нужны срочно, то сотовые телефоны и гаджеты можно быстро продать через ларьки мобильной связи, но тогда потолок по цене, в любом случае, будет ограничен суммой в несколько тысяч рублей.

Элементы декора

Инспектируя дом в поисках того, что можно продать, чтобы заработать, ваш взгляд обязательно натолкнется на предметы декора. Сюда мы отнесем все, что используется для оформления интерьера – от современных статуэток и напольных ваз до ковров и гардин. Продавать такие изделия лучше всего через интернет, или с помощью комиссионного магазина – в первом случае обязательно учитывайте, что покупатель может торговаться, и, уступив ему часть суммы, свой доход вы уменьшите.

Одежда, обувь и предметы гардероба

Это популярная товарная категория на вторичном рынке и основной товар на любой «барахолке». Одежда и обувь продается новая и «немного б/у», причем реализуются эти куртки и ботинки не только из-за нужды в деньгах, но и по другим причинам (не понравился цвет, ребенок подрос и др.). Динамика спроса на такие вещи носит сезонный характер, но, выставив цену в 40-50% от исходной, можно быстро распродать лишний гардероб. Обязательно учитывайте, что покупателю захочется примерить ботинки или джинсы, поэтому у него должна быть такая возможность при вашей встрече.

Автомобиль и недвижимость

Продажи такого рода отличает не только крупный размер сделки, но и то, что зачастую на них решаются в самых крайних случаях (на первом месте – необходимость погасить взятый кредит). Квартиры и машины являются очень ликвидным товаром (не зря банки принимают их в качестве обеспечения), поэтому продажа не составит сложности. Как правило, срочная реализация снижает стоимость до 50-70% – за 1-комнатную квартиру в районе ВДНХ вы можете получить 4,5 млн рублей, вместо положенных 6 млн. Вот почему приложите максимум усилий, чтобы оценка и поиск покупателя проходили без аврала.

Что можно продавать и зарабатывать

Продажа с целью заработка товаров собственного изготовления несколько отличается от реализации «домашних запасов», и этом виде бизнеса требуется определенная организация процесса. Это не подразумевает сложное исследование рынка, но необходимо знать, что сейчас пользуется спросом у покупателей, чтобы заработать как можно больше денег. Важное значение имеют и умения, которыми вы обладаете.

Предметы искусства

Для владеющих кистью или карандашом первое, что можно продать, чтобы немного заработать – это собственноручно нарисованные картины. «Натуральная» живопись всегда находит ценителей и может продаваться по дорогой цене. Пейзажи для туристов охотно приобретаются в память о поездке, поэтому картина среднего размера (30х40 см) с изображением Новодевичьего монастыря, найдет покупателя и за 20-25 тысяч рублей. При этом на холст, раму и краски у вас уйдет не больше 3-4 тысяч рублей, а 10-15% составит комиссия продавца.

Hand-made изделия

Увлекаясь вышивкой, бисером или скрапбукингом, можно сделать небольшой бизнес из своего хобби, когда изделия ручной работы приносят не только удовольствие, но и реальные деньги. Рационально будет заниматься только изготовлением поделок, переложив реализацию на художественные салоны или ресурсы интернета («Ярмарка мастеров» и др.). Простая закладка из бисера с руническим узором может продаваться за 350-400 рублей, при этом затраты на материалы будут в 10 раз меньше. Хорошо продавать и сделанные вручную блокноты а-ля Молескин – цена на них может достигать 1200-1500 рублей.

Собственные услуги

Помимо самых предсказуемых вариантов вроде грузчика или сборщика мебели, есть еще много других возможностей для стабильного заработка. Обладая небольшими первоначальными навыками вы можете:

• предлагать услуги выездного парикмахера или стилиста (от 400 рублей/выезд, постоянным клиентам – скидки);
• заниматься репетиторством (от 600 рублей/час);
• устанавливать программное обеспечение, настраивать компьютеры (от 600 рублей/визит);
• заниматься консалтингом и решением юридических вопросов (решение вопроса клиента в суде – от 3 000 рублей).

Интеллектуальную собственность

Являясь специалистом в какой-то области знаний, вы можете разработать и продавать информационные продукты. Например, это могут быть обучающие видеокурсы по написанию статей или продвижению сайтов. Продавая по специальной цене (250-300 рублей), вы создадите постоянный поток покупателей, получая доход от 15-20 тысяч в месяц только за счет большого оборота. Сюда же можно отнести и киберсквоттинг, когда подходящие доменные имена заранее регистрируются, а потом продаются заинтересованным потребителям (например в конце 2015 года impulse.ru был продан на аукционе за $19355).

Что можно купить и выгодно продать

Продолжая дальше прорабатывать вопрос что можно продать, чтобы хорошо заработать, многие приходят к варианту делать бизнес на перепродаже товаров, если покупать их по выгодной цене и добавлять свою наценку. Это может быть косметика, средства гигиены или предметы коллекционирования – зная сумму первоначальных вложений, вы сможете рассчитать доход, который сможете получить.

Импортные товары с иностранных сайтов

Если вас интересует, что можно дорого продать при небольших вложениях, то товары с Алиэкспресс и аналогичных сайтов – это самое правильное решение. Уже сегодня одностраничники-лендинги предлагают покупателям из разных уголков России продукцию по стоимости, многократно превышающей затраты, понесенные продавцом. Приведем два примера, подтверждающие этот факт:

• часы AMST, реализующиеся по специальной цене 1 999 рублей, можно найти в продаже на зарубежных сайтах за 600-700 р.;
• сезонный товар «Нож грибника» выставляют на реализацию по цене свыше 1 500 рублей, при том, что продавец заплатил за него 70-80 р.

Товары отечественных производителей

Организация совместных закупок – это тоже прибыльная идея. Скооперировавшись, участники приобретают необходимый им товар, получая скидку за счет большого объема заказа. Взяв обязанности по сбору средств, оплате поставщику, получению и распределению товара, вы можете претендовать на 10-15% от общей суммы оптовой продажи, что может стать неплохим дополнительным заработком, принося до 10 тысяч рублей ежемесячно. Следующие товары пользуются большой популярностью в таких закупках:

• игрушки и детские аксессуары;
• одежда для детей и взрослых;
• парфюмерия и косметика;
• украшения и бижутерия.

Коллекционные вещи

Предметы коллекционирования тоже относятся к товарам, что можно продать в интернете с выгодой. Даже находящиеся сегодня в обращении российские монеты имеют свою коллекционную стоимость (например, десятирублевку с гербом Пермского края продают в интернете по цене от 2 000 р.), а выпущенные в прежние годы могут стоить еще дороже. Учитывая, что многие люди стали интересоваться посткроссингом, торговля оригинальными открытками тоже может приносить хороший доход, давая возможность продавать единицу товара за 50-70 рублей, при себестоимости 10-15 р.

Как заработать на партнерских программах

Имея собственный раскрученный интернет-ресурс, многие пробуют зарабатывать на реферальных программах. В этом случае оплата начисляется не за просмотр рекламы, а за покупки по ссылкам с вашего сайта или за привлечение новых членов. Все, что нужно для второго варианта – создать массированный поток заинтересовавшихся. Vktarget предлагает 15% от средств, заработанных рефералами (есть гораздо выше, например, payeer.com – до 40%), позволяя делать 10-15 тысяч в месяц практически из ничего.

Видео

Объемы продаж являются одним из тех факторов, что определяют успешность бизнеса. Многим производственным компаниям удается увеличить свои мощности до высоких показателей всего в течение года. Однако выбранные рынки сбыта не соответствуют количеству изготавливаемых изделий. Рекламный бюджет таких компаний равен пятидесяти процентам статьи производственных затрат. Основываясь на вышесказанном можно сделать вывод, что от качества работы продавцов зависит конечная эффективность не только торгового, но и производственного бизнеса. В данной статье мы предлагаем разобрать вопрос о том, как научиться продавать любой товар.

Чтобы научиться продавать необходимо выработать до автоматизма основные навыки продавца, которые и являются залогом успеха любой продажи

Реклама как двигатель торговли

Реклама продукции, озвученная продавцом, должна базироваться не только на информации о предлагаемой продукции, но и основных правилах маркетинга. Согласно статистическим данным, большинство покупателей приобретают товар, руководствуясь собственными эмоциями. Вызвать необходимые эмоции можно при помощи внешнего вида предлагаемой продукции или красочной упаковки. Отдельная роль отводится манере общения и поведению продавца.

Для того чтобы продавать товары, необходимо правильно устанавливать связь с покупателем. Каждый специалист, задействованный в сфере продаж, должен уметь разбираться в потребностях покупателя . В качестве примера приведем ситуацию, связанную с продажей обуви. Новичок в сфере продаж будет радоваться каждой заключенной сделке. Опытный специалист помимо самой обуви сможет продать покупателю дополнительные товары в виде специального крема или щеточки для чистки. Для того чтобы убедить клиента в необходимости такой покупки, продавцу необходимо тщательно изучить психологию клиентов.

Согласно анализу, проведенному исследователями, результативность продаж зависит от качеств работников этой сферы. Грамотная речь, знание особенностей предлагаемой продукции и другие факторы, позволяют значительно увеличить число проданных изделий.

Какими качествами будет обладать эффективный продавец

Далеко не каждый человек может стать грамотным продавцом. Работники этой сферы должны интуитивно понимать желания и потребности клиента. Базовые знания человеческой психологии позволяют значительно увеличить количество проданных изделий. Многие начинающие продавцы испытывают сложности с поиском «золотой середины» между самоуважением и услужливостью клиенту. Следует понимать, что покупатель будет не рад демонстративной улыбке, лицемерию и излишней навязчивости. Именно поэтому очень важно уметь перевести общение из плоскости «продавец - клиент» в плоскость «человек - человек». Такой переход позволяет как покупателю, так и консультанту, чувствовать себя более уверенными.

Одним из важных профессиональных качеств является умение урегулировать конфликты. Для этого потребуется не только умение держать себя в руках, но и развитая фантазия. Необходимо помнить, что существует особая категория покупателей, которые целенаправленно провоцируют конфликт. Еще одним важным качеством является знание предлагаемых изделий. Человек, работающий в сфере продаж, должен научиться разбираться в имеющихся товарах. Каждый покупатель может задать ряд уточняющих вопросов о выбранном изделии при оформлении покупки. В случае получения неполного ответа, покупатель может отказаться от заключения сделки.

Особого внимания заслуживает подход продавцов к клиентам. Как показывает практика, многие консультанты пытаются определить уровень платежеспособности своих клиентов по их одежде. В том случае, когда посетитель не соответствует «критериям» продавца, наблюдается холодное или даже хамское отношение.

Как грамотно продавать товар

Рост конкуренции среди производственных компаний заставляет предпринимателей тщательно продумывать свои действия. Многие представители торговой сферы вкладывают крупные суммы денежных средств в обучение персонала. Существует большое количество различных методов и техник торговли. Однако не существует универсального приема, который можно использовать для всех товаров. Опытный работник в сфере торговли должен учитывать особенности целевой аудитории и современных тенденций.

Установка контакта с потенциальным покупателем

Психология имеет важную роль в установке контакта с потенциальным клиентом. От качества связи, установленной между консультантом и покупателем, зависит конечный результат сделки. По мнению эксперта, человеку достаточно всего нескольких секунд для того, чтобы сформировать мнение о своем собеседнике. Это значит, что первые слова, произнесенные продавцом, могут сыграть решающую роль. Важно понимать, что утерянное доверие клиента невозможно вернуть . Также следует отметить, что подавляющая часть покупателей не хочет вступать в контакт с продавцом.

Именно поэтому психология является одной из важных составляющих общения с клиентами. Начиная разговор, необходимо выбрать открытую позу и соблюдать «безопасное» расстояние. Зрительный контакт и грамотная жестикуляция позволяют убедить клиента, что продавец заинтересован в удовлетворении его потребностей. Начинать разговор следует со знакомства. Очень важно представиться и указать конкретное направление деятельности. В крупных магазинах каждый консультант закреплен за конкретным отделом. Именно поэтому очень важно обозначить круг своих полномочий.

Для того чтобы вызвать интерес у посетителя, необходимо ознакомить потенциального клиента с новинками в магазине и рассказать о действующих акциях. Для того чтобы выделить преимущества представленных изделий, необходимо иметь информацию о предложениях конкурентов.

Понимание потребностей

Для того чтобы быстро и дорого продавать товарную продукцию, необходимо разбираться в потребностях клиентов. Термин «потребность» обозначает цель, которая реализуется при помощи товарной продукции либо услуги. По мнению специалистов, все потребности клиента можно разделить на две условных группы. К первой группе относятся несопряженные потребности, что именуются конечной покупкой. Вторая категория включает в себя сопряженные потребности, порождающие новые нужды.

В качестве примера сопряженных потребностей приведем ситуацию, в которой женщина приобретают сумку. В дополнение к этой сумке она должна приобрести новые туфли и головной убор. Продавец, понимающий желание посетителей, может научиться управлять их мотивами. Такой подход к продажам позволяет значительно увеличить доходность торговой точки. Для выявления потребительских надобностей используется методика опроса. Стандартный опрос клиента включает в себя следующие вопросы:

1. Вопросы закрытого типа. Этот метод подразумевает использование вопросов, на которые может быть дан однозначный ответ. Важно отметить, что такие вопросы не позволяют получить полную информацию о потребностях клиентов.
2. Вопросы открытого типа . Этот вариант опроса подразумевает развернутые ответы, которые позволяют получить сведения об интересах клиента. Важно понимать, что в случае потери клиентского интереса, вернуть его невозможно.
3. Альтернативные варианты. Эта методика предполагает возможность выбора между несколькими представленными вариантами.
4. Наводящие вопросы. Такие вопросы применяются в тех ситуациях, когда клиент магазина не знает, какая именно продукция его интересует.

Во время такого опроса, консультант мысленно формирует анкету, в которую заносятся все ответы покупателя. На основе анализа полученной информации можно выбрать товары, которые будут представлены покупателю.

Презентация товара

Демонстрация товара в совокупности с описанием его характеристик и особенностей является презентацией продукции. В задачу продавца входит проведение демонстрации, которая позволит клиенту понять, что предлагаемый продукт является предметом первой необходимости. Как правило, программы презентации разрабатываются опытными специалистами в сфере маркетинга. Во время проведения подобного мероприятия следует учитывать ряд важных деталей. Каждый клиент должен получить возможность ознакомиться с предлагаемой продукцией.

Помимо этого, необходимо подчеркнуть выгоду для покупателя. Технические характеристики могут иметь мало полезных сведений для клиентов. В задачу продавца входит рассказ о том, как выбранный товар изменить жизнь клиента. В качестве примера приведем холодильник с технологией «No Frost». Само название этой технологии может не иметь принципиального смысла. Однако рассказ о том, что данный агрегат не нуждается в периодической разморозке, позволит заинтересовать потенциального покупателя. Указание на преимущества данного товара позволяет продать рекламируемую продукцию подороже, обернув высокую надбавку в «красивую упаковку».

Каждый посетитель торговой точки должен иметь возможность выбора между несколькими изделиями. Возможность выбора позволит мотивировать посетителя оформить заказ именно в конкретном магазине. В качестве методов стимуляции используется информация о предоставляемых скидках, бонусах и дополнительных гарантиях.

Формулировка предложений

Только после того, как будет проведена презентация, можно приходить к этапу убеждения к заключению сделки. Для этого используются такие вопросы как: «Вам нравятся предлагаемые условия?», «Вас устраивает наше предложение?». Важно отметить, что задаваемые вопросы должны быть построены именно в данной форме. Использование прямых вопросов может повлечь за собой отрицательный ответ.

Формулируя предложение, продавцу необходимо увеличить ценность продукции в глазах посетителя. Для этого используется магическое словосочетание «ограниченное количество». Человек, владеющий эксклюзивным товаром, чувствуют свою уникальность. Еще одним методом убеждения клиента является указание информации, что предлагаемые условия действуют в течение ограниченного отрезка времени. Покупатель, не желающий терять свою выгоду, выразит готовность к оформлению покупки.

Работа с возражениями

Во время своей работы, каждый консультант сталкивается с возражением посетителей. Следует отметить, что возражения могут возникнуть на любом этапе рассматриваемого процесса. Сомнения потенциального покупателя являются вполне закономерным явлением . На этом этапе продавец должен развеять все сомнения своего собеседника, дав ответы на имеющиеся вопросы. Как правило, у каждого клиента имеется два основных возражения:

1. «Этот товар стоит слишком дорого». Для того чтобы преодолеть такое возражение, необходимо уточнить причину принятия такого решения. Как правило, такое поведение наблюдается у клиентов розничных торговых точек. На основе полученного ответа выбирается стратегия дальнейшего поведения.
2. «Мне нужно подумать» . Каждый человек желает получить совет от своих знакомых, касаемо выбранного товара. Некоторые люди используют эту отговорку для того, чтобы уйти из магазина и оценить предложения конкурентов. В этой ситуации, работнику магазина необходимо выявить причину принятия данного решения. Основываясь на полученной информации, работник может выбрать методы нейтрализации сомнений.

Удачное завершение сделки

Для того чтобы успешно продать товар клиенту, необходимо учитывать каждую деталь. Многие торговцы часто сталкиваются с тем, что покупатель отказывается от сделки на последнем этапе. В этой ситуации следует аккуратно подтолкнуть человека к принятию положительного решения. Для этого можно еще раз упомянуть о наличии гарантии, возможности возврата и системе скидок. Упоминание таких преимуществ сотрудничества с конкретной торговой точкой убеждает клиента подписать договор.

Продажи одна из самых противоречивых и перспективных профессий в мире. Продажами занимаются люди, как без высшего образования, так и с тремя образованиями и ученой степенью. Продажами занимаются продавцы за прилавком и руководители крупных компаний в больших просторных кабинетах.

Масса людей любят продавать, и масса людей терпеть не может это делать. Но именно продажи могут помочь вам всегда иметь интересную работу, щедрые бонусы за ваши усилия, и такие возможности для саморазвития, которые вы не получите ни в одной другой профессии.

Продавцами не рождаются, научиться продавать может каждый человек, мужчина или женщина, молодой или в возрасте, с экономическим или техническим образованием.

Вот 17 правил успеха, которые помогут Вам научиться продавать :

1. Поставьте себе цель.

До тех пор пока вы не скажете себе следующие фразы, не заявите свое намерение и не поверите в собственные силы, у вас не будет успеха в продажах. Фразы для самомотивации на обучение продажам:

- «Да, я хочу научиться продавать!»

- «Мне важно научиться продавать!»

- «Я беру на себя ответственность за свое развитие и свои успехи»

«Я обещаю себе добиться поставленных целей»

2. Вообразите будущее.

Представьте себя через год, вы умеете отлично продавать и зарабатываете в несколько раз больше, чем сейчас. Представьте, чего бы вам хотелось достигнуть через год, что купить, куда съездить, где жить. Представьте все это так, чтобы вам захотелось этого достичь. Вам точно это нужно? Ради чего вы собираетесь учиться продавать? Оно того стоит! Тогда вперед!

Подумайте, что у вас получается лучше всего при общении с людьми. Что вам сложнее всего. Каждый день выбирайте одну свою сильную сторону и одну свою слабость и ставьте себе такие задачи, чтобы делать их сильнее и сильнее. Укрепляйте то, что дано и подтягивайте слабости. Например, если Вам трудно работать с возражениями клиента, то уделяйте этому время каждый день (записывайте самые , и ищите информацию о том, как на них отвечать, чтобы у Вас всегда были убедительные ответы на "Дорого", "Я подумаю", "Я просто смотрю", "Мне ничего не надо", "Вы меня не убедили" и т.д.)

4. Изучайте свой товар, и товары конкурентов.

Узнайте все о своем товаре, спросите у покупателей что им особенно нравится, почему они покупают. С чем сравнивали, когда выбирали. Вы скоро станете экспертом и с вами будут советоваться.

5. Наблюдайте за другими продавцами.

Отмечайте, что вам нравится в поведении других продавцов и пробуйте делать тоже самое. Наиболее интересные находки включайте свой арсенал продавца. Смотрите на чужие ошибки. Думайте, как можно было иначе обслужить покупателя.

6. Спрашивайте совета у покупателей.

Никогда не спорьте с покупателем. Лучше узнайте почему он так думает, что он посоветует, как он считает лучше в той или другой ситуации. Если Покупатель отказался от покупки, спросите может ли он дать вам совет на будущее, как продавцу.

7. Найдите наставника.

8. Читайте 2 книги по продажам в месяц.

Да. Две книги в месяц. Вы и так все знаете, в них нет ничего нового. Книги по продажам это для новичков. Именно потому что вы так думаете, вы сейчас имеете такие результаты. Ищите бриллианты, не изобретайте велосипед заново. Скачайте материалы книги "111 советов продавцам. Как стать лучшим продавцом" (ссылка на Гугл Диск)

9. Анализируйте свою работу.

В конце каждого дня спросите себя, что у вас получилось лучше всего и хуже всего в продажах за весь день. Проанализируйте свою работу и сделайте выводы. Нет выводов - нет развития.

10. Работайте на перспективу.

Делайте свою работу на 10% лучше, чем от вас требуют. И через год вы получите на 50%, больше чем ожидали. Чтобы получить нужно сначала вложить.

11. Проявляйте настойчивость, уверенность и терпение.

Старайтесь максимально помочь человеку, в момент общения с покупателем это для вас самый важный человек в мире. Слушайте, уточняйте, демонстрируйте уверенность и желание помочь. Уделяйте столько времени сколько нужно. Возможно вам кажется что этот покупатель никогда не купит, но если вы проанализируете 100 своих покупателей, то увидите, что самые крупные покупки они сделали благодаря вашему вниманию, и вы не всегда могли предположить, что именно они у вас столько купят.

12. Формируйте лояльных покупателей.

Думайте наперед, предлагайте то, о чем покупатель будет думать только завтра, помогайте ему видеть будущее, использовать новые возможности и избавляйте от проблем. Включайте личное общение, обаяние и приглашайте покупателей возвращаться снова. Обменивайтесь контактами с покупателями, продавайте друзьям и друзьям их друзей.

13. Будьте хорошими слушателями.

Задавайте вопросы, больше спрашивайте и меньше разговаривайте. Успешные продавцы умеют сделать так, чтобы клиент сам все рассказал про себя, да еще сам себе и продал, то о чем вы ему хотели сказать. Учитесь быть вдвойне внимательными слушателями по телефону, обязательно развивайте навыки продаж по телефону на !

14. Никогда не опускайте руки.

Неудачи будут всегда. Радуйтесь им - они вас развивают. Чему научила вас эта неудача? Что вы в следующий раз сделаете по-другому?

15. Посещайте тренинги по продажам.

Каждый тренинг по продажам дает столько же опыта и практики, сколько вы получаете за пол года успешной работы в продажах. Тренинги развивают вас мгновенно, тренинги экономят ваше время, тренинги помогают улучшить то, что вам трудно развить в себе без других людей. Посещайте все тренинги, которые только сможете посетить в компании, а если их нет, то сходите на хороший открытый тренинг в вашем городе. Инвестируйте в себя, это эти вложения окупаются быстрее всего! Это качество вашей жизни!

16. Создавайте свое окружение.

Общайтесь больше с теми людьми, которые верят в вас, поддерживают вас, и вдохновляют вас.

17. Всегда продолжайте свое развитие.

Жизнь это эскалатор - который едет вниз, как только вы остановитесь своем развитии, появится масса соблазнов растратить впустую свои силы, время и энергию. Думайте о будущем. Живите настоящим. Продавайте с удовольствием. Будьте искренни. С вашей помощью каждый день в мире становится больше радостных и довольных людей! Покупатель ваш друг, проявите заботу, помогите ему в его ситуации и он будет возвращаться вновь и вновь.

Вы решили повысить свой уровень в продажах?

Спросите у своего руководителя, планирует ли Ваша компания в ближайшее время обучать Вас и Ваших коллег на тренингах по продажам!

Скажите, что самый быстрый способ увеличить продажи - это пригласить тренера по продажам прямо к Вам в офис, чтобы он провел обучение сразу для всех сотрудников отдела продаж!

Мы можем предложить Вашей компании следующую помощь:

Анализ коммерческих предложений и писем по емейлу (хотите узнать насколько грамотно и привлекательно выглядит то, что Вы им отправляете?)

Задайте вопрос о продажах!