Как увеличить поток клиентов в бизнес услуг? Где лучше рекламироваться, чтобы реклама приносила прибыль, а не убытки? - самые частые вопросы от моих клиентов. В этой статье я дам свой вариант ответа на них. Расскажу о самом первом шаге, который забывают делать предприниматели, когда запускают процесс привлечения клиентов .

Чтобы найти ответ на частые вопросы, давайте разберемся почему они возникают. Дело в том, что обычно предприниматели знают, ЧТО делать, чтобы привлечь клиентов, но не знают КАК это сделать правильно. Либо не знают, как найти тех, кто сделает это правильно за них. Руководители знают, что надо разместить рекламу своих услуг, сделать сайт, раскрутить его, вести активность в социальных сетях и т.п. Но не знают КАК все это делать правильно, чтобы приносило результат.

Если оставить ситуацию так как есть, то остается только методом проб и ошибок пытаться найти правильный алгоритм: пробовать всевозможные методы рекламы своих услуг, нанимать разных исполнителей и за каждую попытку платить деньгами и временем. В итоге ситуация может прийти к тому, что деньги на эксперименты в бизнесе закончатся.

Подобный подход напоминает мне ситуацию, когда покупаешь технически сложный бытовой прибор, включаешь его в розетку, начинаешь тыкать на все кнопки, пробуешь запустить. Он не запускается. Только тогда вспоминаешь об инструкции по эксплуатации и начинаешь ее изучать. Так вот в маркетинге, и в привлечении клиентов есть свои инструкции, законы и правила. Если вы их изучите, а потом регулярно будете применять на практике, то станете успешным маркетологом в своем бизнесе.

С чего начинается реклама услуг?

Первый вопрос, который задаю предпринимателям, когда они обращаются за помощью в продвижении бизнеса, это: «Кто ваши клиенты?». И большинство отвечает по-разному, но все их ответы сводятся к одной фразе: «Все! Все, кто может воспользоваться нашими услугами». Их можно понять потому, что они стремятся обслужить всех клиентов на рынке, кто готов заплатить. И при этом боятся отказываться от клиентов. В этом кроется главная ошибка малого бизнеса. Первый шаг на пути привлечения клиентов и рекламы услуг - это фокусирование на одной группе клиентов, а не на всех подряд.

Почему важно направлять рекламу услуг не на всех клиентов?

Какой наиболее эффективный способ продать услугу? Личная продажа. Потому, что вы видите своего клиента, узнаете его во время общения и предлагаете выгоды и преимущества своей услуги, подходящие для него. Если ваша реклама услуг обращается к людям как если бы она обращалась к одному человеку, то её эффективность будет близка к личным продажам. Это возможно только в случае, когда реклама услуг сфокусирована на отдельной группе клиентов с одинаковыми характеристиками. Т.е. в ней обращаетесь не ко всем клиентам сразу, а только к определенной части.

Представьте, что вы мама 8 летнего сына, которому нужно исправить неправильный прикус зубов. Привлекла бы вас реклама, которая описывала бы вас и вашу ситуацию и предложила её решить? Определенно, да. А если бы увидели рекламу стоматологии с длинным списком услуг, среди которых было «детская стоматология»? Уверен эта реклама услуг потерялась среди многих подобных.

Итак мы знаем, что чтобы рекламное сообщение было эффективным надо в его содержании обращаться к определенному типу клиентов, а не ко всем. Теперь наша задача донести рекламу услуг до клиентов? Но у нас малый бизнес и количество денег ограничено.

Представим, что у нас 500 рублей рекламного бюджета и 10 типов клиентов. Чтобы один раз показать рекламу любому надо отдать 50 рублей. У вас есть варианты: Показать рекламу услуг каждому типу клиентов по одному разу. Показать рекламу услуг одному типу клиентов 10 раз. В каком случае на вашу рекламу услуг больше обратят внимания? Во втором.

Вывод : из-за ограничений в деньгах и времени малому бизнесу важно сфокусировать свои ресурсы на одном направлении, чтобы получить максимальный результат при минимальных затратах.

Знаете ли вы, чтобы осветить комнату лампочкой нужна энергия в 100 ватт? И эти же 100 ватт нужны для лазера, чтобы резать металл. Одинаковая энергия и разный результат. Разница в том, как эта энергия фокусируется. Такая же разница в вашем маркетинге - либо вы фокусируетесь, либо вы распыляетесь.

Фокусирование в привлечении клиентов не значит, что вам не надо работать с другими типами клиентами или не надо продвигать остальные услуги. Но имейте в виду правило: для каждой группы клиентов/услуг отдельная маркетинговая кампания по их продвижению.

Как выбрать группу клиентов для рекламы услуг?

Для этого надо разделить весь ваш рынок - всех реальных и потенциальных клиентов на группы или на сегменты на основе определенных критериев. И потом выбрать наиболее предпочтительный для продвижения на нем. Этот процесс называется сегментирование. Если у вас несколько услуг, то для каждой из них надо делать отдельное сегментирование.

Поделюсь своим алгоритмом сегментирования клиентов для малого бизнеса услуг.

Шаг 1. Выбор критериев сегментирования

На этом шаге важно понять на основе каких параметров следует разделить клиентов.

Для каждого конкретного бизнеса подходит свой набор критериев. Поэтому расскажу про критерии, которые использую в своей практике сегментирования клиентов для малого бизнеса услуг:

  • Прибыльность;
  • Стадия формирования спроса;
  • Опыт использования;
  • Мотив для заказа;

Прибыльность

Самый простой и понятный критерий. Берете список всех своих клиентов и ранжируете его по прибыльности.

Пример. Услуга - отопление коттеджей .

Проводим разбивку всех выполненных проектов по прибыльности. В итоге выясняется, что наиболее прибыльные клиенты - это те, кто строит коттедж площадью от 200 кв.м и заказывает отопление дома под ключ т.е. оплачивают все работы: проектирование, поставка оборудования и сопутствующих материалов, монтаж, пусконаладка и обслуживание.

Опыт использования услуги

Но одного параметра для сегментирования не достаточно потому, что внутри сегмента клиенты могут очень сильно отличаться друг от друга. Часто в услугах клиенты, которые заказывают впервые отличаются от тех, кто уже имел дело с подобным видом услуг. Поэтому часто клиентов сегментируют по опыту использования услуги, например на «новичков» и «опытных».

Пример . Услуга - отопление коттеджа.

Кто-то из самых прибыльных клиентов быстро соглашается сотрудничать потому, что для него это не первый дом и он сразу по вам видит, что вы профессионал и надежная компания.

А кто-то требует, чтобы ему долго и нудно объясняли, убеждали, согласовывали каждый этап. Причина - он впервые строит дом и проводит отопление.

В итоге для опытных и новичков нужны разные рекламные сообщения. Например, для опытных важно знать, что вы авторизованный сервисный дилер по обслуживанию котлов. Поэтому вы ставите только проверенное котельное оборудование, которое если выйдет из строя, то вы сможете быстро починить. Опытные клиенты из своего опыта знают насколько это удобно и надежно.

Новичкам эта информация ничего не скажет потому, что они еще не знают по каким параметрам кроме цен выбирать подрядчика. Поэтому реклама для них будет отличаться от рекламы для опытных. Значит кроме прибыльности нужен еще один параметр сегментирования - «Опыт использования услуги».

Мотив для покупки

Одну и ту же услугу можно заказать с разной целью. Поэтому клиенты по разному выбирают одну и ту же услугу. Это значит, что они ждут разные рекламные сообщения.

Пример. Услуга - установка натяжных потолков .

Женщина делает ремонт в квартире и хочет необычный потолок, чтобы красиво и можно было похвастаться перед знакомыми.

Дочка помогает делать ремонт родителям. Поэтому ей важно, чтобы сделали надежно, чтобы надолго хватило и не приносило хлопот родителям.

Семейная пара делает ремонт в квартире, которую будут сдавать в аренду. Поэтому им важно потолки, которые будут стоит дешево, но выглядеть дорого. Ещё им важно, чтобы были официальные документы для возмещения затрат на случай, если квартиранты испортят ремонт.

В результате, чтобы привлечь клиентов из разных сегментов в рекламе нужно сообщать каждому из них разные вещи:

  • Женщине - что у вас потолки, которыми можно удивить знакомых.
  • Дочке - у вас надежные потолки и не требующие хлопот.
  • Арендодателям - у вас потолки для арендных квартир с официальными документами.

Частота использования

По этому критерию рекомендую сегментировать услуги, которые потребляют на регулярной основе. Обычно сюда относятся сферы, связанные с красотой, здоровьем, питанием: салоны красоты, фитнес, кафе и рестораны. Это связано с тем, что клиенты, которые пользуются услугами регулярно, часто отличаются от тех, кто пользуется редко.

Выбирайте 2-3 критерия для сегментирования. Рекомендую следующие варианты:

  • Опыт использования и прибыльность.
  • Мотив для заказа и прибыльность.
  • Частота использования и прибыльность.

Шаг 2. Сегментирование

На этом шаге вы берете критерии и разделяете своих клиентов на их основе по группам. В итоге у вас должно получиться несколько сегментов клиентов. Внутри каждого сегмента будут клиенты максимально похожие друг на друга, которые одинаково ведут себя во время покупки ваших услуг, одинаково реагируют на рекламные послания. Желательно каждому сегменту дать свое название.

Пример. Услуга - отопление коттеджей.

Берем критерии для сегментирования:

  • Прибыльность.
  • Опыт использования.

В результате получаем сегменты:

Сегментирование на примере услуги «Отопление коттеджей под ключ»

Шаг 3. Выбор целевого сегмента

После того, как вы разбили свой рынок на сегменты надо определиться, какой из них выбрать для продвижения, какой ваш идеальный целевой рынок? Потому, что у вас ограничены ресурсы и вам надо выбрать на каких клиентах сфокусировать силы и рекламный бюджет.

  1. Емкость рынка;
  2. Конкуренция и уникальность;
  3. Потенциал для роста;
  4. Удовольствие;
  5. Ценность;
  6. Сходимость;
  7. Опыт работы.

А теперь о каждом параметре подробнее на примере компании, которая предоставляет услуги «отопление коттеджей под ключ».

Емкость рынка

Сколько клиентов этого типа есть на рынке? Достаточно ли их вам? Чем больше клиентов, тем выше оценка.

На рынке отопления коттеджей больше клиентов, которые хотят сэкономить. Такие клиенты хотят самостоятельно купить котел и трубы отопления, и готовы платить только за услуги проектирования и монтажа и пусконаладочных работ. Также на рынке больше тех, кто строит небольшой дом, чем тех, кто строит дом свыше 200 кв.м. В результате по этому параметру в нашем примере можем получить следующие оценки:

Конкуренция и уникальность

Сколько на рынке есть компаний, которые специализируются на работе с этим сегментом? Насколько легко вам будет выделиться на их фоне, заявить о себе и начать привлекать клиентов? Чем меньше количество конкурентов, чем легче вам выделиться, тем выше оценка.

На рынке отопления коттеджей есть разные типы конкурентов:

сантехники-одиночки - их больше всего в количественном выражении;

бригады из двух-четырех человек - на втором месте после сантехников;

специализированных компании с собственным офисом и складом.

У каждого типа конкурентов свои типы клиентов. Например, сантехники в основном работают с сегментом «Малоприбыльные новички». Такие клиенты впервые строят небольшой дом и для них важно сильно сэкономить на услуге отопления и они из-за неопытности готовы обратиться к сантехникам-одиночкам. Компания в нашем примере имеет в штате опытных инженеров-проектировщиков систем отопления с высшим образованием в этой сфере, большой опыт работы создания надежных систем отопления.

Получаем следующие оценки для сегментов компании «Отопление коттеджей под ключ»:

Потенциал роста

Какова вероятность, что количество этого типа клиентов будет увеличиваться? Чем больше вероятность, тем выше оценка.

Экономика в регионе переживает не лучшие времена. Сокращается количество клиентов, которые строят большие дома под ключ. Растет количество клиентов, которые хотят улучшить жилищные условия за счет строительства своего дома. Делают это они впервые и на последние деньги т.е. стремятся на всём экономить.

Удовольствие

Насколько вам приятно работать с этой группой клиентов? Чем больше удовольствия, тем выше оценка.

Компания из нашего примера больше всего любит работать с клиентами, кто строит не впервые и уже знает, что надо обращаться к профессионалам и прислушиваться их советов. Плюс компания любит клиентов, которые готовы много платить, чтобы получить современную и надежную систему отопления.

Ценность

Насколько клиенты в сегменте ценят специализацию и готовы за это платить много? Например, есть если у меня болит горло, то мне достаточно просто любого врача-терапевта и я не готов переплачивать за врача, который специализируется на болезнях горла. А если у мамы болеет маленький ребенок, то ей важно попасть к детскому врачу и она готова заплатить больше, чем за прием у обычного врача. Чем больше клиенты в сегменте ценят специализацию, тем выше оценка.

В нашем примере получаем следующие оценки:

Сходимость

Степень соответствия потребностей сегмента характеристикам продукта. Насколько то, что ценят клиенты соответствуют вашей уникальности. Чем выше соответствие, тем выше оценка.

Компания по отоплению коттеджей уникальна тем, что имеет самый большой опыт на рынке и высокая квалификация сотрудников. Но для сегмента «Малоприбыльные новички» важно сделать более-менее хорошо, а главное максимально сэкономить.

В результате получаем следующие оценки:

Опыт работы

Какой у вас опыт работы с этими клиентами? Насколько хорошо вы их знаете? Чем больше опыта работы, тем выше оценка.

В нашем примере компания больше всего работала с клиентами, которые заказывают впервые и строят большие дома. В результате получаем следующие оценки:

Таблица с итоговыми оценками для компании из примеры выглядит следующим образом:

Идеальный целевой рынок для компании по отоплению коттеджа будет сегмент «Малоприбыльные бывалые». На этой группе клиентов стоит ей сконцентрировать усилия по продвижению.

Что делать после выбора целевого рынка своих услуг?

В этом статье мы подробно разобрали шаг №1 на пути рекламы услуг - выбор сегмента, на котором стоит сфокусироваться, чтобы стать в нем лидером. Следующие шаги - темы отдельной статьи по каждому этапу. Но, чтобы у вас была целостная картина кратко опишем их.

Шаг №2. Изучить выбранный сегмент для рекламы услуг. Задача шага - понять клиентов, как своего лучшего друга или подругу. Этот шаг еще называют - описание целевой аудитории.

Шаг №3. На основе изученного мы должны определиться какими мы должны быть для этих клиентов, чтобы он выбрал нас, а не конкурентов, когда получат рекламу наших услуг - этот шаг называется позиционирование.

Шаг №4. На основе позиционирования мы определяемся с тем, что сказать в рекламных сообщениях, чтобы привлечь внимание клиента, заинтересовать и убедить обратиться к нам. Этот шаг называется - разработка торгового предложения для рекламы услуг.

Шаг №5 и 6. И только после всех шагов мы определяемся каким образом будем доставлять наше предложения, по каким рекламным каналам и с помощью каких сообщений. Эти шаги называются - медиа планирование и создание рекламных сообщений.

Выводы и резюме

В этой статье вы узнали, чтобы успешно привлекать клиентов и не тратить напрасно время и деньги на эксперименты с рекламной важно разобраться в том, как это правильно делать. Для этого важно изучить маркетинговые законы и правила. Одно из таких правил гласит, что первый шаг к новым клиентам в бизнесе - определиться с целевым рынком или выбрать сегмент. В результате ваша реклама будет эффективной как если бы вы лично обратились к каждому человеку. При этом вы сфокусируете свой рекламной бюджет как лазер в одной точке и получите максимальный эффект малыми силами.

Я подготовил чек-лист сегментирования услуг и рабочий шаблон для заполнения. Чтобы получить, заполните форму ниже

Вконтакте

Одноклассники

Потрясающая новость и отличные возможности! На странице Facebook можно совершенно бесплатно рекламировать свои услуги. Фейсбук добавил новую вкладку «Services» на бизнес-страницы из категории «Местные компании». Если у вас есть услуги, которые вы могли бы продемонстрировать своим подписчикам, то обязательно воспользуйтесь этим очевидным преимуществом.

Эта появилась совсем недавно, и настолько меня заинтересовала, что я, не раздумывая, очень быстро изменила категорию страницы на «Местный бизнес», и разместила в новом формате услуги своей дочери , которая обожает делать девушек красивыми и очаровательными.

Как добавить услуги на страницу

♦ Если ваша страница находится в категории «Местный бизнес», то вы можете сразу приступать к добавлению услуг.

♦ Если ваша страница находится в другой категории, но вы не против перевести ее именно в эту, то перейдите на вкладку «Информация» и отредактируйте самую первую строчку в выпадающем меню:

  1. выберите «Местные компании»
  2. выберите свои вид услуг

После обновления страницы появится вкладка «Services». Английское название немного режет глаза, но, в скором времени, скорее всего, название вкладки будет доступно на русском языке.

Теперь нужно сделать краткое описание в 40 символов, для этого нажмите на «Представьте ваши услуги» и следующим шагом будет добавление новой услуги.

Добавление новой услуги не займет у вас много времени, так как символов для заполнения предоставляется очень мало:

  • Название услуги — 40 символов
  • Описание — 200 символов

Заранее подготовьте фотографии, картинки или изображения, которые обращают на себя внимание. Фейсбук позволяет добавить несколько фотографий, но публикуется одна. Лучше всего подойдут квадратные, я использовала размер 530 х 530 px. Напишите стоимость услуги и сохраните.

Таким же образом вы можете добавить и разместить все свои услуги и предложения. А затем сделайте видимой вкладку для посетителей страницы. Для этого передвиньте вправо переключатель на кнопке «Опубликованный», нажмите «Ок» в подтверждении:

Обновите страницу, и теперь все подписчики вашей страницы увидят новую вкладку «Services» и опубликованные услуги, которые удобно расположились в верхнем блоке страницы. Этот блок закреплен на этом месте, и все посты, которые вы публикуете регулярно, будут размещаться под ним.

Постарайтесь услуг красивыми, привлекающими внимание, и, скорее всего, будет лучше, если для постоянных подписчиков информация и изображения этого раздела будут постоянно обновляться. Таким образом вы можете заинтересовать потенциальных клиентов ваших услуг.

Преимущества и недостатки

  1. Во-первых, все четко и по делу. Ограниченное количество символов ограничивает потребность в размещении лишней информации.
  2. Во-вторых, посетитель сразу видит главные предложения ваших услуг, и ему нет необходимости совершать лишние движения, например, переходить на ваш сайт.
  3. В-третьих, благодаря хорошо продуманному размещению услуг в блоке, пользователь очень быстро может сделать вывод, насколько ему нужна или не нужна данная информация.
  4. В-четвертых, вы имеете отличную возможность тестировать отклик пользователей, и, исходя из анализа, редактировать информацию об услуге, изменяя описание на призыв к действию или выгодное предложение, и публикуя различные виды и форматы графических изображений.
  5. В-пятых, ваши услуги доступны всем пользователям вашей страницы в Facebook, в том числе и пользователям мобильных устройств.
Недостатки:

Из недостатков я отметила бы не совсем корректную работу вкладки: например, сегодня не во всех видах услуг в категории «Местные компании» была доступна вкладка «Services», хотя несколько дней назад все замечательно работало.

Резюме:

На самом деле, разместить услуги на странице в совсем недолго. Думаю, что всем интересно будет узнать, какой у каждого из нас получится страница, поэтому предлагаю делиться в комментариях примерами своих бизнес страниц. Будет интересно.

Навигация по статье:

Всё просто, как первые буквы алфавита, как А, Б, В – вы владелец предприятия, у вас есть потенциальный клиент, и он должен узнать о вас. А, Б, В.

Будь вы владельцем мелкого магазина хозтоваров или руководителем сети торговых центров – действия потребуются примерно одинаковые, просто в разных масштабах.

При этом не всегда есть возможность обратиться к профессионалам в этом или нанять такого себе в штат. Это нормально, если бизнес только стартует. И нормально, если вы просто стремитесь лично участвовать в этой стороне жизни своего детища.

Реклама своими руками, шаг первый. «Как корабль назовешь»

Вы начинаете с нуля. Вы не какой-то там мелкий служащий уже состоявшейся конторы. Вы создаёте свой собственный бизнес. У вас нет заготовленной кем-то программы. Вам не выдают на руки уже готовые рекламные листочки, чтобы вы их просто развесили.

Как сообщить миру о своём предприятии? О своём товаре?

Сядьте и пораскиньте мозгами – чего именно вы хотите добиться? Какое занять место в нише? Рисковать ради популярности или удовлетвориться стабильностью?

Как действуют в плане рекламы ваши основные или возможные в будущем конкуренты? Хотите ли вы продержаться в этом бизнесе как можно дольше — или нет? И как именно ваши конкуренты рекламируют свои фирмы – в СМИ, в соцсетях или на огромных и дорогостоящих рекламных плакатах вдоль шоссе и проспектов?

Ваш конкурент – ваш враг. Но узнайте о нем все, и он перестанет быть вашим врагом. Он станет жалким завистником.

Если вы владелец мелкого предприятия, то рекламу для вас могут сделать другие люди, специалисты, сотрудники рекламных агентств. И это хороший знак – если у вас в голове есть творческая задумка, которую им нужно только воплотить в жизнь. Ведь, по большому счету, главный вопрос не в технической возможности сделать рекламу своими руками, а в способности создать ключевые идеи для нее.

Что, если нет даже идеи? Ну, что ж, значит, вы не Стив Джобс, мужайтесь. Впрочем – ведь и у Стива Джобса тоже когда-то не было идей.

Кстати, название Apple по легенде было выбрано именно потому, что коллектив никак не мог родить другой, более адекватной идеи. И ведь выстрелило.

Выбрали ли вы уже имя для своей компании?

Ваша фирма, ваш магазин – это ваше дитя. И своего ребёнка вы вряд ли назвали бы Акакий. Так и в этом случае. Броское, яркое название, но при этом передающее суть вашей деятельности – вот, что вам надо. Хорошее название – отправная точка вашего бизнеса. Это первое, что о вас узнают покупатели.

Второй шаг. Наружная реклама самостоятельно?

Еще раз – мы не будем обсуждать процесс вырезания объявлений из ватмана и расклейки их по столбам. «Делаем рекламу сами» – значит, «придумываем рекламу сами». Главные деньги рекламные агентства все равно берут именно за это.

Бумажка на двери подъезда, плакаты на стенах, рекламные табло с наклеенным изображением или экраном, неоновая реклама (с подсветкой), аудио-реклама на эскалаторах в метрополитене – возможностей много, от вас требуется понимание особенностей своей целевой аудитории и правильное распределение средств.

В идеале ваш рекламный стенд должен стать частью уличного ландшафта. Чтобы прохожие воспринимали ваш плакат “Лучшие товары по лучшим ценам” таким же неотъемлемым элементом окружения, как и постриженные вдоль аллеи кусты.

Стационарные рекламные конструкции – установлены в определённых местах, которые вы согласовали и оплатили. Желательно, чтобы это были популярные у населения места – оживлённые площади и крупные шоссе. Конструкция может как стоять сама по себе, так и крепиться к зданию.

Временные конструкции – устанавливаются возле вашей торговой точки или офиса. В них обычно содержится краткая информация первостепенной надобности – название, время работы, скидки и акции. Выставляются в течение рабочего дня, на ночь убираются.

Наш минимум – рекламный плакат на стене или витрине. Максимум – большой экран с рекламным (постановочным) роликом в центре города. Всё зависит, конечно, от денег. Но надо выполнить доступный минимум качественно и достойно, чтобы расти дальше.

Чтобы увеличить элемент динамичности в вашей рекламе, можно установить возле вашего предприятия надувную пневмофигуру. Какую – зависит от ваших денежных возможностей и дизайнерской фантазии. Главное, чтобы ветром не сдуло.

Штендеры и прочие рекламные конструкции можно разместить у вашего входа, на здании, на пешеходной зоне. Всегда важен дизайн – броскость, но не аляповатость. Оригинальное название плюс оригинальная форма рекламы и место её размещения – вот крючки, которыми вы зацепите покупателей. Нужно не просто наклеить где попало маленький рекламный плакатик и сидеть довольным – надо, чтобы только ваша реклама привлекала внимание, затмевая все остальные, бездарные и безвкусные.

Разновидности наружной рекламы

  • Билборд – большой рекламный щит, обычно ставится вдоль шоссе.
  • Суперборд – обычно три заключённых в треугольник билборда.
  • Суперсайт – разновидность билборда, отличается большим размером и высотой, потому обычно ставится за городской чертой.
  • Призматрон – билборд, поверхность которого состоит из сменяющих стороны призм. Может показывать три картинку, меняющиеся через промежуток времени.
  • Ситилайт – подсвеченная витрина, стоящая на тротуаре.
  • Брандмауэр – крупный плакат или рекламный щит, установленный на стене здания.
  • Медиафасад – крупный дисплей как-либо встроенный в фасад здания.
  • Видеоэкран и так далее.

Наружная реклама – естественный, действенный и наглядный способ прорекламировать себя. Теоретический клиент вашей фирмы может не смотреть телевизор, не слушать радио дома или в машине, может не читать газет и не пользоваться интернетом, но обязательно обратит внимание на яркий, большой и оригинальный билборд напротив его окна. Или на остановке возле дома.

Вы должны показать, что этот район на этой нише занят именно вами. Пусть ваш логотип станет своего рода меткой – знаком, что конкурентам здесь делать уже нечего.

Недостатки наружной рекламы

  • Наружная реклама портится от действия различных погодных явлений. Рвётся, ржавеет, отваливается, выцветает, просто срывается ветром. За состоянием вашей наружной рекламы нужно постоянно следить, обслуживать – чистить, часто обновлять.
  • Наружная реклама рассматривается потенциальными покупателями буквально несколько секунд. Поэтому залог успеха такой рекламы – яркость, броскость, лаконичность содержания (кто обратит внимание на бледный плакатик с несколькими абзацами еле различимого текста?), оригинальный логотип или эмблема. И опять-таки — такая реклама должна постоянно обновляться, чтобы покупателю не приедалась уже давно им рассмотренная и не вызвавшая интереса картинка. Чем чаще, чем разнообразней и настырней, тем лучше.
  • не должна иметь провокационное, оскорбительное содержание;
  • не должна нарушать гармоничный вид окружающей среды.

За исполнением этих условий следят множество контролирующих органов. Чтобы содержание наружной рекламы не было излишне эротичным, провокационным или даже аморальным.

Но не федеральным законом единым контролируется «наружка» – за соблюдением условий ее использования следят разные службы и комитеты, которые вносят свои поправки исходя из формата и места дислокации рекламы.

Так что лучше изначально проконсультироваться с муниципалитетом прежде, чем выставлять напоказ свою рекламу. Лучше на всякий случай перестраховаться, чем платить потом штрафы или вообще лишиться доходного места для рекламы.

Делаем рекламу сами, шаг третий — визитки

Как и многое в нашем современном мире, визитки изобрели в Китае. Точнее, в Древнем Китае, ещё до нашей эры. Краткость, лаконичность и деловая сноровка – черты азиатского характера. Как говорится, Восток – дело тонкое. Как и маркетинг.

Визитка может быть из бумаги, картона, пластика, металла или даже из дерева. Помните: ваша визитная карточка — это ваше лицо, это самая краткая и ёмкая форма рекламы вашей персоны и вашей организации. Что вы предпочтёте – цветастую картонку или минималистичную металлическую пластинку? Зависит от ваших доходов и от того, как вы себя позиционируете.

Визитные карточки бывают трёх видов:

  • личная визитная карточка;
  • корпоративная визитная карточка;
  • деловая визитная карточка.

Личная визитка

Просто включает в себя контактную информацию её владельца. Личная визитная карточка должна быть как у генерального директора крупной фирмы, так и у владельца шиномонтажки, если он хочет, чтобы его бизнес воспринимали всерьёз.

Помните: ваша визитка – это ваше лицо. Ещё визитками могут пользоваться фрилансеры, свободные работники. Личными визитными карточками зачастую обмениваются при неформальном общении.

Личная визитка — это:

  • Ф.И.О. владельца;
  • род деятельности и занимаемая должность;
  • телефон;
  • официальный сайт;
  • e-mail.

Корпоративная визитка

Корпоративная визитная карточка включает в себя краткую информацию о вашей фирме. Здесь не пишутся ничьи имена, должности и частные контактные данные. Корпоративные визитки нужны для того, чтобы в выгодном свете кратко представить свою фирму, прорекламировать и презентовать. Это лицо вашей компании. Значит, у неё должен быть хороший дизайн и плотный материал. Она должна отлично смотреться, чтобы её с радостью держали в руках и всегда хранили в кошельке среди других важных и качественных визиток.

Корпоративная визитка — это:

  • название и логотип компании;
  • краткая информация о сфере деятельности;
  • адрес, путь проезда;
  • официальный сайт;
  • телефон.

Деловая визитка

Включает в себя минимум информации. Никаких лишних слов и минимум дизайна – никаких украшений, стандартный шрифт. Зачастую обмен деловыми визитками имеет место на официальных мероприятиях, переговорах и деловых встречах. Это происходит потому, что у деловой визитки узкая направленность – прямое приглашение к будущему партнёрству и совместной деятельности.

Деловая визитка это:

  • имя-фамилия;
  • должность;
  • название компании;
  • сфера деятельности компании.

Использовать визитки очень удобно. Это даёт широкий простор возможностей, чтобы вы могли правильно прорекламировать себя. Сразу покажет, как вы подаёте своё мероприятие, насколько вы серьёзно подходите к делу.

Как распространять визитные карточки?

  • раздавать в руки;
  • класть в почтовый ящик или рассылать по почте;
  • договариваться с другими торговыми точками, чтобы у них на прилавке лежала пачка ваших визиток (а взамен вы можете выложить за своим лотком их визитки).

Пользующийся популярностью размер визитной карточки – 90×50 мм. Но лучше – размер 85,6×53,98 мм. Такой же размер у кредитных карточек, и под этот размер делаются секции в кошельках.

Шаг четвертый: как правильно составить рекламу через листовки, буклеты, флаеры и наклейки

Листовка – простой, старинный и эффективный метод саморекламы. Даже минимальное воздействие листовки действенно – яркие цвета, огромный размер шрифта и содержательные картинки не оставят никого равнодушным. Каждый обязательно хотя бы бегло ознакомится с содержанием листовки, а благодаря наглядным фотографиям или картинкам даже ребёнок поймёт – хотя бы примерно — о чём в ней сообщается.

  • распространять на улице в точках скопления народных масс;
  • раздавать при входе в ваш магазин;
  • класть в почтовые ящики;
  • как вкладыш в журнале или в газете.

От того, как вы будете распространять ваши листовки, зависит их внешний вид. Яркий и бросающийся в глаза дизайн, если листовки распространяют на улице промоутеры или вбрасывают в почтовые ящики. Или сдержанное, неброское оформление листовки, если она рассылается по адресам уже пользующихся вашими услугами клиентов.

Буклет – почти та же листовка, только с изображением с обеих сторон, и сложенная вдвое или втрое.

Флаер – почти та же листовка, только меньше по размеру и с более структурированной подачей информации краткосрочной важности. Например, о новых скидках, мероприятиях, акциях компании. Часто флаер является сразу и входным билетом на такое мероприятие – либо купоном, по которому можно получить скидку.

Наклейка/стикер/магнит – почти та же листовка, напечатанная на самоклеющейся бумаге для того, чтобы, собственно, клеить на различные поверхности – стены, столбы и упаковки.

Вывод

Набор возможностей, чтобы правильно сделать рекламу самому, рекламу себя самого и своей фирмы – невероятно велик. Качественно пользуйтесь всеми доступными вам методами, и у вас всё получится.

Да, да, возможно это не новость, но все же очень хороший, эффективный и быстрый способ рекламы своего бизнеса в интернете. Самые крупные доски объявлений: Авито, Из рук в руки и… (у каждого в городе есть свои). Остальные доски менее эффективны, но все же даже на мелких можно размещаться и найти своего клиента. Я сам продавал, продаю и буду продавать с помощью досок, по этому пишу этот пункт не «от фонаря». Люди активно ищут товары на досках объявлений, поэтому ваши товары и услуги должны быть там обязательно!

Социальные сети

Здесь вы тоже можете дать рекламу бесплатно. В социальных сетях, создав группу или аккаунт, можно также бесплатно рекламировать свои товары и услуги. Большинство людей пользуются социальными сетями и этот рекламный инструмент имеет место быть. Можно размещать тематические посты в группах (некоторые группы и паблики позволят вам разместить у себя информацию бесплатно, но такие нужно поискать), можно завести аккаунт и добавлять в друзья всех потенциальных клиентов (создавайте человеческий аккаунт с Именем и Фамилией, иначе забанят), можно завести свою группу и добавлять в нее людей и просить друзей, чтобы они разослали приглашения своим друзьям и т.д..

Также все социальные сети используют хэштеги. Это слово или фраза, которым предшествует символ # . Пользователи могут объединять группу сообщений по теме или типу с использованием хэштегов - слов или фраз, начинающихся с #. Например: #какзарабатывать, #бизнес и так далее. Если вы от своего аккаунта будете публиковать посты на стене или в группе с тематическими хэштегами, то пользователи в поиске быстрее смогут вас найти при поиске определенной информации. Все вышеперечисленные рекламные инструменты в социальных сетях я сам использовал и продолжаю использовать!

Подписные сервисы

Типа Subscribe, Surfingbird. Вы можете постить свои записи в тематические группы, в которых открыт доступ, а открыт доступ там во многих группах. Я тоже размещаю ссылки в группы на свои тематические статьи и трафик идет активно. Есть еще несколько подобных сервисов, но я ими не пользуюсь.

Свой блог

Очень эффективный рекламный инструмент, но он не даст вам результата здесь и сейчас, но даст отличный результат в долгосрочной перспективе. Я уже как то раз писал о том, что не понимаю компании, у которых нет своего блога! Если бы каждая компания вела блог и делилась бы полезными советами в своей нише с читателями, то была бы решена проблема с низким качеством контента в рунете. Например вы продаете автозапчасти, то в блоге своей компании вы можете писать интересные статьи, как эти запчасти применять, то есть как произвести ремонт авто или отдельной его части. Я могу привести много примеров практически к каждому типу бизнеса и везде этот инструмент будет работать.

Почему он бесплатный? Потому что статьи пишите вы самостоятельно, поисковики их «кушают» и показывают в результатах поиска вашим потенциальным клиентам. Также вы можете продвигать ваш блог и об этом есть статья « «. Я уверен, что если вы дадите действительно полезный совет своему читателю в своем блоге, то он купит товар или услугу именно у вас. Да, нужно ждать, пока блог проиндексируют, нужно писать статьи, нужно продвигать, но это дешево или даже бесплатно и этим нужно пользоваться. Я пользуюсь, а вы?

Вопросы-ответы

Например вопросы-ответы Mail. Если вы нашли вопрос: «Где купить…», и у вас есть ответ, то вы можете дать ссылку на свой товар или услугу. Если человека, задавшего вопрос заинтересует ваше предложение, то вы получите клиента. Получается, что вы не спамите, а помогаете людям ответами на их вопросы.

Городские порталы

В каждом городе есть свои интернет-порталы и реклама в них тоже работает. Я, например, размещаю свои посты и информацию о своем магазине на Омском форуме, в Омских СМИ, где есть категории для интернет-магазинов и эффект есть, хоть и не большой, но это бесплатно! Поищите в своем городе порталы и СМИ и узнайте, можно ли разместиться в их каталоге.

Заключение

Теперь вы знаете, что бесплатная реклама в интернете существует. Я перечислил все, чем пользуюсь сам, но есть еще варианты интересные, про которые я написал в статье про . Вы конечно можете еще спамить в группах и на сайтах в комментариях, но этого я сам не люблю и вам не советую, по этому я не уделял внимания данным методам бесплатной рекламы в интернете.

Если я что-то упустил или вы знаете свои способы, то пишите их в комментариях и я добавлю их в статью! Спасибо за внимание и используйте бесплатную рекламу в интернете, пока есть такая возможность!

Эффективная реклама – залог успеха любой бизнес-деятельности. Но реклама рекламе рознь, и неудивительно, что многие предприниматели просто выбрасывают деньги на ветер, а положение вещей на их фирмах остается прежним – клиентов нет, расходы растут, перспективы отсутствуют. Сегодня мы поговорим о том, как реклама способна помочь предпринимателю в его росте. И в качестве примера возьмем сферу услуг…

Что нужно знать?

На Западе предприниматели не скупятся на рекламу и выделяют на эти цели достаточно большие деньги. Подобная практика пока слабо применима к российской действительности, но справедливости ради стоит отметить, что в последнее время предприниматели начинают осознавать, насколько важно качественно прорекламировать свои услуги. Как же это сделать?

· она неосязаемая и включает в себя процессы, действия;

· она индивидуализирована, и клиент предъявляет к ней свои требования;

· этап производства совпадает с этапом потребления при оказании услуги;

· она скоротечна – услугу нельзя складировать и хранить длительное время, как в случае с товаром.

И вот, мы вплотную подошли к вопросу относительно того, как рекламировать услуги грамотно, для повышения интереса клиентов к вашему бизнесу.

Первое, на чем нужно акцентировать внимание в процессе рекламы – это качество услуги. Потенциальный покупатель может пребывать в нерешительности, ведь услуга нематериальна, и увидеть результат можно только при ее оказании. Так что, остается только сравнивать обещания, даваемые самыми разными поставщиками услуг. И ваша задача – сделать все, чтобы выделить именно свою услугу из числа подобных предложений.

Разрабатывайте рекламу с учетом того, что получит потребитель, если воспользуется услугой. Предлагаете занятия аэробикой? Обязательно говорите о здоровье и красивом теле. Рекламируете салон красоты, обязательно скажите о том, что услуга позволит женщине почувствовать себя самой красивой. Пользуясь услугами, потребители обычно решают свои проблемы. Ваша задача – эти проблемы выявить заранее и отразить их решение в рекламе. Тогда клиент придет именно к вам.

Чем больше примеров вы будете использовать, тем лучше. Это могут быть отзывы от предыдущих клиентов, какие-то яркие фразы, которые демонстрировали бы ваши достижения. Вот, несколько примеров, которые могут пригодиться при рекламировании услуг:

· информация о положительном отношении потребителей, воспользовавшихся услугой;

· обещание подарка, который совпадает по теме с услугой (например, диск с упражнениями при подаче заявки на участие в семинаре и т.д.);

· информация о фирменных стандартах контроля качества;

· информация о победах, наградах, дипломах, лицензиях;

· информация о вариантах сотрудничества (вплоть до бесплатных консультаций).

Безусловно, не стоит забывать, что во всем важна мера. Не перехвалите себя, не будьте чересчур навязчивыми. Избегайте превосходства в выражении основной идеи. Так, если вашими клиентами были известные люди, не слишком сильно акцентируйте на этом внимание, так как данный факт может сыграть против вас и отпугнуть потребителей, которые будут думать, что плата за услугу является непомерно высокой.