Дата написания: 2013-11-05

В прошлый раз я писал по теме . Сегодня я хочу продолжить начатое и затронуть не менее важное направление в договоре поставке, а именно качество поставляемого товара. Как известно, в договорах поставки споры вокруг качества поставляемого товара такие же часто встречаемые, как и споры по ненадлежащему исполнению денежных обязательств.

Понятие качества товара в договоре поставке весьма относительное, оно зависит от конкретного товара, являющегося предметом поставки и от сторон договора, которые сами вправе установить (в большинстве случаев, но не всегда) что для них является качественным товаром.

В технических стандартах термин качество определяется как

Совокупность свойств продукции, обусловливающих её пригодность удовлетворять определённые потребности в соответствии с её назначением.. (ГОСТ 15467-79 Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения.);

Совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. (Международные стандарты. «Управление качеством продукции». ИСО 9000-9004, ИСО 8402);

Степень соответствия совокупности присущих характеристик требованиям. (Международный стандарт ИСО 9000:2005 (ГОСТ Р ИСО 9000:2005). Системы менеджмента качества.)

Если обобщить, из вышеизложенного следует, что качество товара (продукции) это совокупность свойств, способных удовлетворять определённые потребности.

В соответствии со ст. 469 Гражданского кодекса РФ (далее ГК РФ) качество поставляемого товара можно разбить на три направления, схематично это будет выглядеть следующим образом

Исходя из смысла приведенной нормы качество товара, по умолчанию, устанавливается договорными отношениями (путем описания свойств, характеристик, эксплуатационных параметров, приведение образцов и т.д.). Вот несколько примеров:

"Качество товара, поставляемого по настоящему договору, должно удовлетворять следующим условиям: влажность - менее 25%, плотность - не менее 740 кг/м, отсутствие недопустимых пороков древесины (гниль, чревоточина, трещины в зоне скалывания в соединениях)";

"Стороны пришли к соглашению, что поставляемые приборы должны быть следующего качества (иметь следующие параметры): выходная мощность - 200кВт, уровень напряжения 10кВ, категория надежности - II".

Также можно исходить из противного, путем указание на то, что представляет собой некачественный товар. Например, "Под некачественным товаром в настоящем договоре понимается неисправные (находящиеся в нерабочем состоянии) или ставшие неисправными детали (узлы, агрегаты) Оборудования, а также исправные детали (узлы, агрегаты) Оборудования, но имеющие заводской дефект в результате чего, нормальная эксплуатация Оборудования невозможна или существенна нарушена".

Исключением является товары для которых установлены обязательные требования (ГОСТы, СанПиНы и т.д.). Здесь условиями договора требования к качеству товара смягчить (т.е. уменьшить их по сравнению с величинами, которые установлены специальными актами) нельзя.

При поставке товаров, требования по качеству которых установлены в специальном порядке, достаточно сделать ссылку на соответствующий документ. Например, "Поставляемый по настоящему договору Лом должен соответствовать СанПиНу 2.6.1.993-00 "Гигиенические требования к обеспечению радиационной безопасности при заготовке и реализации металлолома".

В случае отсутствия ссылки в договоре, что поставляемый товар должен удовлетворять требованиям соответствующего документа (особенно ГОСТов), возможна двоякая позиция судов при возникновении спора между сторонами договора по поводу качества.

С одной стороны, товар, не соответствующий ГОСТу, может быть признан в суде товаром ненадлежащего качества только в том случае, если необходимость такого соответствия установлена договором.

Постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 15.10.2010 по делу N А45-28567/2009,
Определение ВАС РФ от 17.01.2011 N ВАС-17955/10 по делу N А73-15018/2009

С другой стороны, существуют позиции судов, где такой товар признается некачественным, даже если в договоре нет специальной ссылки на соответствующие обязательные требования.

Постановление ФАС Восточно-Сибирского округа от 09.11.2010 по делу N А19-7456/10,
Определение ВАС РФ от 08.02.2012 N ВАС-173/12 по делу N А72-8743/2010

В связи с этим, во избежании недоразумений, когда товар должен выдерживать определенные требования к нему, в договоре настоятельно рекомендуется делать ссылку на соответствующий документ, устанавливающий такие требования к товару.

Обратите внимание, если стороны договора не пришли к соглашению об условиях качества товара или вообще их проигнорировали то будет действовать диспозитивная норма закона, т.е. продавец обязан будет передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Кроме того, в статье 469 ГК РФ также есть два дополнительных немаловажных момента:

Во-первых, если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. В этом случае, во избежания сомнений, в тексте договора необходимо будет указать цель приобретения товара.

В случае, если цель становится известной поставщику уже после подписания договора, то поставка покупателю товара, не соответствующего этой цели, признается надлежащим исполнением обязательства.

Постановление ФАС Волго-Вятского округа от 24.05.2007 по делу N А43-18816/2006-10-356

Во-вторых, по соглашению между продавцом и покупателем может быть передан товар, соответствующий повышенным требованиям к качеству по сравнению с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке.

Кроме этого, в дополнение к вышесказанному, в договоре рекомендуется определить, по возможности, детальный порядок действий сторон в случае поставки некачественного товара. В законе, конечно, есть норма на такой случай, но она достаточна общая. Стороны могут в силу специфики поставляемого товара и особенностей договорных отношений проработать этот аспект до мелочей, тем самым определить их взаимные представления в этом вопросе, что позволяет минимизировать сторонам возможные конфликты.

Необходимо сказать несколько слов и о поставке товара бывшего в употреблении.

При поставке товара бывшего в употреблении настоятельно рекомендуется в тексте договора указать об этом. Это более всего в интересах поставщика. Согласно п. 1 ст. 475 ГК РФ

Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Сделав соответствующую оговорку в договоре поставщик тем сам обезопасит себя от недобросовестного контрагента. Покупатель уже не вправе будет предъявить претензии поставщику по оговоренным недостаткам. Специальных правил, как делать соответствую оговорку, нет. Можно ограничиться общими фразами, типа "товар бывший в употреблении, имеет небольшие внешние дефекты" , "товар является бывшим в употреблении, состояние удовлетворительное, степень износа 50%". Или путем указания на конкретные характеристики товара, которые в силу того что товар не новый имеют сниженные показатели, типа "По настоящему договору Покупатель уведомлен, что передается товар, бывший в употреблении. Характеристики товара: ...."

Мы рассмотрели лишь самые основы определения качества товара в договорах поставки.

Здесь не рассматривались такие аспекты качества товара как "гарантийный срок", "срок годности" ("срок службы") товара и некоторые другие вопросы. В ближайшем будущем я постараюсь поднять эти темы, так как без этих вопросов тема "качество товара при поставке" будет не до конца раскрыта.

Подведем итоги.

Понятие качества товара в договоре поставке зависит от конкретного товара, являющегося предметом поставки и от сторон договора, которые сами вправе установить (в большинстве случаев, но не всегда) что для них является качественным товаром.

Качество товара согласно ст. 469 ГК РФ определяется тремя способами

• Договором
• Обычаем использования (если качество не установлено договором)
• Обязательными требованиями (если для данных товаров определены такие требования)

Качество, установленное договором, обычно указывается путем описания свойств, характеристик, эксплуатационных параметров, приведение образцов и т.д., и/или путем указания на цели его использования.

Согласно п. 24 Положения о поставках товаров в Республике Беларусь, утв. постановлением Кабинета Министров Республики Беларусь от 08.07.1996 N 444 (в ред. от 11.10.2011) качество поставляемого товара должно соответствовать условиям договора. Конкретная разновидность товара предопределяет особенности его приемки по качеству. В отношении новых товаров в Республики Беларусь действует большой перечень технических нормативно-правовых актов, технических условий, ГОСТов и стандартов. По данной причине проверка качества данных товаров состоит в простом сопоставлении фактического состояния товара с нормативным.

В отношении товаров, бывших в употреблении, все гораздо сложнее. Сам характер подобного товара указывает на наличие в нем следов предыдущей эксплуатации, наличие определенного износа, а также высокую вероятность повреждений разного рода. Каких-либо требований к товарам, бывшим в употреблении, действующее законодательство Республики Беларусь не содержит. По данной причине требования к критериям качества такого товара сторонам следует согласовывать непосредственно в договорах поставки. В случае несогласования критериев оценку качественности товара и возможности выявления того или иного дефекта в момент приемки вынужден будет давать суд при возникновении спора. При этом выводы суда могут оказаться иными, нежели представления покупателя.

Суд в такой ситуации должен будет самостоятельно определить критерии обычного качества, соответствующие конкретному назначению товара. То есть товар должен быть пригоден для целей, для которых он обычно используется. При этом согласно ст. 444 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее - ГК) приемка бывшего в употреблении товара, критерии качества которого не закреплены в договоре, должна производится в соответствии с обычно применяемыми условиями проверки товара, подлежащего передаче по договору купли-продажи.

Приведем пример.

Хозяйственным судом было рассмотрено дело по иску ИП С. к ЧУП «В» о взыскании 37 621 004 рублей основной задолженности за поставленный товар, 1 328 555 рублей пени, 1 328 555 рублей процентов за пользование чужими денежными средствами, а всего 40 278 114 рублей.

Как было установлено судом, между сторонами был заключен договор поставки. Согласно условиям п. 1.1 договора истец обязался поставить ответчику электробытовую технику, бывшую в употреблении. В п. 2.4 договора стороны обязались согласовывать ассортимент товара по устным или письменным заявкам покупателя.

По товарно-транспортным накладным товар согласно приложениям к накладным был поставлен истцу.

Доставка товара по товарно-транспортным накладным была осуществлена транспортом ответчика, товар принимался представителями ответчика по доверенности. Возражений по количеству, качеству и ассортименту товара в момент его приемки представителями ответчика высказано не было (доказательства не представлены).

После получения товара платежными поручениями ответчик частично оплатил 65 000 000 рублей. Задолженность на момент рассмотрения дела составляет 37 621 004 рубля.

Довод ответчика о поставке неисправного товара в ассортименте, не соответствующем условиям п. 1.1 договора, не может быть принят во внимание в силу следующего.

В соответствии с п. п. 18, 20 и 21 Положения о поставках товаров в Республике Беларусь, утв. постановлением Кабинета Министров Республики Беларусь от 08.07.1996 № 444 (в ред. от 11.10.2011), если поставщик поставил покупателю наряду с товаром, ассортимент которого соответствует договору, товар с нарушением условий договора об ассортименте покупатель вправе по своему выбору:

• принять товар, соответствующий условиям договора об ассортименте, и отказаться от остального товара;
• отказаться от всего переданного товара;
• потребовать заменить товар, не соответствующий условиям договора об ассортименте, товаром в ассортименте, предусмотренном договором;
• принять весь переданный товар.

Товар, не соответствующий условиям договора об ассортименте, считается принятым, если покупатель в срок, предусмотренный законодательством или договором для приемки товара по количеству, не сообщит поставщику о своем отказе от товара. Если покупатель не отказался от товара, ассортимент которого не соответствует договору, он обязан его оплатить по цене, согласованной с поставщиком.

Как следует из содержания п. 16 Положения о приемке товаров по количеству и качеству, утв. постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 03.09.2008 № 1290 (далее - постановление № 1290), приемка товара по качеству на складе покупателя производится при поступлении товара из другого населенного пункта - не позднее 20 дней после его получения от перевозчика или поступления на склад покупателя.

Ответчиком представлен ответ на претензию истца от 29.08.2013, в которой ответчик указывает о поставке ему товара по товарно-транспортной накладной от 25.07.2013 в ассортименте, который сторонами согласован не был.

Таким образом, указанное уведомление было направлено ответчиком по истечении 20‑дневного срока, установленного п. 16 Положения о приемке товаров по количеству и качеству, утв. постановлением № 1290. Доказательств отказа от товара в срок, установленный п. 16 Положения о приемке товаров по количеству и качеству, утв. постановлением № 1290, ответчиком суду представлено не было. Согласование сторонами в п. 2.6.1 заключенного договора срока для приемки товаров по качеству продолжительностью 20 рабочих дней не может быть принято во внимание, поскольку указанное условие договора противоречит п. 16 Положения о приемке товаров по количеству и качеству, утв. постановлением № 1290. В соответствии со ст. 392 ГК договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законодательством. Кроме того, к 29.08.2013 20 рабочих дней с момента поставки товара по спорной накладной также истекли.

Доказательства согласования конкретного ассортимента в письменной форме, как того требует ст. 162 ГК, ответчиком суду не представлено.

В связи с изложенным довод ответчика о поставке товара несогласованного ассортимента не может быть принят во внимание.

В части доводов о поставке товара ненадлежащего качества суд приходит к следующим выводам.

Согласно условиям п. 1.1 и существа обязательства между сторонами истцом был поставлен ответчику товар, бывший в употреблении. Ответчиком не были представлены ссылки на конкретные нормы права, устанавливающие требования к качеству товаров, бывших в употреблении. В договоре перечень конкретных требований стороны также не согласовали.

Согласно п. 24 Положения о поставках товаров в Республике Беларусь, утв. постановлением Кабинета Министров Республики Беларусь от 08.07.1996 № 444 (в ред. от 11.10.2011) качество поставляемого товара должно соответствовать условиям договора. При отсутствии в договоре такого условия поставщик обязан передать покупателю товар обычного качества, соответствующий его конкретному назначению, указанному в договоре или известному поставщику. Если поставщик не обязан был знать о конкретном назначении продаваемого товара, он должен быть пригоден для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Аналогично согласно ст. 444 ГК порядок проверки качества товара устанавливается законодательством или договором. Если порядок проверки установлен законодательством, порядок проверки качества товара, определяемый договором, должен соответствовать требованиям законодательства. Если порядок проверки качества товара не установлен законодательством и договором, то проверка качества товара производится в соответствии с обычно применяемыми условиями проверки товара, подлежащего передаче по договору купли-продажи.

С учетом специфики поставляемого товара, бывшего в употреблении, суд приходит к выводу о том, что его характер сам по себе предполагал необходимость проведения проверки не только внешнего вида, но и пригодности к эксплуатации по прямому назначению. А неработоспособность товара, бывшего в употреблении, на который отсутствует гарантийный срок (гарантийный срок в договоре сторонами согласован не был), является явным недостатком, подлежащим выявлению непосредственно в момент приемки, которая должна была быть проведена с учетом характера поставляемого товара.

В соответствии с п. 30 Положения о приемке товаров по количеству и качеству, утв. постановлением № 1290, скрытыми недостатками товаров признаются недостатки (дефекты), которые не могли быть обнаружены при проверке по качеству, обычно применяемой в процессе приемки данного вида товара.

Довод ответчика о нарушении истцом правил подсудности при обращении в суд с иском не может быть принят во внимание в силу следующего.

В п. 4.6. договора стороны согласовали, что споры между ними подлежат рассмотрению хозяйственным судом г. Гродно.

В соответствии со ст. 401 ГК при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом. Если указанные правила не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, последующее поведение сторон.

С учетом места нахождения сторон по делу, территориальной компетенции хозяйственного суда Гродненской области, расположенного в г. Гродно, суд приходит к выводу о достижении между сторонами соглашения о договорной подсудности в соответствии со статьей 52 Хозяйственного процессуального кодекса Республики Беларусь (далее - ХПК).

В соответствии со ст. 446 ГК продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Согласно ч. 2 ст. 100 ХПК каждое лицо, участвующее в деле, должно доказать те обстоятельства, на которые оно ссылается как на обоснование своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законодательством. Лица, участвующие в деле, в процессе доказывания определяют объем фактов, подлежащих доказыванию, собирают доказательства, подтверждающие факты, подлежащие доказыванию, представляют доказательства, участвуют в их исследовании в судебном заседании, высказывают суду свое мнение по оценке доказательств. Доказательства представляются лицами, участвующими в деле.

Таким образом, ХПК возлагает обязанность на лиц, участвующих в деле, доказывать свои доводы и возражения путем предоставления соответствующих доказательств.

В соответствии с принципом допустимости доказательств, закрепленным в ст. 104 ХПК, обстоятельства дела, которые согласно законодательству должны быть подтверждены определенными доказательствами, не могут подтверждаться иными доказательствами.

Надлежащие доказательства поставки некачественного товара ответчиком суду представлены не были.

Согласно ст. 290 ГК обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями законодательства.

Задолженность ответчиком не погашена и составляет на момент рассмотрения дела 37 621 004 рублей.

Согласно ст.ст. 310, 311 ГК исполнение обязательства может обеспечиваться неустойкой (штрафом, пеней).

Ненадлежащее исполнение ответчиком денежного обязательства повлекло начисление процентов за пользование чужими денежными средствами в порядке ст. 366 ГК.

Произведенный истцом расчет пени в сумме 1 328 555 рублей, процентов за пользование чужими денежными средствами в сумме 1 328 555 рубля суд признает обоснованным.

При данных обстоятельствах исковые требования о взыскании с ответчика 37 621 004 рублей основной задолженности за поставленный товар, 1 328 555 рублей пени, 1 328 555 рублей процентов за пользование чужими денежными средствами, а всего 40 278 114 рублей подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 133 ХПК с ответчика подлежат взысканию расходы, понесенные истцом по оплате государственной пошлины в сумме 2 013 906 рублей и 1 000 000 рублей расходов в счет оплаты юридических услуг. В части взыскания 1 000 000 рублей стоимости оплаченных юридических услуг следует отказать.

При определении размера подлежащих оплате юридических услуг суд исходил из того, что данный спор, вытекающий из расчетных правоотношений, не относится к категории сложных, учитывал объем подлежащего защите нарушенного права, статистические и иные сведения о стоимости услуг адвокатов либо лиц, оказывающих юридические услуги, сложившейся в месте оказания этих услуг по аналогичным делам, рассмотрение дела без непосредственной явки представителя истца в хозяйственный суд Гродненской области с учетом содержания п. 9 постановления Пленума Высшего Хозяйственного Суда Республики Беларусь от 18.12.2007 № 13 (в ред. от 05.03.2010) «О применении Хозяйственного процессуального кодекса Республики Беларусь при распределении издержек, связанных с рассмотрением дела в хозяйственном суде».

Завершая, следует отметить, что если бы в договоре стороны конкретно согласовали критерии качества бывшего в употреблении товара, а также порядок проверки его качества, подобных проблем можно было бы избежать.

Другой пример.

Хозяйственным судом было рассмотрено дело по иску индивидуального предпринимателя И. к индивидуальному предпринимателю П. о взыскании 9 483 200 руб. стоимости продукции, 267 348 руб. процентов за пользование чужими денежными средствами, 150 000 руб. стоимости юридических услуг.

Ответчик в судебном заседании иск не признал, пояснил суду, что товар не является первой категорией, истец не отразил в ТТН категорию товара, поставил товар, не подлежащий реализации, за лето не было реализовано ни одной единицы товара, просил в удовлетворении иска отказать.

Заслушав пояснения истца и ответчика, исследовав материалы дела, суд установил следующее.

В соответствии с договором от 24.06.2010, заключенным между индивидуальным предпринимателем И. и индивидуальным предпринимателем П., ИП И. обязалась произвести отгрузку товара - одежда, бывшая в употреблении (первый поставщик в Республике Беларусь), весом 474 кг, а ИП П. - принять и оплатить стоимость товара. Во исполнение условий договора ИП П. самовывозом по ТТН от 24.06.2010 получила у ИП И. товар на сумму 9 483 200 руб. В соответствии с условиями договора продукция ответчиком должна была быть оплачена в срок до 15 июля 2010 г. Данное условие ответчиком не соблюдено, стоимость товара до настоящего времени не оплачена.

Требование истца о взыскании 9 483 200 руб. стоимости товара правомерно и подлежит удовлетворению в соответствии со ст. 288, 290-291, 456 ГК: в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т. п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Обязательства возникают из договора, вследствие причинения вреда, неосновательного обогащения и из иных оснований, указанных в ГК. Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями законодательства, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями. Покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено настоящим кодексом, иными актами законодательства или договором купли-продажи либо не вытекает из существа обязательства. При таких обстоятельствах, принимая во внимание, что долг подтвержден материалами дела, ответчик доказательств уплаты долга не представил, с ответчика следует взыскать 9 483 200 руб. стоимости товара.

Требование истца о взыскании 267 348 руб. процентов за пользование чужими денежными средствами правомерно. Согласно ст. 366 ГК за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется учетной ставкой Национального банка Республики Беларусь на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части, за исключением взыскания долга в судебном порядке, когда суд удовлетворяет требования кредитора исходя из учетной ставки Национального банка на день вынесения решения.

Требование истца об отнесении на ответчика судебных издержек в сумме 150 000 руб. стоимости юридических услуг подлежит удовлетворению исходя из следующего. Согласно ст. 126 ХПК к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся иные расходы, признанные хозяйственным судом необходимыми. В соответствии с постановлением Пленума Высшего Хозяйственного Суда Республики Беларусь № 13 от 18 декабря 2007 г. «О применении Хозяйственного процессуального кодекса Республики Беларусь при распределении издержек, связанных с рассмотрением дела в хозяйственном суде», поскольку правоотношения истца и его представителя складываются в сфере процессуальных отношений, хозяйственным судом, рассматривающим вопрос о возмещении расходов, связанных с оказанием юридических услуг, указанные расходы могут быть признаны необходимыми и подлежать взысканию в соответствии с абз. 4 ст. 126 ХПК с виновной стороны, если сторона, заявившая данное требование, представит доказательства в подтверждение оказания юридических услуг в связи с рассмотрением дела в хозяйственном суде и фактически понесенных в связи с этим расходов. В подтверждение заявленной суммы издержек истцом суду представлен договор, протокол согласования цен, счет-фактура, платежное поручение на перечисление 150 000 руб. за юридические услуги, акт приема-передачи услуг, свидетельство, лицензия. В основном судебном заседании присутствовал представитель истца, в связи с чем объективность, обоснованность представленных суду документов и объем оказанных клиенту услуг у суда сомнений не вызывает. В соответствии со ст. 133 ХПК судебные расходы распределяются между истцом и ответчиком пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований, требования истца удовлетворены в полном объеме.

Доводы ответчика о том, что истец не отразил в ТТН категорию товара, а товар поставил не подлежащий реализации, за лето не было реализовано ни одной единицы товара, суд находит несостоятельными.

В соответствии со ст. 100 ХПК каждое лицо, участвующее в деле, должно доказать те обстоятельства, на которые оно ссылается как на обоснование своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законодательством.

Как установлено в судебном заседании, договор б/н от 24.06.2010 не содержит условий о категории товара, подлежащего продаже. Согласно спецификации предметом купли-продажи была одежда, бывшая в употреблении (первый поставщик в Республике Беларусь), весом 474 кг; цель покупки - розничная торговля. Таким образом, сторонами не была оговорена категория товара при заключении договора. Более того, в судебном заседании установлено, что ИП П. сама выбирала всю партию одежды, бывшей в употреблении, на складе ИП И. Доказательств отсутствия спроса или несоответствия требованиям по качеству купленной одежды, бывшей в употреблении, актов приемки продукции по качеству или заключений Бюро товарных экспертиз ответчик суду не представил. Доводы ответчика о том, что в ТТН от 24.06.2010 не оговорена категория, суд находит не сообразующимися с фактическими обстоятельствами дела, т. к. все 474 кг одежды, бывшей в употреблении, были выбраны ИП П., а поставка осуществлена самовывозом.

По изложенным основаниям иск подлежит удовлетворению в полном объеме.

Одной из последующих проблем, обуславливающей особенности приемки бывшего в употреблении товара, являются трудности с установлением даты возникновения дефектов - до или после передачи товара покупателю. По данной причине приемку бывшего в употреблении товара следует производить особенно тщательно. Даже более тщательно, нежели нового товара.

Приведем пример.

Хозяйственным судом было рассмотрено дело по иску Посольства «А» к ЧУП «Б» о расторжении договора и взыскании 6 942 103 руб. при участии третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований на предмет спора на стороне ответчика - И. (Решение хозяйственного суда города Минска от 1.06.2009 по делу N 341-18 М/09)

Как было установлено судом, согласно договору купли-продажи от 15.09.2008, заключенному между сторонами, ответчик продал истцу автомобиль Киа Рио 2006 стоимостью 24 380 000 руб.

В процессе эксплуатации автомобиля истцом установлены следующие недостатки: помят передний подрамник, необходим демонтаж переднего бампера для дефектации поврежденных частей, имеются следы масла на АКПП и ДВС, порван пыльник передней правовой опоры, механически поврежден селектор АКПП, не работают стоп-сигналы. 06.11.2008 в адрес ответчика истцом была направлена претензия № 258/SM‑08 об устранении недостатков или расторжении договора. На данную претензию ответчик ответа не дал.

10.11.2009 по причине течи масла из АКПП автомобиль был доставлен на сервисную станцию. В ходе диагностики были установлены повреждения АКПП, требующие ремонта.

Учитывая данные обстоятельства, истец повторно обратился к ответчику с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных средств за автомобиль.

Ответчик отказался удовлетворить требования истца, в связи с чем истец просит расторгнуть договор от 15.09.2008 и взыскать с ответчика убытки в сумме 6 942 103 руб.

Суд, исследовав материалы дела, заслушав пояснения представителя истца, пояснения специалистов, пришел к следующим выводам.

Из материалов дела следует, что ответчик, являясь комиссионером, продал истцу товар, полученный от третьего лица. Данные обстоятельства подтверждаются договором от 15.09.2008, актом проверки и оценки технического состояния транспортного средства от 03.08.2008, который подписан представителем истца 17.09.2008, а также пояснениями представителя истца, данными в судебном заседании.

В соответствии со ст. 290 ГК обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями законодательства, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 880 ГК по договору комиссии одна сторона (комиссионер) обязуется по поручению другой стороны (комитента) за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет комитента.

По сделке, совершенной комиссионером с третьим лицом, приобретает права и становится обязанным комиссионер, хотя комитент и был бы назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Порядок реализации транспортных средств комиссионером регулируется Правилами комиссионной торговли непродовольственными товарами, утвержденными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 01.06.2007 № 744.

В соответствии с п. 13 Правил по соглашению между комиссионером и комитентом (далее - Правила) на комиссию принимаются бывшие и небывшие в употреблении (эксплуатации) товары в чистом виде, годные для использования, не требующие ремонта или реставрации, если иное не предусмотрено настоящими Правилами.

Комиссионер вправе отказать в приемке товара, если он не соответствует требованиям, указанным в ч. 1 настоящего пункта.

Согласно п. п. 27, 28 Правил принятые на комиссию товары не подлежат государственной гигиенической регламентации и регистрации и обязательному подтверждению соответствия в Республике Беларусь.

Принятый на комиссию товар, приобретенный в комиссионной торговле, обратно от покупателей не принимается.

В соответствии с п. 31 Правил транспортные средства принимаются на комиссию при наличии у комитента свидетельства о регистрации (технического паспорта) транспортного средства с отметкой о снятии с учета в связи с продажей и регистрационного знака.

Комиссионер обязан произвести проверку и оценку технического состояния транспортного средства и отразить это в акте, который составляется в трех экземплярах. Первый экземпляр акта остается у комиссионера, второй передается комитенту, третий - покупателю транспортного средства.

Как следует из материалов дела, ответчиком на комиссию принято транспортное средство, бывшее в употреблении. Из акта проверки и оценки технического состояния от 03.08.2008 следует, что состояние транспортного средства является удовлетворительным, что согласно примечанию к акту означает значительный его износ. Степень износа составляет 40 %, пробег по данным спидометра - 14 000 км, или 8699 миль (1 миля - 1,60934 км).

Согласно ст. 424 ГК по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать имущество (вещь, товар) в собственность, хозяйственное ведение, оперативное управление (далее - в собственность, если из существа обязательства и статуса стороны в обязательстве не вытекает иное) другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять это имущество и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу ст. 440 ГК товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным ст. 439 настоящего кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 444 ГК проверка качества товара может быть предусмотрена законодательством или договором купли-продажи. Порядок проверки качества товара устанавливается законодательством или договором. Если порядок проверки установлен законодательством, порядок проверки качества товара, определяемый договором, должен соответствовать требованиям законодательства.

Если порядок проверки качества товара не установлен в соответствии с п. 1 настоящей статьи, то проверка качества товара производится в соответствии с обычно применяемыми условиями проверки товара, подлежащего передаче по договору купли-продажи.

Если законодательством или договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца проверить качество товара, передаваемого покупателю (испытание, анализ, осмотр и т. п.), продавец должен предоставить покупателю доказательства осуществления проверки качества товара.

Из материалов дела следует, что ответчик предоставил истцу документы, характеризующие качество транспортного средства, - акт проверки от 03.08.2008. На данном акте имеется подпись представителя покупателя (истца), сделанная 17.09.2008. В данном акте указано, что товар покупателем детально осмотрен, транспортное средство соответствует техническим характеристикам, указанным в акте, покупатель отказывается от проверки технического состояния транспортного средства.

При этом в момент приобретения товара истец не сделал никаких замечаний по его техническому состоянию.

09.10.2007, практически через месяц, истец обратился в адрес ИП «В» для диагностики и ремонта транспортного средства. Согласно заказу-наряду пробег на момент обращения транспортного средства составил 12 777 миль, или 20 562 км. В ходе осмотра были выявлены следующие недостатки: задний бампер поцарапан, передний подрамник помят, имеются следы масла на АКПП (автоматическая коробка передач), порван пыльник передней шаровой опоры, имеются механические повреждения селектора АКПП.

Из пояснений специалиста К. следует, что данные повреждения являются механическими и могли быть обнаружены покупателем при внешнем осмотре транспортного средства. Данные повреждения могли возникнуть, в том числе, и после приобретения автомобиля покупателем у ответчика, а также могли иметь место в момент приобретения автомобиля.

Из заказа-наряда от 09.10.2008 следует, что истцу были выполнены следующие работы: замена масла в АКПП, БТО, замена лампы бокового габарита справа, замена фильтра салона, с/у центральной консоли, контроль состояния селектора АКПП, проверка электрических цепей стоп-сигнала. Работы выполнены 09.10.2008.

Общая стоимость работ составила 664 549 руб. При этом в качестве убытков истец определил следующие выплаты: замена лампы бокового габарита справа - 4600 руб., с/у центральной консоли, контроль состояния селектора АКПП - 17 400 руб., проверка эл. цепей стоп-сигнала - 17 400 руб.

06.11.2009 истец обратился с письмом к ответчику, в котором содержалось требование устранить недостатки, указанные в заказе-наряде, либо расторгнуть договор купли продажи и вернуть денежные средства за автомобиль.

10.11.2009, то есть через месяц после обращения на сервисную станцию, автомобиль опять был доставлен на сервисную станцию по причине течи масла из АКПП. Согласно заказу-наряду пробег транспортного средства составил 13 416 миль, или 21591 км. В ходе диагностики были установлены повреждения АКПП.

В судебном заседании специалист К. пояснил, что на сервисе ремонт АКПП не производится, в связи с чем был сделан запрос в адрес ООО «Г» по вопросу ремонта АКПП. По результатам запроса получен ответ, оформленный справкой от 18.11.2008. Кроме того, выдана счет-фактура от 11.03.2009 о стоимости ремонта в сумме 1 753 025 руб. Учитывая данные обстоятельства, АКПП была снята и передана для ремонта ООО «Г». Согласно заказу-наряду от 17.11.2008 работы по ремонту АКПП выполнены, их стоимость составила 1 753 025 руб.

На основании заказа-наряда от 10.11.2009 АКПП установлено на транспортное средство, общая стоимость работ составила 858 275 руб.

Истец повторно обратился к ответчику с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных средств за автомобиль.

Необходимо отметить, что сообщение о поломке АКПП было направлено ответчику после того, как транспортное средство доставили на сервис, АКПП была снята и направлена на ремонт в ООО «Г», где она была разобрана. При этом ответчик не приглашался истцом на осмотр повреждений.

Допрошенные в судебном заседании специалисты К., Г. суду пояснили, что причину поломки АКПП установить не представляется возможным. Поломка могла быть вызвана как дефектами производителя, так и неправильной эксплуатацией транспортного средства. При этом неправильная эксплуатация могла быть как до приобретения автомобиля, так и после него. Кроме того, специалисты отметили, что в настоящий момент провести экспертизу не представляется возможным, так как АКПП отремонтирована, транспортное средство возращено истцу (заказчику), испорченные детали утилизированы. Также специалисты суду пояснили, что при наличии всех деталей общий срок ремонтных работ по АКПП в рассматриваемом случае составляет не более трех дней.

В соответствии со ст. 445 ГК, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

1) соразмерного уменьшения покупной цены;

2) безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

3) возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени или выявляются неоднократно либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

1) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

2) потребовать замены товара ненадлежащего качества на товар, соответствующий договору.

Требования об устранении недостатков или замене товара, указанные в п. п. 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.

Исходя из того что истцом приобретен товар, бывший в эксплуатации (не новый), истец уведомлен ответчиком о том, что автомобиль имеет значительный износ; с момента приобретения автомобиля истцом до последнего обращения в сервис (10.11.2008) пробег автомобиля составил 7591&nb

Описание объекта закупки.

Товар должен быть новым (не бывшем в употреблении) и соответствовать требованиям, установленным настоящим контрактом.

На Товаре не должно быть механических повреждений.

Поставляемый Товар должен соответствовать действующим в Российской Федерации требованиям в отношении поставляемого товара.

Тара и упаковка должны обеспечивать сохранность и безопасность Товара при транспортировке, промежуточном хранении и при погрузочно-разгрузочных работах, в соответствии с действующими стандартами.

Год выпуска Товара – не ранее 2016 года.

	Наименование товара	Функциональные, технические и качественные характеристики, эксплуатационные характеристики объекта закупки. Значения показателей.
		Гольфы женские цвет: светло-бежевый тон, узор-рубчик. Состав:100%хлопок. Длина не менее 40 см. Усиленная пятка, уплотненный носок, плотная резинка. Наличие этикетки с указанием производителя, размера состава ткани, рекомендации по стирке, каждое изделие имеет индивидуальную упаковку.
	Колготки женские	Колготки женские с добавлением синтетических нитей. Состав: хлопок с добавлением синтетических волокон. Особенности модели: колготки плотные, эластичные, с усиленным мыском и пяткой, одношовные с плоскими швами, с ластовицей. Мягкая широкая резинка на талии. Наличие вшитой этикетки с рекомендациями по уходу за изделием, а так же этикетки с указанием размера, состава и изготовителя. Изделие должно выдержать неоднократную обработку в стиральных автоматических машинах. Цвета в ассортименте и по согласованию с Заказчиком.
	Носки х/б мужские	Носки хлопчатобумажные мужские. Плотной вязки - отлично подходят на любое время года. Прочные, с аккуратной резинкой и швом. Состав: хлопок-80%,полиамид-20%. Цвет-черный. Наличие этикетки с указанием производителя, размера состава ткани, рекомендации по стирке, каждое изделие имеет индивидуальную упаковку.
	Носки х/б женские	Носки хлопчатобумажные женские. Состав:Хлопок85%, полиамид10%,лайкра 5%. Плоский шов, мягкая резинка, не перетягивающая ногу. Цвета в ассортименте и по согласованию с Заказчиком. Наличие этикетки с указанием производителя, размера состава ткани, рекомендации по стирке, каждое изделие имеет индивидуальную упаковку.
	Носки полушерстяные мужские	Носки мужские из смешанных волокон, резинка широкая, с усиленной прочностью пятка. Состав: шерсть не менее 50%. Цвет- черный. Изделие должно выдержать неоднократную обработку в стиральных автоматических машинах. Наличие вшитой этикетки с рекомендациями по уходу за изделием, а так же этикетки с указанием размера, состава и изготовителя.
	Носки полушерстяные женские	Носки женские из смешанных волокон, резинка широкая, усиленной прочностью, укороченные, должны плотно облегать ногу. Состав: шерсть не менее 50%.Изделие должно выдержать неоднократную обработку в стиральных автоматических машинах. Наличие вшитой этикетки с рекомендациями по уходу за изделием, а так же этикетки с указанием размера, состава и изготовителя. Цвета в ассортименте и по согласованию с Заказчиком.
	Купить товар в интернет-магазине - это просто и быстро, но как насчет возврата? Если с оффлайновыми магазинами всё понятно: пришел, поругался (может быть) и вернул товар, то с торгующими сайтами, база которых находится в другом городе, процесс возврата выглядит более сложным. На самом деле, вернуть товар в интернет-магазин достаточно просто, особенно если знать законодательную базу и точно соблюдать все правила. Всё, что нужно для возврата товара в интернет-магазин прописано в Законе о Защите Прав Потребителя. В статье №26.1 под названием «Дистанционный способ продажи товара» определены все правила продажи, которые обязан соблюдать каждый интернет-магазин (оригинальный текст можно прочитать здесь): 1. Продавец предоставляет вам каталоги, буклеты, фотки, видео - всё, через что можно показать вам товар на сайте. После этого вы заключаете с ним договор купли-продажи. 2. Что делать, если интернет магазин прислал не тот товар? Внимание Поэтому после покупки не выбрасывайте счет-фактуру, упаковку (она обязательно нужна, если вы будете возвращать товар) и платежные чеки. Можете даже сделать скриншот страницы интернет-магазина, на которой есть правила продажи и возврата товара, а также ваш личный кабинет с покупкой. Если вдруг дойдет до суда, то это может помочь. Вы не можете отказаться только от одного вида товара, и то, если он качественный и полностью соответствует своим характеристикам. Это особый товар, сделанный только для вас, который не может использовать никто другой, например, вещи, сшитые на заказ. Инфо Если вы отказались от товара, интернет-магазин обязан вернуть вам деньги, которые выплачены по договору, кроме своих расходов на доставку. Деньги вы получите не позднее чем через десять дней с того момента, как вы заявили, что товар вам не нужен. 5. Как отстоять свои права, если вам продали некачественный товар Продавец может сразу честно предупредить вас о дефектах товара, объясняя этим сниженную цену, тогда стоит попросить перечень дефектов в письменном виде, чтобы не было неприятных сюрпризов. Если кроме описанных дефектов вы нашли что-то ещё, то смело можете возвращать товар. Как вернуть товар? Итак, вам пришло совсем не то, что вы ожидали, и вы решили вернуть товар. В первую очередь вы звоните в интернет-магазин, и рассказываете, что не так. Важно Лучше, конечно, заранее перечитать ЗоЗПП РФ, чтобы убедиться, что вы во всем правы, и только тогда звонить. Напугайте продавца своей юридической грамотностью, и если он не будет соглашаться, скажите волшебное слово «Потребнадзор», - должно помочь. Если продавец сообщит вам, что вы не имеете право вернуть этот товар, например, колготки или белье, вас пытаются обмануть. Добрый день, Александр. Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителя» Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Интернет магазин прислал товар бывший в употреблении Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, со-хранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Однако согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества, на которые установлены гарантийные сроки, не подлежат обмену или возврату в течение вышеуказанного срока. Кроме того, не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества попадающие в перечень Постановления РФ №924 от 10 ноября 20111 г. Указанные изделия входят в этот список. На основании имеющихся данных, Ваше Заявление удовлетворению не подле-жит. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. 15.02.16. Так в соответствии со ст.10 «Закона о защите прав потребителей», если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть представлена информация об этом. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только устно, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом). Законодательство Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей не предусматривает ограничений гарантийных обязательств перед покупателем в период проведения распродажи. Тем самым при обнаружении в товаре каких-либо недостатков, покупатель не может быть ограничен в своих правах. Покупая товары в торговых точках, проводящих распродажу, потребитель вправе, при обнаружении недостатков, выдвинуть одно из требований п. 1 ст. Закона РФ «О защите прав потребителей»: потребовать замены на товар этой же марки, потребовать замены на такой же товар другой марки, потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Продажа товаров с уценкой по причине наличия дефекта в предлагаемом товаре, ограничивает право потребителя лишь в требованиях, связанных с наличием указанного дефекта, заранее оговоренного продавцом. То есть, при предъявлении требований к продавцу потребитель не может ссылаться на дефект, который был заранее оговорен. Мне нужен тот товар за который я рассчитался. С уважением Александр 13.02.16 добрый день! прошу сохранять переписку и отвечать с сохранением переписки. приношу извинения за возникшие проблемы. для выяснения ситуации, прошу предоставить следующие документы: — скан товарного и кассового чека — фотографию товара/ изделия — изложение сути проблемы по существу 13.02.16 Были отправлены фото. 15.02.16 добрый день Александр! В соответствии с оформленными документами мы привезли и вы приняли процессор Intel CM8064601560516S R1QH. Произведена приемка товара и рассчет за него. В присланных вами документах есть соответствующие подписи обеих сторон. Сейчас Вы просите обменять изделие Intel CM8064601560516S R1QH на Intel CM8064601710803S R21A, которые представляют из себя абсолютно разные изделия. Заводской код изделия определяет все его функции и свойства заложенные производителем. Если вам продали некачественный товар, то вы можете его обменять на качественный или другой (например, если вам прислали ботинки не того размера или плеер без наушников) в течение двух недель. Конечно, надо сохранить его товарный вид, все свойства, ярлыки, пломбы и товарный чек. В течение семи дней с того момента, как вы потребовали заменить товар, интернет-магазин обязан это сделать. Если продавец хочет провести экспертизу, срок замены увеличивается до двадцати дней, а если ему пока что просто не на что менять товар, потому что такой же продукции, но качественной, нет на складе, вам придется потерпеть месяц. Что приятно, в статье № 21 в конце первого пункта прописано, что если продавец задерживается с заменой (больше недели), то через три дня с момента вашего требования он обязан предоставить вам такой же товар во временное пользование, чтобы было не так грустно ждать. Согласно Закона вернуть покупку в магазин возможно в двух случаях: Если не подходит вам из-за некоторых характеристик. Если оказался некачественным. Возвращаем некачественный Если покупатель приобрел некачественное изделие, согласно п. 1 ст. 18 Закона он имеет право на выбор любого из следующих действий: Потребовать замены покупки: — На товар той же марки или модели без какой-либо доплаты, даже если за прошедшее время цена изделия изменилась; — На товар другой марки или модели с соответствующей доплатой или возвратом денежных средств. Гарантия на товары бывшие в употреблении В соответствии с п.2 ст.456 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено договором купли — продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.) Бывшие в употреблении товары должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя осмотр товаров, рассортировку их по видам и степени утраты потребительских свойств, проверку качества (по внешним признакам), работоспособности товара, комплектности, а также наличия необходимой документации. Как осуществить возврат товара с рук Намного больше шансов для торжества справедливости возникает в случае, когда между продавцом и покупателем оформлен договор купли-продажи. Это очень упорядочивает процесс, и все проблемы, как правило, решаются в досудебном порядке. Другой вопрос, что такой договор заключается при сделках на рынке б/у товаров крайне редко. Гарантия на товар бывший в употреблении И еще, если на торговой точке висит бумага с текстом- "мы предупреждаем, что товары б\у могут иметь скрытые дефекты, обнаружить которые можно только во время использования товара. При покупке товара б\у вы берете на себя все затраты на устранение таких дефектов." Защита прав потребителей Томской области В начале следует особо отметить, что в соответствии с разъяснениями Пленума Верховного суда Российской Федерации (Постановление Пленума от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей») — Правами, предоставленными потребителю Законом и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п.). Гарантия на товар бывший в употреблении Итак, закон о защите прав потребителей призван защищать интересы более «слабой» стороны в договоре – потребителя. Однако активность потребителя по защите своих прав на российском рынке товаров и услуг все еще не велика. Приобретя некачественный товар, покупатель не всегда предъявляет претензии продавцу, а, предъявив такую претензию и наткнувшись на отказ продавца обменять или вернуть деньги, потребитель не всегда обращается в суд. Объяснить такую тенденцию можно лишь отсутствием познаний в области защиты своих прав, другими словами незнанием алгоритма действий в такой ситуации. Гарантия на товар бывший в употреблении Клиент приобрел у нас сотовый телефон БУ. Продавец выдал гарантийный талон (гарантия 14 дней). Сегодня клиент пытается вернуть этот телефон (гарантия еще не истекла) не по причине неисправности его, а просто потому что не понравился телефон/не устраивает. Деньги вернуть мы отказались и сказали чтобы составлял претензию. Кто прав? Торговля товарами, бывшими в употреблении В случае если к продаже предлагается бывший в употреблении товар, в отношении которого должна быть предоставлена информация о подтверждении его соответствия установленным требованиям, сроке годности или сроке службы, однако такая информация отсутствует, обязанностью продавца при продаже указанного товара будет информировать покупателя о том, что соответствие товара установленным требованиям должно быть подтверждено, на него должен быть установлен срок годности или срок службы, но сведения об этом отсутствуют. Возврат бу товара по закону В случае если к продаже предлагается бывший в употреблении товар, в отношении которого должна быть предоставлена информация о подтверждении его соответствия установленным требованиям, сроке годности или сроке службы, однако такая информация отсутствует, продавец при продаже указанного обязан информировать покупателя о том, что соответствие установленным требованиям должно быть подтверждено, на него должен быть установлен срок годности или срок службы, но сведения об этом отсутствуют. Гарантийный срок на технически сложный товар При передаче технически сложных бытовых товаров, бывших в употреблении, покупателю одновременно передаются (при наличии у продавца) соответствующие технические документы (технический паспорт или иной, заменяющий его документ, инструкция по эксплуатации), а также гарантийный талон на товар, подтверждающий право покупателя на использование оставшегося гарантийного срока. Права потребителя при обнаружении недостатков в технически сложных товарах. Недостаток товара – несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используются, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу или описанию при продаже товара по образцу и (или описанию). Существенный недостаток — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; В соответствии со ст. Гарантия на товар бывший в употреблении 1.1. Продавец передает в собственность, а Покупатель принимает и оплачивает бывший в употреблении Товар в количестве и качестве на условиях в соответствии со спецификацией (Приложение N 1), прилагаемой к настоящему Договору и являющейся его неотъемлемой частью. Возврат товара бывшего в употреблении Приобретая вещь б/у, обратите внимание на гарантийные талоны и сопровождающие документы. Если в комплекте нет, то стоит ориентироваться на срок 2 года, с момента реализации продукта. Соответственно, при выявлении поломок и дефектов, которые возникли в течение этого времени, вы можете обратиться к продавцу или изготовителю, для ремонта или обмена товара. Гарантия и возврат Для сезонной обуви гарантийные сроки исчисляются с начала соответствующего сезона, срок наступления которого определяется законодательством субъектов Российской Федерации исходя из климатических особенностей (п. 2 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Обмен и возврат товара, претензии, гарантийные обязательства 1.16. В случае обнаружения в товаре недостатков, имевших место по вине Покупателя (Пользователя), этот товар подлежит возврату без проведения гарантийного обслуживания. В этом случае, покупатель обязан возместить продавцу расходы на тестирование (проверку), а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара, если таковые имели место. Статьи по теме Самостоятельное оформление визы в Танзанию – как отправиться на сафари в Восточной Африке? Сколько делается по времени испанская виза? Туры в отель H TOP Molinos Park Нто p molinos park 3 испания Визы во вьетнам Какая виза нужна во вьетнам для россиян Ограничения по срокам действия загранпаспорта рф для разных стран Срок действия загранпаспорта для поездки за рубеж Как узнать статус дела и готовность выполнения заявки в мфц « Технические средства защиты человека от поражения током Разработка мероприятий по улучшению условий и охраны труда в ОАО 'СибирьЭнерго' »