Управление многоквартирным домов – достаточно сложный процесс, которые требует знания массы нормативных актов. Организация, с которой заключен договор на ведение многоквартирного дома, может не справляться с обязанностями из-за некомпетентности работников, нехватки средств. Или же заниматься элементарным мошенничеством. В этой статье мы ответим на вопрос куда жаловаться на управляющую компанию. Также предлагаем образец жалобы, который нужно переписать в соответствии с вашей проблемой.

Стоит ли жаловаться на управляющую компанию?

Жильцы многоквартирных домов должны понимать, что законодательство в сфере еще не развито на достаточном для самоустранения от процесса уровне. Без внимания и жалоб к управляющей компании можно получить ненадлежащего качества услугу и довести до реальных проблем с деньгами и здоровьем. Поэтому лучше не тянуть и обращаться сразу – по нашей инструкции.

На что можно жаловаться?

Основные требования, которые предъявляются к действиям управляющей компании, можно узнать из восьмого раздела Жилищного кодекса Российской Федерации. Так как в основном речь в жалобах идет о невыполнении обязательств, оплаченных строкой в платежке «содержание жилья», то стоит внимательно изучить Постановление Правительства РФ №290 , в котором перечислен минимальный перечень всех действий управляющей компании, направленный на обеспечение надлежащего уровня содержания многоквартирного дома.

Наиболее популярные типы жалоб:

Ненадлежащий уровень выполнения жилищно-коммунальных услуг В постановлении №290 можно уточнить, в каких объемах и с какой периодичностью управляющая компания должна выполнять те или иные работы. Причем стоит учитывать, что в основном в перечнях указан не точный срок, а просто фраза – «при выявлении», поэтому в жалобе будет достаточно сослаться на тот или иной раздел постановления
Отсутствие или плохая подготовка к отопительному сезону В различных муниципальных образованиях власти сами назначают дату, с которой в многоквартирных домах должно появиться отопление. Придется изучить локальные нормативные акты, опубликованные на сайте правительства или администрации вашего региона. Также в новостях можно узнать, когда управляющая компания должна подготовить все оборудование к отопительному сезону
Отсутствие отчета управляющей компании или недостаточная информативность этого отчета В договоре, заключенном с управляющей организацией на управлением вашим домом, должна быть прописана периодичность отчета УК о деятельности по содержанию жилья. Подробнее об этом можно узнать в ст.162 ЖК РФ
Отсутствие собрание многоквартирного дома или нарушения при проведении собрания с помощью УК Десять процентов собственников жилого дома могут обратиться к управляющей компании с требованием провести общее собрание собственников квартир в этом доме и вынести на голосование те или иные вопросы. Если управляющая компания игнорирует это предложные или проводит собрание без протокола или с иными процессуальными нарушениями, это может стать поводом для жалобы. Подробнее о процессе общего собрания можно узнать в статье №44 ЖК РФ

Как правильно составить и подать жалобу в управляющую компанию

Вашим домом занимается управляющая компания – соответственно, первая инстанция в ответе на вопрос куда жаловаться на управляющую компанию – это руководитель этой организации. Так как подобные жалобы относятся к гражданскому производству, за исключением уголовных и административных претензий, то придется сначала подготовить претензию директору УК.

Жалоба директору УК

Многие жильцы многоквартирных домов, особенно старых пятиэтажек и девятиэтажек, считают, что обращаться в управляющие компании бесполезно. За некоторым исключением это действительно верная позиция, но часто руководитель организации заинтересован в решении претензий жильцов, иначе он может лишиться лицензии на работу.

Также стоит учитывать, что с 1 января в сфере потребительского рынка вступили в силу поправки в ФЗ №227, который помогает бизнесу защищать свои интересы. Так как управляющая компания сейчас носит статус того же бизнеса, то нормы действуют и на процесс общения с организациями в этой сфере.

Суть нововведения:

  • Сначала мы обращаемся с претензией в организацию, с которой возник конфликт
  • И только после этого нужно обращаться в контролирующие и иные государственные органы

Соответственно, готовим жалобу директору УК. В ней нужно учитывать:

  • В процессе «Подача жалобы» — «Обработка жалобы» ваши взаимоотношения регулируются законом о защите прав потребителей. Поэтому все сроки, алгоритмы и прочие тонкости нужно изучать именно в этом нормативном документе.
  • Обращение должно быть именно претензией, а не жалобой или просьбой. Мы требуем и высказываем претензию – именно так нужно общаться с УК.
  • Закон предусматривает 10 дней на обработку вашей претензии и дачу вам ответа
  • Вам нужно готовить сразу две копии претензии. Важно получить штамп о приеме или иным образом зафиксировать время и дату, когда вы подали жалобу. Можно прийти лично и требовать росписи директора или иного уполномоченного лица. Или же просто отправить заказным письмом
  • Нужно указать способ, по которому управляющая компания будет связываться с вами и давать ответ.

Как подготовить жалобу директору УК

Особых требований к оформлению жалобы закон не предъявляет, но есть определенные требования, которые позволят вам добиться результата, не теряя времени на переписывания обращения.

Нужно знать, что сама форма жалобы – абсолютно произвольная. Неважно, как писать жалобу – от руки или распечатывать. Главное:

  • На платежном документе можно узнать точное название управляющей компании
  • На сайте управляющей компании нужно узнать имя, фамилию и отчество директора.
  • Постарайтесь привести ссылки на санитарные нормы и правила, которые нарушила управляющая компания, на жилищный кодекс или постановление правительства №290.
  • Предмет вашего обращения должен быть написан без эмоций, четко и по делу. Необязательно использовать особые юридические конструкции, можно довольствоваться простым объяснением причин и следствий.

В целом жалобу директору УК можно обозначить простым алгоритмом: «У нас есть договор и требования закона, В доме не проводится то-то и то-то. Это нарушает закон и наши права. Это нарушает ваши обязательства по договору. Исправьте ситуацию».

Важно: в гражданском процессе человек или организация, которые нарушили условия договора, обязаны нести ответственность, если не докажут свою невиновность. Это так называемая презумпция вины, регулируемая определением Конституционного суда РФ от 19.02.2003 № 79-О.

Стоит учитывать, что ответ управляющая компания может дать, но по факту проблема будет не решена. В такой ситуации нам нужно разобраться, куда жаловаться на бездействие управляющей компании. Закон предусматривает несколько организаций, которые работают с защитой прав граждан на этом рынке.

Куда жаловаться на бездействие управляющей компании?

Куда можно жаловаться на управляющую компанию, если директор отказывается исполнять обязанности по содержанию и ремонту жилья, отказывается отвечать на претензии и совершает иные нарушения ваших прав? Есть несколько вариантов:

  • Госжилинспекция
  • Управление Роспотребнадзора
  • Прокуратура
  • Обращение в суд

Давайте рассмотрим отдельно тонкости жалоб в ту или иную инстанцию. Стоит добавить, что содержание жалобы практически не отличается от жалобы в управляющую компанию. Более того, к обращению в любой из органов стоит прикреплять копии претензий, направленных директору УК.

Обращение в жилищную инспекцию

Государственная Жилищная инспекция проводит действия по надзору сразу за несколькими правилами и законами, по которым работает управляющая компания.

  • Контролируется срок и качество подготовки к отопительному сезону, ведется работа с УК, которые игнорируют требования по подготовке к сезону
  • Контролируется получение собственниками жилья коммунальных услуг
  • Проверяется, верно ли исполняются правила эксплуатации жилья
  • Уточняются сроки и нормы по стандартам использования жилья

Также Госжилинспекция отвечает за контроль над правомерностью созывов общих встреч-собрания жильцов. В случае, если происходят нарушения процесса выбора управляющей компании – следит и действует также жилищная инспекция. Этот надзорный орган имеет право применять меры в отношении управляющей компании, начиная от предупреждений и предписания и заканчивая штрафами и выходом на процесс лишения управляющей организации ее лицензии на право управления любыми многоквартирными домами. Также по решению после проверки жилинспекции директор организации может быть дисквалифицирован. Есть у ведомства полномочия привлечения к иной административной ответственности.

Готовя жалобу в Госжилинспекцию, нужно вставить в «шапку» заявления ФИО должностного лица, которому пишется обращение. Если это неизвестно, можно просто написать – руководителю территориального управления. Узнать адрес инспекции в вашем регионе можно на официальном сайте ведомства .

Другие особенности написания жалобы на управляющую компанию в жилинспекцию:

  • Жалоба должна быть написана владельцем квартиры в доме, или его доверенным лицом
  • Необязательно указывать точный адрес вашей УК, достаточно полного названия (можно переписать с платежной квитанции)
  • Стоит указать, что УК должна руководствоваться статья 161 ЖК РФ – в ней говорится, что УК должна обеспечивать безопасные и благоприятные условия для граждан – собственников жилья. Указание нужной статьи в начале заявления поможет вам настроиться на деловой тон и покажет серьезность обращения инспекторам
  • Можно составить список обязанностей, которые игнорирует УК, но не обязательно. Можно просто указать на проблему
  • Стоит указать, что вы неоднократно обращались к директору УК, но он игнорировал ваши обращения – уже за это предусмотрена ответственность
  • Не стоит писать, что должны делать инспектора – зону их ответственность определяет должностное лицо ГЖИ

Не забудьте прикрепить к жалобе все возможные доказательства проблемы – начиная от копий ваших обращений и ответов УК и заканчивая распечатками фотографий, подтверждающих проблему.

Обращение в Роспотребнадзор

Куда жаловаться на тарифы управляющей компании, если они завышены, ничем не обоснованы и не регулируются законным путем? Нужно идти в управлением Роспотребнадзора по вашему региону. Узнать точный физический адрес, сайт территориального подразделения и другие контакты можно на специальной странице портала ведомства .

Помимо тарифов, Роспотребнадзор может помочь еще в ряде ситуаций и проблем:

  • Если есть недопонимание и разногласия при составления договора на управление многоквартирным домом – он составляется между собственниками и самой УК;
  • Если директор управляющей организации отказывается предоставлять сведения об объеме, качестве и сроках проведения работ, предусмотренных постановлением №290 правительства РФ;
  • В ситуации, когда УК отказывается предоставлять информацию о состоянии дел с платными коммунальными услугами
  • Если директор отказывается предоставлять бухгалтерскую и экономическую отчетность
  • Есть разногласия и сомнения в правдивости данных, предоставляемых директором УК

Нужно помнить, что Роспотребнадзор сможет провести внеплановую проверку только после вашего заявления, подкрепленного информацией, что по вашей претензии в адрес директора УК принято отрицательное решение или же вовсе не был получен ответ. Куда надо жаловаться на управляющую компанию, если ее директор предоставляет информацию о сделанных работах, но это фактически не соответствует реальности? Также в управление Роспотребнадзора.

Важно: порядок ФЗ №277 о правилах обращения сначала с претензией в УК, а затем в государственное ведомство, можно игнорировать в ситуации с возможным причинением вреда здоровью. Например, если у дома начала обваливаться крыша.

Какие данные нужны Роспотребнадзору:

  • Указать свои контактные и паспортные данные
  • Описать суть проблемы, приложив переписку с директором УК
  • Добавить материалы, подтверждающие ваши выводы: фотографии, заявления, экспертные заключения, если есть

Если вы пишите заявление в Роспотребнадзор и просите провести внеплановую проверку по поводу завышения тарифов, не забудьте написать расчет с требованием вернуть вам излишне уплаченные средства. Так и пишем: «В сентябре и октябре пришли две платежки с суммой в 900 рублей за каждый месяц. Сумма по нашим тарифам – 500 рублей. Поэтому я переплатил за два месяца – 400+400=800 рублей. Прошу принудить управляющую компанию такую-то вернуть деньги».

В этом проявляется более широкая степень применения полномочий управления Роспотребнадзора по сравнению с Госжилинспекцией – обращайся в надзору за потребрынком, вы можете пробовать вернуть деньги. Также в конце жалобы укажите, что УК обязана указывать вам услугу добросовестно в соответствии с ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей». Срок рассмотрения жалобы в потребнадзоре – максимум 30 дней, но обычно результат приходит раньше.

Нужно учитывать, что Роспотребнадзор может отказаться от проверки вашей жалобы, если в ней не будет содержаться:

  • ФИО заявителя и его адреса вместе с подписью
  • Внятного и разборчивого текста – поэтому жалобы в Роспотребнадзор рекомендуется готовить с помощью компьютера и принтера, или же сразу отправлять онлайн-обращение с официального сайта – но для этого нужна регистрация на портале «Госуслуги». При отсутствии регистрации процесс замедляется.
  • Ваше заявление дублируется с ранее поданным
  • Есть оскорбляющие иных лиц или работников организации формулировки

Обращение в прокуратуру

Обращаться в прокуратуру следует, если вы уже прошли стадию переписки с управляющей компанией, направили заявления в Госжилинспекцию и Роспотребнадзор, но ответа нигде не получили.

В прокуратуру следует обращаться, если управляющая компания уже произвела нарушение, по ней принято решение одним из контролирующих органов, был выписан штраф или представление, но все было проигнорировано. Также в прокуратуру следует обращаться в случае грубых нарушений УК. Понятие «грубые» не регулируется нормативными актами – скорее, речь идет о явном большом завышении тарифов, например, сразу на 100%. Или откровенное игнорирование обязанностей директором УК продолжительное время.

Обращаться следует в прокуратуру района, в которой расположен ваш дом. Если жалоба была проигнорирована – то в областную прокуратуру. Если же сразу идти на высокий уровень, то заявление может быть перенаправлено в район, и срок рассмотрения затянется.

На ответ у сотрудников прокуратуру есть 30 дней. Обращение в прокуратуру пишется в свободной форме, без указания каких-то законов – установить все это надлежит самим работников надзорного ведомства.

Как подать жалобу на управляющую компанию в суд?

Судебное взаимодействие с УК стоит начинать, если есть реальные доказательства причинения ущерба – иначе говоря, в случае гражданских правоотношений. Различные неустойки считаются в каждом отдельном случае по разному. Некоторые ситуации, в которых следует :

  • Вы направили обращение по поводу сухих веток, но их не успели срезать, они упали и причинили вред здоровью. Можно приложить чеки за лечение и взыскивать их с УК
  • Из-за течи в крыши ваше жилье затопило. Можно подсчитать ущерба и предъявить иск УК

Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении административных и гражданских дел, возмещением ущерба страховыми компаниями, защитой прав потребителя, а также дел, связанных с незаконным сносом ракушек и гаражей.

В настоящие дни многие пациенты жалуются на недобросовестных или малограмотных врачей. Как часто мы слышим: «Поставил неправильный диагноз» или «Выписал неверный препарат», а то и вовсе «Отказался принять».

Пациенты часто оказываются в руках хорошего специалиста, который не только знает своё дело, но и не откажет в помощи. А если так случилось, когда с врачом, к сожалению, не повезло, следует принять определённые меры. В этой статье мы расскажем о правах пациента, а также о том, куда и как жаловаться на врачей.

На что может рассчитывать пациент?

Проходя осмотр или лечение в больнице или поликлинике, пациент должен помнить о своих правах , которые заключаются в следующем:

  • Вежливое отношение со стороны врача;
  • В больнице или поликлинике должны быть соответствующие условия пребывания;
  • Возможность консультации;
  • Сохранение личной жизни пациента в тайне;
  • Оказание пациенту первой медицинской помощи;
  • Пациент может выбрать врача, у которого хочет пройти лечение;
  • Получение пациентом определённой медицинской информации;
  • Пациент может получить услуги по добровольному медицинскому страхованию;
  • Пациент вправе отказаться от медицинского вмешательства;
  • Изучение той документации, которая касается пациента (медицинская карточка и другое);
  • Пациент вправе требовать возмещения ущерба, который был причинён его здоровью;
  • Пациент вправе требовать возмещения затрат на получение помощи по полису обязательного медицинского страхования (если затраты были необоснованными);
  • Пациент может рассчитывать на допуск своего законного представителя;
  • Пациент вправе рассчитывать также и на эмоциональную поддержку со стороны врача;
  • Пациент имеет право подать жалобу на врача, если его действия были неправомерными.

Основания для подачи

Среди основных причин подачи жалобы на врачей можно выделить следующие:

  • Когда врачом вовремя не была предоставлена помощь, в связи с чем здоровье пациента может ухудшиться;
  • Определение неправильного диагноза. Врачи должны осмотреть пациента, изучить симптомы, назначить нужные анализы, по результатам чего можно будет выявить диагноз. Если же врач пренебрегает основными моментами и сразу ставит диагноз, то это может повлечь за собой осложнение состояния здоровья;
  • Когда врач отказывается принимать пациента. К сожалению, такие ситуации – не редкость. Если без видимых на то оснований врач отказывает в приёме, нужно писать жалобу;
  • Невнимательность и поверхностное отношение к работе являются наиболее распространёнными причинами подачи жалоб на врачей;
  • Когда у пациента ухудшилось состояние здоровья. Такое случается, если врач назначил неверное лечение и выписал медикаменты, которые только вредят;
  • Завышенная стоимость лечения, которая складывается из назначенных врачом более дорогих препаратов и требования врачом вознаграждения за оказанные им услуги. Здесь стоит иметь в виду, что это не относится к частным больницам;
  • Когда пациент подвергается хамскому и оскорбительному отношению со стороны работников медицинского учреждения.

Куда жаловаться на медицинских сотрудников больницы или поликлиники?

Здесь стоит отметить, что не имеет принципиального значения, жалуется ли пациент на врача больницы или на врача поликлиники. Для обоих названных медицинских учреждений существует общий порядок урегулирования конфликта. Рассмотрим этот порядок наиболее подробно.

Руководству

Если пациент столкнулся с хамством медработника или остался недоволен его лечением, для началу ему следует обратиться к заведующему отделением или главному врачу медицинского учреждения. В том случае, если врач совершил значительный проступок, жалобу можно составить на имя главного врача.

Главврач должен рассмотреть заявление, после чего он решает, является ли медицинский работник виновным или нет. Кроме этого, главный врач предоставляет пациенту письменный ответ о своём решении.

Как правило, заявление на имя главного врача способствует урегулированию конфликта. Однако если вопрос пациента не решён, можно обратиться в вышестоящие инстанции.

В страховую компанию

  • С него требуют оплату за бесплатные услуги;
  • Он уже внёс оплату за услуги, являющиеся бесплатными;
  • Он не может зарегистрироваться в поликлинике или поменять лечащего врача.

Инфо

Специалисты страховой компании, получив заявление пациента, проведут проверку и определят, было ли нарушение. В тех ситуациях, когда страховая компания не хочет выполнять свои обязательства, её бездействие можно обжаловать в территориальном фонде обязательного медицинского страхования, который существует в каждом регионе.

Здесь же стоит отметить, что Федеральным фондом обязательного медицинского страхования был подготовлен и реализован проект «Контакт-центр в сфере ОМС». В каждом регионе РФ существует свой контакт-центр, куда можно обратиться по телефону горячей линии или письменно по электронной почте. Контактному центру можно задавать вопросы, которые касаются защиты прав граждан на получение ими бесплатного медицинского обслуживания по полису ОМС.

В Росздравнадзор

Инфо

Обращения регистрируются в течение 3 дней, а решение по заявлению принимается в течение 30 дней.

Министерство здравоохранения

Перед тем, как жаловаться в министерство, желательно для начала попробовать уладить конфликт в нижестоящих инстанциях. Однако, сфера задач министерства обширна, что позволяет обратиться туда почти с любым вопросом.

Так, пациент может обратиться в министерство своей области по телефону горячей линии, письмом, отправленным обычной почтой, а также оставить заявление на официальном сайте министерства в разделе «Общественная приёмная».

Также можно оставить обращение на официальном сайте министерства здравоохранения РФ , заполнив форму . Обращения в течение 3 дней будут зарегистрированы и отправлены в департаменты министерства, федеральные органы исполнительной власти или другие организации, занимающиеся соответствующими вопросами. Ответ заявителю предоставляется по обычной или электронной почте – по выбору.

Обращение в суд

В некоторых особо тяжёлых случаях пациент может обратиться с жалобой в суд. К таким основаниям относятся:

  • Когда действия врача привели к тяжёлым последствиям: вред здоровью средней и тяжкой степени;
  • Несоблюдение санитарных норм. Если медицинский работник не простерилизовал инструменты, что повлекло за собой занесение инфекции, то он понесёт ответственность перед законом;
  • Халатность, повлёкшая серьёзные последствия;
  • Сокрытие опасных фактов. Врач должен поставить своего пациента в известность об угрозе его здоровью и жизни, а также морально подготовить его к этому.

При обращении в суд пациент должен понимать, что у него должны быть веские доказательства причинённого вреда . К таким доказательствам можно отнести:

  • Документы. Например, чеки на покупку медикаментов;
  • Заключение о состоянии здоровья, составленное другим врачом;
  • Показания свидетелей.

Когда наступают холода, и температура опускается ниже нормативного значения, начинается отопительный сезон. Если помещение хорошо прогрето, то жить в нем будет комфортно даже в самую холодную зиму. Но далеко не во всех домах и квартирах с началом отопительного сезона батареи становятся теплыми. И причин тому множество. Но в любом случае необходимо знать, что делать и куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире.

У многих жильцов квартир часто возникает вопрос, куда жаловаться нет отопления в квартире? Но прежде чем ответить на него, надо рассмотреть, по каким причинам может отсутствовать отопление?

Отсутствие отопления может быть вызвано следующими причинами:

В любом случае, надо знать, куда пожаловаться на отсутствие отопления в доме. Долго ждать исправления ситуации не стоит. А особенно, если в квартире есть маленькие дети. Тогда проблему надо решать как можно быстрее. Но действовать нужно без паники и грамотно.

Куда обратиться, если батареи холодные?

У многих жильцов возникает вопрос, куда позвонить если нет отопления в квартире? Сначала надо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу района. Контактный номер телефона можно узнать, позвонив в справочную. Можно найти номер и в Интернете. Диспетчер обязан принять заявку и направить в ближайшее время специалиста для выявления причины отсутствия теплоснабжения.

Для того чтобы подтвердить отсутствие отопления в квартире, технический специалист должен составить акт.

И обязательно в двух экземплярах. Один – специалист забирает с собой, второй – оставляет хозяину квартиры. В ближайшие сроки можно ожидать решения проблемы.

Надо также отметить, что слесарь сантехник должен раз в год в плановом порядке осматривать элементы отопительной системы на работоспособность. Если слесарь осмотр не проводил, об этом надо сообщить в разговоре со специалистом коммунальной службы.

Но куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире, если обращение в диспетчерскую службу не дало результата? Самым эффективным выходом из сложившейся ситуации будет направление жалобы в контролирующие органы.

Куда еще можно обратиться, если отопление не возобновили?

Зная, куда пожаловаться если нет отопления, можно добиться быстрого решения проблемы. Если после осмотра отопительной системы работником коммунальной службы отопление так и не включили, то можно обратиться в такие органы:

Если же просьбы и требования жильцов были проигнорированы работниками приведенных выше инстанций, куда жаловаться по поводу отопления в этом случае? Тогда следует предпринять более жесткие меры. Следует обратиться в:

Но претензия об отсутствии отопления в данные органы должна быть направлена в том случае, если специалисты коммунальной службы не предприняли никаких мер и игнорируют жалобу жильцов дома. Ведь возможно, работник ЖЭКа приедет в ближайшее время после вызова и быстро решит проблему. Если свои обязанности коммунальная служба исполняет не на должном уровне, вышестоящие органы могут выявить виновника и оштрафовать организацию, привлечь ее к серьезной ответственности.

Перебои с отоплением могут возникать не только в жилой квартире, но и в офисном помещении компании. Часто у сотрудников возникает вопрос, если на работе нет отопления куда жаловаться тогда? Сначала следует сообщить руководителю компании о наличии такой проблемы, а также поставить в известность арендодателя, если офис арендуется. Дальнейшие действия такие же, как и при отсутствии отопления в квартире.

Когда можно жаловаться на некачественное отопление?

Существуют нормы температуры в жилом помещении.

Температура в квартире не должна быть менее 18 градусов.

Если же показатель тепла ниже, чем установленный в стандарте, можно обращаться в ЖЭК либо другие инстанции. Таким образом, если отопления нет совсем или батареи еле теплые куда жаловаться, теперь понятно.

Как написать жалобу?

Определив, куда обращаться если нет отопления, надо составить жалобу. Но независимо от того, в какую структуру будет направлена претензия, она является достаточно эффективным инструментом воздействия на недобросовестных работников коммунальной сферы. Только важно составить документ правильно и грамотно.

Независимо от того, куда обращаться при отсутствии отопления, жалоба составляется так:


Знать, кому жаловаться на отсутствие отопления мало, надо еще грамотно составить жалобу. Конечно, в сети Интернет можно найти образец либо заполнить уже готовый шаблон. Но самостоятельно составить документ все же непросто. Чтобы жалоба была составлена грамотно, надо знать разные юридические аспекты и нюансы. Если же опыта составления аналогичных обращений нет, то очень большая вероятность того, что претензия будет написана необоснованно, и рассматривать ее просто не станут.

В связи с этим при оформлении жалобы лучше обращаться за помощью к опытному юристу. Специалист в данной сфере знает все нюансы действующего законодательства и поможет обойти существующие «подводные камни». Проконсультироваться с юристом можно в режиме онлайн. Сегодня существует множество форумов. Консультация может быть как платной, так и бесплатной. Дистанционные рекомендации специалиста в области права гарантируют экономию сил, времени и денег соискателей. Юрист подскажет, что делать, если в квартире нет отопления куда жаловаться в каждом конкретном случае, и ответит на все интересующие вопросы.

Независимо от того, кому жаловаться если нет отопления, претензию желательно подавать коллективную. Поскольку общественные обращения, как правило, рассматриваются обязательно и в первую очередь. Обычно решение принимается от 10 до 30 дней после получения документа. Составлять жалобу надо в нескольких экземплярах. У жильцов дома на руках обязательно должен быть второй вариант составленного документа.

Но прежде, чем решить, кому пожаловаться на отсутствие отопления, надо проверить, не закрыт ли кран, который преграждает путь теплоносителю. В этом случае достаточно просто повернуть рычажок и отопление в квартире возобновится. В некоторых случаях может потребоваться .

Зная, куда жаловаться если нет отопления, объединившись с жильцами дома, у которых аналогичная проблема, грамотно составив жалобу и направив ее в соответствующую инстанцию, можно добиться быстрого решения вопроса с отоплением.

Стоит ли платить за тепло, которого не было по факту?

Если отопления не было долгое время, оплачивать его жители дома не обязаны.

Но куда обратиться если нет отопления за перерасчетом размера оплаты услуг?

Конечно же, в коммунальную службу. Она проведет перерасчет за все то, время, когда не было отопления в квартире. Но надо отметить, что по своей инициативе коммунальщики не будут уменьшать задолженность. Поэтому инициатива касательно перерасчета должна исходить именно от жильцов квартиры.

Для этого следует в обслуживающую организацию дома направить письменное заявление. Составляется такой документа аналогично жалобе. Единственное, в конце следует изложить другое требование, которое касается перерасчета суммы оплаты за предоставленное отопление.

Дистанционная система управления отоплением

Многие жильцы загородных домов либо пустующих квартир устанавливают дистанционную систему отопления. Что позволяет достаточно легко следить за температурным режимом в доме и эффективно им управлять. Контроль отопления происходит при помощи телефона через стандарты сети GSM. Отключение или включение отопления по смс – очень удобный вариант управления отопительной системой на расстоянии.

Подключить GSM-контроллеры можно к электрической, газовой или конвективной отопительной системе. Единственное – необходимо наличие системы автоматики и хорошего мобильного сигнала. Все данные об изменении температурного режима будут приходить в смс сообщении.


Таким образом, температурный режим в квартире можно отслеживать и на расстоянии, установив дистанционную систему. Проблемы с отоплением – не редкость для жителей квартир. Причины отсутствия тепла могут быть разные. Важно знать, что делать и куда можно пожаловаться на отсутствие отопления в доме. А умение грамотно составить жалобу повысит шансы на быстрое решение проблемы.

Куда жаловаться на работодателя, чтобы вас услышали: 4 инстанции, где стоит «искать правду» + как составить жалобу + куда отправлять + что ждет работодателя? Бонус+: список ресурсов, которые помогут обнародовать конфликт.

Работа занимает значительную часть нашей жизни. В лучшем случае она является делом «для души и сердца», что к тому же приносит доход. К сожалению, куда чаще на рабочем месте трудящимся приходится сталкиваться не с лучшими условиями труда и заработной платой.

Работодатели не гнушаться нарушать права: начиная от банального сокращения обеденного перерыва, заканчивая незаконным увольнением или невыплатой заработной платы.

Пожаловаться на работодателя решаются единицы. Прежде всего потому что не знают, что и как нужно делать, чтобы отстоять свои права. Также по причине незнания, что же именно руководство обязано обеспечивать. Третья причина – наличие в штате многих фирм «своего» юриста, с которым человек без юридического образования не хочет сталкиваться тет-а-тет.

Последние две причины вам поможет исключить внимательное изучение Трудового кодекса и консультация в юридической фирме. А вот незнание того, как защищать свои права, устраним прямо сейчас с помощью этой статьи-руководства.

Ведь кто, если не вы, будет исправлять эту довольно печальную статистику?

Что может заставить пожаловаться на работодателя?

Трудовой кодекс (https://base.garant.ru/12125268 ) обозначает ряд прав, которые обязан обеспечить работникам руководитель.

Ряд из них регулярно не соблюдается. Это происходит настолько часто, что даже считается чем-то нормальным и привычным:

Какие права обычно нарушает работодатель?

Формулировки выше звучат несколько «пространственно». Как понять, что в вашем случае вы имеете полное право пожаловаться на работодателя и запустить тем самым серьезный юридический процесс?

Вот пример ситуаций, в которых молчать не стоит:

  • Работодатель отказался заключать такой важный документ, как трудовой договор (хотя это нарушение считается буквально повсеместным, вам не стоит смиряться с ним).
  • Зарплату не выплачивают в установленный срок или в полном объеме.
  • Вам предлагают получать зарплату «в конверте».
  • Работодатель отказывается оплатить отпуск или больничный, а также в случае, когда выплата значительно задержана.
  • Работодатель принуждает вас работает сверхурочно, при этом не доплачивая за это.
  • После увольнения вам не возвращают трудовую книжку.

Это только часть списка нарушений, которые могут стать поводом пожаловаться. Если ваши права ущемляют, не стоит молча терпеть или просто менять место работы. Не бойтесь постоять за себя! Тем более, все не так сложно, как вы могли представлять.

Как понять, кому и куда жаловаться на работодателя?

Есть ряд инстанций, в которые вы можете пожаловаться на несправедливое обращение работодателя.

Для тех, кто не знал: всегда принято начинать «снизу», т. е. обращаться сначала в низшие инстанции и далее двигаться вверх. Если вы сразу хотите пожаловаться «начальнику начальников», обращение все равно передадут «вниз» на рассмотрение. Зато бумажной волокиты будет больше.

Как понять, кому пожаловаться в первую очередь?

  1. В 95% случаев вам стоит сначала обратиться в местную трудовую инспекцию . Это основная инстанция, которая регулирует соблюдение трудовых норм и прав.
  2. Очевидно, что пожаловаться в прокуратуру можно по более серьезным причинам + когда в трудовой инспекции вам не смогли помочь. Отправляйтесь в инспекцию в случае, если , заставляют работать в нерабочее время (бесплатно), а также в ситуациях, которые являются преступлением.
  3. Чтобы пожаловаться в полицию , нужно иметь особенные основания – уверенность и доказательства того, что работодатель совершил или готовиться совершить преступление. К примеру, когда из-за его халатности кто-то получает травму, а сам начальник скрывает это.
  4. Суд – последняя инстанция, куда вы можете пожаловаться на работодателя. Если в предыдущих организациях вам помочь не смогли, готовьтесь подавать иск против начальника.

    Учтите, что обращение в суд потребует от вас иметь особо серьезную доказательную базу. Также если в фирме есть свой юрист, вам также стоит нанять специалиста, который защитит ваши интересы.

Жалоба на работодателя в трудовую инспекцию

Трудовая инспекция – первая инстанция, в которой вы можете пожаловаться на работодателя. Эта государственная организация создана специально для того, чтобы контролировать выполнение положений Трудового кодекса.

Многие почему-то убеждены, что искать справедливость в гос. конторах не стоит. Первая причина – привычная неприветливость гос. служащих. Во-вторых, россияне внутренне убеждены в стереотипе, что «у кого деньги, тот и прав». Потому выступать против предпринимателя (владельца фирмы) готов не каждый.

Однако именно в трудовой инспекции вы можете пожаловаться на нарушение таких прав:

  • нет трудового договора;
  • вам не дают делать ту работу, которая прописана в вашем трудовом договоре;
  • задерживают з/п, больничные, отпускные либо меняют их срок/размер выплаты;
  • не пускают в отпуск;
  • вам урезают время обеденного перерыва или лишают его вовсе;
  • нарушают условия труда;
  • отсутствует соцстрахование (в ситуациях, когда это право предоставляется законом);
  • прочие нарушения КЗоТ (https://kzotrf.ru/ )

Итак, как вы можете подать жалобу в инспекцию труда?

Шаг 1. Какие нормы регулируют право обращаться в трудовую инспекцию?

Чтобы на своего работодателя, вам необязательно иметь особые юридические познания. Но все же стоит знать, что ваше право обратиться в эту службу регламентировано ст.356 Трудового кодекса РФ.

В этой норме прописано, какие полномочия имеет данный государственный орган.

С полным текстом вы можете ознакомиться тут : https://trudinspection.ru/st/g57/st356

Если сократить текст до двух тезисов, получим:

  • инспекция труда принимает жалобы от всех граждан, чьи трудовые права нарушают.
  • делает все необходимое, чтобы устранить возникшие ситуации нарушения КЗоТ, а также их последствия.

Шаг 2. Определяемся, куда обращаться с жалобой на работодателя.

Если вы хотите обратиться в трудовую инспекцию, пожаловаться можно такими способами:

Шаг 3. Как правильно пожаловаться в трудовую инспекцию?

Если вы решили пожаловаться лично или по почте, вам предстоит создать бумажное обращение в трудовую инспекцию.

К нему выдвигают такие требования:

  • необходимо указать данные той трудовой инспекции, куда вы отправляете жалобу, в верхнем правом углу (исключение – если вы обращаетесь к конкретному должностному лицу);
  • ниже в правом верхнем углу вы указываете свои реквизиты – Ф.И.О., адрес проживания;
  • далее следует текст жалобы в свободной форме – с деталями происшествия, но без излишеств;
  • жалоба заверяется датой и вашей подписью./li>

Образец жалобы в трудовую инспекцию:

Шаг 4. В какие сроки будет рассмотрена жалоба?

Для начала стоит отметить, что строгого срока обращения в трудовую инспекцию после того, как ваши права нарушили, нет. Это весомое отличие по сравнению с судом, у которого этот самый срок строго ограничен (подробнее – в соответствующем разделе статьи).

Что касается срока рассмотрения жалобы, то вам должны дать ответ в течение месяца – в письменном виде (на почтовый или электронный адрес). В крайне редких ситуациях этот период может быть продлен, однако не больше, чем до 60 дней в целом.

Шаг 5. Что ждет работодателя?

Когда вы решаете пожаловаться на работодателя, конечно, возникает волнующий вопрос: а какие последствия вашего поступка его ожидают?

  1. После жалобы в трудовой инспекции обязаны отправиться на фирму с проверкой по факту нарушения закона. Если информация подтверждается, работодателю выписывают предписание , направленное на устранение нарушений. Руководство обязано выполнить его в 10-дневный срок.
  2. Трудовая инспекция вправе привлечь работодателя и к финансовой ответственности – ему могут выписать довольно крупный штраф (размер зависит от характера нарушения).
  3. Провинившегося руководителя даже могут отстранить от работы на время или уволить навсегда.
  4. Работа всего предприятия в целом может быть остановлена на некоторый срок.
  5. В исключительных случаях работодателя ожидает уголовная ответственность.

Шаг 6. Почему обращение могут отклонить?

Как упоминалось выше, вашу жалобу могут и не рассмотреть в трудовой инспекции по таким причинам:

  • текст жалобы содержит множество ошибок, нецензурную брань и грубые выражения;
  • ваши или работодателя данные указаны не полностью;
  • в жалобе нет конкретных аргументов, доказательств, так сказать «состава преступления»;
  • жалоба просто-напросто не была получена (сбой при онлайн-обращении, отправка обычного письма вместо заказного и т. д.).

Прокуратура: куда жаловаться на работодателя?

Чтобы , нужно иметь серьезные причины. В их список попадает любое нарушение законов трудовых прав работников.

Чаще всего речь идет о двух из них:

  • вас уволили не по закону;
  • вам не заплатили зарплату.

Стоит отметить, что такие нарушения можно решить, обратившись в трудовую инспекцию, это займет меньше сил и времени. Но если вам там не смогли помочь или вы хотите действовать «по-крупному», вам предстоит пожаловаться в прокуратуру. Как это правильно сделать?

Пожаловаться вы можете в ту прокуратуру, которая соответствует месту расположения предприятия, на котором и возник конфликт. Нужный адрес ищите тут: https://www.genproc.gov.ru/contacts/map/?DISTR=&SUBJ=

Благодаря тому, что новые технологии успели проникнуть и в сферу государственных учреждений, пожаловаться в прокуратуру можно даже через интернет. Для этого обратитесь на сайт той прокуратуры, которая соответствует вашему месту жительства (ищите по ссылке выше). К примеру, для жителей Рязани ссылка такая: https://www.prokrzn.ru/chamber/schedule

Интересно, что даже обращаясь с жалобой в прокуратуру, вы не должны придерживаться какого-то конкретного образца заявления. Как и жалоба в трудовую инспекцию, бумага для прокуратуры должна быть написана деловым языком и содержать нужную информацию.

Для официальных обращений используют исключительно белую бумагу формата А4.

Кроме конкретных данных, также стоит указать, на кого именно вы хотите пожаловаться. Не лишним будет добавить и адреса их проживания, если вы располагаете такой информацией.

Состоять ваша жалоба будет из нескольких основных частей:

  1. Название территориального органа, в который вы обращаетесь, а также ваши данные в правом верхнем углу.
  2. Текст жалобы с указанием конкретных фактов, которые стали для неё основанием.
  3. Указание, кого вы считаете виновным в нарушении закона.
  4. Дополнительные документы , которые относятся к делу.
  5. Заверение в виде указания даты и подписи .

Важно : вы можете пожаловаться анонимно, что актуально для многих людей, что не хотят «уходить по-плохому» или заработать славу скандалиста. В этом случае в жалобе нужно указать, что не хотите себя афишировать. Тем не менее личные данные в самом обращении вы указываете в любом случае!

Особенности онлайн-обращения

Если вы отправляете жалобу через сайт, также требуется указать Ф.И.О. и адрес проживания, куда вам направят ответ. Дополнительные документы вы будете прикладывать с помощью формы приложения файлов к письму, которая расположена под основным текстом.

Обратите внимание на эти важные моменты, перед тем как пожаловаться онлайн:

  • Жалобы с нецензурными выражениями и ошибками будут отклонены.
  • Также не будут рассмотрены заявления без указания каких-либо требований или предложений.
  • Может случиться так, что ваша жалоба на работодателя должна рассматриваться не тем лицом, которому вы её отправили. В этом случае оно будет перенаправлено, что займет до 7 рабочих дней.
  • Будет отклонено обращение, составленное без соблюдения норм письма: без пробелов между словами, написанное с зажатой клавишей «Caps lock», с «мусорными» символами в тексте (@#$&}{…).

Если вы «пожаловались по правилам», ситуацию будут рассматривать наравне с теми, о которых сообщили по почте или при личном посещении. А вот ответ вам могут направить не только на обычный адрес, но и на электронный. Этот момент вы указываете при создании жалобы в прокуратуру.

Шаг 3. В какие сроки будет рассмотрена жалоба?

Как и при жалобе в трудовую инспекцию, реакция на заявление последует в течение 30 дней с того момента, как вы обратитесь в прокуратуру.

Если же по вашему обращению будет дан отказ в проведении проверки, вам все равно придет официальный ответ. Кроме самого факта отказа, он будет содержать и подробное пояснение причины.

Стоит знать : прокуратура – самостоятельная организация. Потому пожаловаться на неправомерные действия территориального органа реально лишь в Генеральную прокуратуру.

Шаг 4. Что ждет работодателя?

Если в прокуратуре решат, что основания для возбуждения дела после работодателя есть, дальше вам делать ничего не придется. Сотрудники госучреждения сами займутся привлечением виновных к ответственности. Меру «наказания» в прокуратуре определяют самостоятельно, но принимая во внимание ваши требования. Работодателя могут привлечь как к административной, так и уголовной ответственности.

В любом случае ответ о том, какое решение по жалобе принято, будет вам отправлен в письменном виде. Это право регулирует ст.10 ФЗ РФ.

Стоит отметить, что параллельно с жалобой в прокуратуру, вы можете пожаловаться в суд. О том, как правильно это сделать, читайте в соответствующем разделе статьи.

Жалуемся на работодателя в налоговую инспекцию

Если вы хотите пожаловаться на проблему, которая касается финансов – вам дорога в налоговую инспекцию.

Жалоба может базироваться на таких нарушениях закона:

  • с вами не заключили трудовой договор;
  • вы знаете, что у фирмы двойная бухгалтерия;
  • вы имеете информацию о том, что работодатель предоставляет ложные налоговые отчеты;
  • вам не выдают форму НДФЛ;
  • работодатель не выплачивает зарплату.

Любая из этих причин – достойный повод пожаловаться в налоговую службу. Стоит отметить, что часто они приводят не к одному «пострадавшему», а ущемлению прав всего коллектива. В этом случае можно подать коллективную жалобу, что будет еще эффективнее.

Шаг 1. Определяемся, куда обращаться с жалобой.

Чтобы пожаловаться на работодателя, вам нужно обращаться в налоговую инспекцию в регионе регистрации фирмы.

Сделать это можно такими способами:

  • лично посетить учреждение (адрес ищите тут — https://service.nalog.ru/addrno.do );
  • с помощью заказного почтового отправления (адреса также по ссылке выше);
  • с помощью онлайн-обращения (https://www.nalog.ru/rn77/service/obr_fts/ );
  • пожаловаться, позвонив на горячую линию (номера ищите в контактах того территориального подразделения, куда обращаетесь).

Шаг 2. Как правильно создать обращение?

Жалоба в налоговую службу составляется по тем же правилам деловой переписки, что в трудовую инспекцию и прокуратуру. Но стоит иметь в виду, что вы обязаны приложить имеющиеся доказательства вины работодателя.

К ним можно отнести такие материалы:

  • любые платежные ведомости;
  • выписка с банковского счета, если работодатель пересылает «черную» зарплату туда;
  • справка из бухгалтерии, которую вы можете запросить под предлогом получения потребительского кредита;
  • аудио и видеозаписи, подтверждающие факт сокрытия налогов или невыплаты зарплаты.

Стоит отметить, что также имеют вес показания свидетелей нарушений выплаты налогов работодателем (в том числе, уже уволившиеся сотрудники).

Шаг 3. Сроки рассмотрения и последствия жалобы

О том, принята ли в работу ваша жалоба, придет письменный ответ в течение месяца. Даже если проверка по какой-то причине по истечении этого времени еще не проведена, вы все равно получите промежуточный отчет.

Результатом принятой в работу жалобы является внеплановая проверка работодателя. Если в её ходе будут обнаружены нарушения, вашего начальника может ждать не только административная, но и уголовная ответственность.

Что важно конкретно для вас – налоговая инспекция обязует руководителя не только устранить нарушения закона, но и возместить весь причиненный ущерб (выплатить оклады, отпускные, компенсации, укрытые от инспекции налоги).

Как правильно пожаловаться в суд на босса?

Крайний случай – обращение в суд. Прибегать к нему стоит в серьезных случаях, а также рекомендуется заручаться поддержкой профессиональных юристов (по крайней мере, получить у них консультацию).

Существование ограничения по срокам (об этом ниже) и необходимость в доказательной базе – это минус идеи пожаловаться в суд. Большой плюс – возможность стребовать не только невыплаченные деньги, но и компенсацию морального ущерба.

Шаг 1. В какой суд нужно обращаться с жалобой и как это сделать правильно?

С жалобой на работодателя обращаются в суд, который соответствует местонахождению организации, либо же её филиала. Нужный адрес ищите тут: https://www.sydrf.ru

Исковое заявление подают лично либо направляют заказным письмом на адрес того суда, который вам необходим.

Иск касательно работодателя должен включать такие составляющие:

  1. Данные того суда, в который вы обратились с жалобой (полное название, адрес).
  2. Ваши данные (Ф.И.О., адрес проживания и телефон).
  3. Полные контактные данные работодателя.
  4. Описание нарушения трудового права работника или целого коллектива.
  5. Доказательства, которые подтвердят ваши слова.
  6. Ваши требования к работодателю (чаще всего – выплатить те деньги, что вам должны + материальный ущерб).
  7. Также в исковом заявлении указывается список дополнительных документов, которые вы обязаны предоставить.

Полезная информация : внимательный человек обратит внимание, что мы не сказали о выплате госпошлины. Дело в том, что, если жалоба касается возмещения оклада, который не выплатил работодатель, госпошлину вы платить не будете.

Какие документы нужно приложить к исковой жалобе?

  1. Трудовой договор.
  2. Справка из бухгалтерии о размере зарплаты.
  3. Ведомости о различных дополнительных выплатах (бонусы, премии).
  4. Расчет по задолженности выплат работодателем.
  5. Приказы (о начале работы, о премиях – если они были).

Шаг 2. В какие сроки будет принято решение по жалобе?

Когда иск принимается в работу, срок решения по подобному делу составит 2 месяца.

Важно : существует такое понятие, как «срок давности». Вы можете пожаловаться на работодателя в суд не позже чем через 90 календарных дней после того, как было совершено нарушение трудового закона. Но если вас волнует восстановление после незаконного увольнения, срок обращения уменьшается до 30 дней.

Стоит отметить, что иногда по истечении срока давности подачи жалобы, суд все равно рассматривает обращение. Однако это больше исключение из правил, потому не стоит на него рассчитывать.

Шаг 3. Что ждет работодателя?

Какие последствия могут ожидать работодателя? Либо иск удовлетворят и ему придется выполнить указание суда (восстановление человека на работе или выплата заработной платы), либо жалоба работника будет признана недействительной.

Стоит понимать, что наличие опытных юристов у работодателя действительно играет важную роль. Чтобы достойно «сразиться» иногда мало быть правым. Если же вы будете иметь весомую доказательную базу, да еще и заручитесь поддержкой специалиста, работодатель будет привлечен к административной или уголовной ответственности.

Защита трудовых прав. Куда жаловаться на работодателя?

Как написать жалобу? Правила оформления.

Куда жаловаться на работодателя, если вы хотите обнародовать нарушение прав?

Иногда, куда жаловаться на работодателя, вопрос возникает не только из-за стремления «получить свое», но и из желания поставить наглого босса на место. Для того чтобы это сделать, иногда достаточно обнародовать конфликт, сообщив об этом в газету, на форумах, сайтах отзывов.

Редко, но и такие шаги могут стать поводом для разбирательств и внеплановых проверок. Но чаще они нужны просто из желания «сделать гадость».

Стоит ли так поступать вам – решайте сами. Если вы думаете, что это хорошая идея, вам подойдут такие ресурсы:

  • https://otrude.net
  • https://orabote.top
  • https://www.vnutri.org
  • https://antijob.net

Жалоба на работодателя – то, в чем нужно найти «золотую середину». Нет смысла бежать в суд, если вам просто задержали зарплату. Но и в случае грубого нарушения трудовых прав писать обиженные посты в Facebook и пускать всё на самотек – плохая идея.

О том, куда жаловаться на работодателя, говорилось и говорится много, однако этот вопрос неизменно возникает у многих трудящихся. Почему-то принято считать, что в настоящее время, когда большинство компаний перешли в частные руки, работник совершенно не защищен и практически бесправен. Это далеко не так. Пожаловаться на работодателя можно и нужно, если в отношении вас были совершены неправомерные действия. А вот о том, куда именно можно пожаловаться, речь пойдет ниже.

Жалоба на работодателя

Согласно действующему законодательству, работодатель обязан официально трудоустроить работника, заключив с ним трудовой договор, и предоставить ему ряд социальных гарантий, предусмотренных действующим законодательством для работающих граждан. К сожалению, далеко не всегда работодатели исполняют эту обязанность, и далеко не всегда кадровая политика предприятия реализуется в рамках правового поля.

В случае если вам отказано в заключении трудового договора, хотя вы фактически приступили к выполнению своих должностных функций, или же вас лишают прав, предусмотренных трудовым законодательством (не предоставляют отпуск, в том числе по беременности и родам, отказываются принимать больничный лист; нарушают порядок и сроки выплаты заработной платы; неправомерно увольняют и т. д.), вы имеете право отстаивать свои интересы как самостоятельно, так и действуя через своего представителя. Помните: нарушение прав, закрепленных законом в отношении работающих граждан, влечет за собой наступление для работодателя административной, гражданско-правовой и даже уголовной ответственности - в зависимости от тяжести совершенного правонарушения.

Жалоба на работодателя является основанием для проведения в отношении указанного лица проверки уполномоченным органом, применения в отношении нарушителя санкций и восстановления нарушенных прав работников.

Куда писать жалобу на работодателя?

Теперь вернемся к вопросу о том, куда можно пожаловаться на работодателя. Ответ на него напрямую зависит от того, кем именно нарушаются ваши права. Давайте будем справедливы и отметим: несмотря на то что за трудовые отношения внутри организации отвечает собственно сама организация в лице непосредственного руководителя, далеко не всегда он обладает полной информацией о происходящем в подведомственном ему учреждении. Как следует поступить?

Не знаете свои права?

  1. Если вам отказали в реализации какого-либо права, например в отношении кадровых вопросов, не нужно сразу бить тревогу и обивать пороги всех инстанций. Достаточно просто написать жалобу на имя руководителя. Жалоба составляется на имя руководителя организации в простой письменной форме, никаких требований к изложению или оформлению жалобы законодательством не предусмотрено. Эту жалобу вы можете передать руководителю лично. В случае если вы работаете на крупном предприятии и на аудиенцию к начальству так просто не попасть, можно отдать жалобу в приемную (канцелярию). Не забудьте о правиле 2 экземпляров: на вашей копии жалобы секретарь (или иное лицо, ответственное за прием корреспонденции) должен проставить дату получения жалобы и подпись, что будет свидетельствовать о принятии документа.

    Если вашу жалобу принять отказываются, можно направить ее почтой, сохранив квитанцию об отправке. Лучше всего направить заказное письмо с уведомлением, чтобы вам вернулось извещение о его вручении или об отказе в получении. Эти документы пригодятся при дальнейшем разбирательстве.

    Куда пожаловаться на работодателя, если руководителем меры приняты не были или о нарушении ваших прав руководителю организации было известно?

  2. Обращаемся в Государственную инспекцию труда - это орган, уполномоченный государством на осуществление надзорной деятельности в части исполнения всеми работодателями норм трудового законодательства. Этот же орган власти наделен правом расследования дел об административных правонарушениях и принятия решений о применении к работодателям мер административного воздействия. Помимо этого, в установленных законом случаях Государственная инспекция по труду осуществляет консультационную деятельность на вверенной ей территории, помогает обратившимся с трудовыми спорами гражданам в составлении необходимых документов, в том числе и в судебные инстанции, а также может направить своих специалистов для выступления в суде в качестве экспертов и свидетелей.

Таким образом, если ваши права после обращения к руководителю организации восстановлены не были, необходимо обратиться в Государственную инспекцию труда, подав письменную жалобу на недобросовестного работодателя.

Составляем жалобу

Как написать жалобу? Она составляется в свободной форме. В «шапке» укажите наименование государственного органа, в который жалоба подается, а также свои имя, фамилию и отчество, место жительства и контактный номер телефона, чтобы с вами можно было оперативно связаться. В основной части жалобы изложите суть проблемы, укажите на предварительное обращение к руководителю организации за восстановлением своих прав и полученный (или не полученный) ответ от него. В жалобе обязательно нужно отразить наличие свидетелей (если они имеются), а также имеющиеся у вас доказательства нарушения ваших прав (в случае их наличия). В качестве доказательств может выступать что угодно: почтовая квитанция об отправке жалобы, расчетный листок с неверными данными, трудовой договор, ответ от работодателя, полученный по существу вашего обращения, а также любые другие доказательства, имеющие информационную ценность при доказывании допущенных в отношении вас нарушений.

На основании полученного от вас обращения Государственная инспекция по труду проведет проверку, после которой будет принято решение о способе восстановления нарушенных прав. На работодателя может быть наложено административное взыскание. В случае если этого окажется недостаточно, материалы проверки могут быть переданы на рассмотрение в суд или в прокуратуру.

Кстати, в прокуратуру вы можете обратиться и самостоятельно: либо одновременно с обращением в Государственную инспекцию по труду, либо до или после такого обращения (См. Как написать жалобу в прокуратуру? Можно ли подать жалобу онлайн? ). Способ подачи заявления точно такой же, как и в случае с инспекцией, меняется только название надзорного органа в «шапке».

Обращение в суд - это еще один способ защиты прав граждан, закрепленный в Конституции Российской Федерации. В случае если ваш спор носит имущественный характер или связан с восстановлением нарушенных прав (например понуждение работодателя заключить трудовой договор или признание увольнения незаконным), то рассматривать его будет суд. В ходе судебного разбирательства вы сможете не только предъявить к работодателю требования по восстановлению фактически нарушенных прав (например по восстановлению на работе), но также взыскать с недобросовестного работодателя понесенный ущерб (например в размере не полученного по его вине заработка) и компенсировать причиненный вам моральный вред.

Подведем итоги

При выборе способа защиты своих прав прежде всего нужно исходить из принципа разумности. Нет никакого смысла затевать судебную тяжбу, если речь идет о незначительной задержке заработной платы или незначительном нарушении условий заключенного трудового договора. В этих случаях будет достаточно обращения в Государственную инспекцию по труду.