1. Пользователи жилого помещения в государственном и муниципальном жилищном фонде.
2. Наниматели жилого помещения по договору найма в частном жилищном фонде.
3. Члены жилого помещения или жилищно-строительного кооператива.
4. Собственники жилого помещения (квартиры, жилого дома, части квартиры или жилого дома).
5. Члены семей, постоянно проживающие с указанными лицами.

Не имеют право на субсидию:

1. Ссудополучатели по договору безвозмездного пользования (глава 36 Гражданского кодекса Российской Федерации);
2. Граждане, проживающие в жилом помещении на основании договора найма, заключенного с частными собственниками жилых помещений (физическими и юридическими лицами), или договора поднайма, заключенного с нанимателями жилых помещений в жилищном фонде любого вида;
3. Отказополучатели в силу исполнения наследниками завещательного отказа (статья 1137 Гражданского кодекса Российской Федерации);
4. Получатели ренты по договору пожизненного содержания с иждивением (глава 33 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Примерный список необходимых документов, требующихся для оформления субсидии (в зависимости от региона может меняться):

• Ксерокопии паспортов всех членов семьи (страницы где фотография и прописка).
• Ксерокопия документа на жилье (договор купли-продажи, свидетельство о праве наследования, договор приватизации, сви-во о праве собственности и т.д.)
• Справка БТИ о жилой площади.
• Ксерокопии документов, подтверждающих родство (свидетельство о браке, свидетельства о рождении и т. д.). Необходимо документально подтвердить родство каждого члена семьи по отношению к собственнику жилья.
• Справки с коммунальных служб о том, что нет задолженности. Справки о задолженности должны быть выданы на тот месяц, в котором заявитель обращается за назначением жил. субсидии.
• Справки о доходах членов семьи за 6 предшествующих месяцев (зарплата, стипендия, пенсия МВД, доход, полученный от предпринимательской деятельности, пособие по безработице и т.д.) Справка о заработной плате должна содержать: штамп, печать, исх. № и дату, адрес предприятия, контактный телефон, основание выдачи, подписи руководителя и/или главного бухгалтера.

Для неработающих членов семьи:

• Ксерокопия трудовой книжки,
• Справка с Центра занятости о том, что не стоит на учете.
• Сберкнижка заявителя.

Сроки назначения субсидий и расчет размера субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг:

При предоставлении необходимых документов, предусмотренных "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - "Правила"), с 1 по 15 число месяца субсидия предоставляется с 1-го числа текущего месяца, а при предоставлении с 16 числа до конца месяца - с 1-го числа следующего месяца.

Субсидия предоставляется сроком на 6 месяцев.

Размер субсидии исчисляется помесячно и зависит от размера расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, рассчитанных исходя из региональных стандартов.

Варианты перечисления субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг:

В соответствии с Жилищным Кодексом РФ и новыми «Правилами», субсидии предоставляются гражданам в денежной форме путем перечисления средств на имеющиеся или открываемые в выбранных получателями субсидий банках банковские счета или вклады «до востребования». Это может быть любой банк, но надо иметь в виду, что не все банки имеют разветвленную сеть филиалов. Поэтому при выборе банка получатель субсидии должен эти обстоятельства учитывать. Для получения субсидий получатели могут использовать счет, на который поступает, например, пенсия.

В случае если по состоянию здоровья получатели субсидий не имеют возможности открывать банковские счета или вклады «до востребования» и пользоваться ими, то по решению уполномоченного органа субсидии могут предоставляться через отделения связи. В условиях города Твери, мы полагаем, эта категория будет незначительной. В первую очередь - это одинокие престарелые люди, которых обслуживают социальные работники.

Пример выплаты субсидии на оплату ЖКУ:

Если семье назначена была субсидия в октябре 2018 года (срок ее действия 6 месяцев), то она заканчивается 31 марта 2019 года. Следовательно, чтобы у семьи не было перерыва при оформлении субсидии на новый срок, т.е. с 1 апреля 2019 г., ей необходимо обратиться с документами в службу оформления субсидий не ранее 15 марта и не позднее 15 апреля 2019 г.

В этом случае субсидия будет назначена с 1 апреля 2019 г., а деньги должны поступить на банковский счет до 1 мая, так как в соответствии со ст. 155 ЖК РФ гражданин обязан произвести оплату за жилье и коммунальные услуги до 10 числа месяца, следующего за истекшим месяцем.

1. Есть задолженность по оплате жилого помещения и коммунальных услуг. Субсидии предоставляются гражданам при отсутствии у них задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг или при заключении и (или) выполнении ими соглашений по ее погашению.
2. Не забывайте собирать все платежные документы за оплату жку (платежки).
3. Будьте внимательны при сборе документов. На первый прием старайтесь подготовить все необходимые документы. В противном случае специалист не сможет принять ваше заявление, придется повторно отстаивать вероятную очередь и тратить свое время.
4. Предоставление субсидии может быть приостановлено или прекращено по решению уполномоченного органа .

Куда обращаться для оформления пособия на оплату жилищно-коммунальных услуг?

Для получения субсидии необходимо обращаться в Государственные учреждения "Отдел социальной защиты населения" по месту постоянного жительства.

Государство помогает малоимущим и многодетным семьям, а также начинающим предпринимателям, выплачивая им субсидии. Что это такое и кто может их получить? На все вопросы отвечает юрист Наталья Резник.

Субсидия — это мера социальной поддержки гражданам России от государства. Объясняя это простыми словами, можно сказать, что субсидия — это деньги, которые могут получить нуждающиеся юридические или физические лица.

От других видов социальной помощи субсидию отличает то, что:

• субсидии выделяются на строго определенные цели;
• средства предоставляются безвозмездно. Возврат требуется только в том случае, если деньги были потрачены не на выделяемые нужды;
• выплаты могут производиться не только из государственного бюджета, но и из бюджета регионов.

За такой поддержкой обращаются многие, поэтому нужно знать об условиях, на которых она предоставляется.

• малоимущие граждане (лица, доход которых ниже прожиточного минимума в регионе);
• молодые семьи, нуждающиеся в улучшении жилищных условий. Члены семьи должны быть моложе 35 лет;
• люди с инвалидностью, потерявшие трудоспособность, нуждающиеся в курсе длительного лечения или потерявшие жилье;
• пенсионеры;
• начинающие малый бизнес люди, вставшие на учет в центр занятости населения;
• лица, обладающие определенным статусом, званием или наградой.

На что выдаются субсидии

Оплата коммунальных услуг

На оплату коммунальных услуг должно уходить не больше четверти от общего семейного дохода. Если семейный месячный доход составляет 20 тыс. рублей, а на коммунальные услуги нужно потратить 5 тыс. рублей, то такой семье положена субсидия.

Однако нужно знать о том, что субсидия выдается, если члены семьи являются собственниками помещения, в котором они проживают, нанимателями строго по официальному договору социального найма или договору аренды, участниками жилищных или жилищно-строительных кооперативов.

Оформить субсидию можно, обратившись с заявлением в Управление социальной защиты населения или МФЦ, предоставив необходимые документы. Перечень документов установлен Постановлением Правительства РФ от 14.12.2005 г. № 761 «О предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг» и включает в себя:

• удостоверения личности всех проживающих в помещении (паспорта, свидетельства о рождении);
• документ, подтверждающий правовые основания владения и пользования жилым помещением (свидетельство о праве собственности, договор купли-продажи, дарения, мены, свидетельство о праве на наследство, решение суда, вступившее в законную силу, выписка из ЕГРН или договор найма жилого помещения);
• документ, подтверждающий право на льготу (удостоверение ветерана труда, пенсионное удостоверение, справка о присвоенной категории инвалидности и пр.);
• справки о доходах заявителя и членов его семьи за 6 месяцев (в том числе справка о пенсии, о пособии по безработице, для неработающих граждан трудоспособного возраста — справка из центра занятости);
• документы, содержащие сведения о лицах, зарегистрированных совместно с заявителем по месту постоянного жительства (выписка из домовой книги, справка о составе семьи);
• квитанции об оплате коммунальных услуг, начисленных за последний перед обращением месяц и о об отсутствии задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг (справка из ЖЭКа);
• реквизиты банковского счета для перечисления субсидии.

На временно зарегистрированных в помещении членов семьи документы собираются наравне со всеми в общем порядке. Поданный пакет документов рассматривается в течении 10 дней, после чего принимается решение о предоставлении субсидии (с расчётом ее размера) или об отказе в ее предоставлении. Субсидия предоставляется сроком на шесть месяцев.

Открытие собственного дела безработными гражданами

Безработный, ставший на учет в центр занятости населения и в результате предоставления ему государственной услуги по содействию самозанятости зарегистрированный в качестве индивидуального предпринимателя, может рассчитывать на единовременную выплату от государства для развития собственного дела.

Субсидия (материальная поддержка) предоставляется на развитие малого предпринимательства в целях создания дополнительных рабочих мест для трудоустройства безработных граждан в размере, предусмотренном Постановлением Правительства РФ № 1089 от 31.12.2008 г. Для получения финансовой помощи необходимо представить в ЦЗ следующие документы:

1. Заявление-анкета о предоставлении выплаты.

2. Технико-экономическое обоснование проекта (бизнес-план), с указанием:

• места осуществления предпринимательской деятельности;
• предполагаемых направлений расходования выплаты (подготовка документов, предоставляемых при государственной регистрации ИП; оплата госпошлины и нотариальных действий; приобретение бланочной документации; изготовление печатей и штампов; аренда помещения; приобретение основных средств и пр.);
• количества создаваемых дополнительных постоянных рабочих мест для трудоустройства безработных граждан;
• календарного плана реализации проекта;
• объема собственных средств, которые заявитель готов самостоятельно вложить в дело (как правило, чем больше денег человек готов инвестировать, тем большую сумму он получает в виде субсидии).

Рассмотрением бизнес-плана занимается экспертная комиссия, которая определяет размер субсидии исходя из его предполагаемой эффективности. Выделенные денежные средства должны быть освоены в определенный срок и использоваться строго по целевому назначению. В случае выявления факта нецелевого использования субсидии, денежные средства подлежат возврату.

Перед составлением бизнес-плана лучше обратиться к официальным страницам территориальных центров занятости населения. Там обычно публикуются наиболее приоритетные для региона направления деятельности.

Помощь инвалидам

Люди с инвалидностью могут претендовать на субсидии для улучшения качества жилища, уменьшение платежей за ЖКХ и на приобретение жилья. Государство может оплатить как часть, так и полностью покупаемое жилье. Субсидия предоставляется в порядке очереди. Число льготников на год определяется в зависимости от общего количества денег, поступивших в казну федеральной территории и суммы, необходимой для помощи каждому подавшему документы на субсидию. Вне очереди жилье получают инвалиды-колясочники.

Нуждающимися в улучшении условий жилья считаются:

• те, на кого приходится меньше 18 кв. м площади помещения, в котором они проживают;
• инвалиды-колясочники, чья квартира находится выше 2 этажа;
• проживающие в общежитиях или коммунальных квартирах.

В перечень документов, необходимых для подачи на субсидию, обязательно входит паспорт, свидетельство о присвоении инвалидности, официальное обращение о постановке в очередь на жилье, лицевой банковский счет, выписка из домовой книги, реабилитационная программа для инвалидов.

Поддержка молодых семей

В программе могут участвовать молодые семьи, при этом каждому члену семьи должно быть не больше 35 лет, семьи, в которых только один из родителей, а также семьи без детей или те, кто ждет третьего ребенка. Отсутствие жилья или его непригодность является поводом для участия в программе.

Еще одним поводом может служить условие, когда на каждого члена семьи приходится меньше чем 18 кв. метров или с семьей проживает нетрудоспособный или тяжело больной родственник. Размер субсидии может доходить до 40% от стоимости приобретаемого жилья. Все члены семьи, кроме детей, должны быть официально трудоустроены и иметь гражданство Российской Федерации.

Субсидию можно получать молодым семьям не только на приобретение жилья, но и на оплату кредита, который был необходим для его покупки, также для строительства дома или для внесения первоначального взноса по ипотеке.

Список документов для оформления субсидии:

• паспорт;
• выписка из домовой книги;
• справка о составе семьи;
• справка о состоянии недвижимости;
• справка о том, что заявитель не был участником этой программы;
• справка о проживании с родственниками;
• справка о платежеспособности.

Предположительно, эта государственная программа будет действовать до 2020 года. О дальнейшем ее продлении в официальных источниках пока не сообщается.

Что такое субсидия на квартиру

Субсидия на приобретение квартиры отличается от остальных тем, что ее выдают в форме специального сертификата. После получения его сдают в банк, который решит, на сколько нужно снизить сумму оплаты ипотеки. Сертификат невозможно обналичить или обменять.

Существует несколько программ по приобретению жилья и выдаче для этой цели субсидий. В каждом регионе может действовать своя программа, и некоторые правила оформления субсидии могут быть дополнены или отличаться от условий других регионов. Так, например, в Москве сертификат нельзя использовать при покупке недвижимости, которая не достроена меньше чем на 70%. Программы некоторых регионов запрещают тратить сертификат на покупку вторичного жилья.

Кому положена субсидия на квартиру

Могут претендовать на выделение такой субсидии те, у кого нет официально оформленного жилья, кто не является участником социальной программы по приобретению квартиры, люди, которые живут в домах, находящихся в непригодных условиях.

На каждого члена семьи должно приходиться минимум 15 кв. метров жилплощади. Если квартира или дом не удовлетворяют этим условиям, то это также является поводом для подачи документов на субсидию. В случае, если в доме живет человек, имеющий серьезное заболевание, которое может принести вред окружающим, также положена субсидия на приобретение квартиры.

Все удовлетворяющие перечисленные факты нужно обязательно регистрировать и подтверждать соответствующими документами.

Подробно о категориях людей, которым положена субсидия, написано в статье Жилищного кодекса . Он часто обновляется и дополняется. Поэтому, чтобы точно быть уверенным, что вы подходите под одну из категорий, лучше всего обращаться к нему.

Для получения субсидии на квартиру нужно написать заявление в местную администрацию. Там в зависимости от предлагаемой программы вам назовут перечень всех необходимых документов.

Обязательными документами будут удостоверения личности всех членов семьи, справки о доходах и имеющихся льготах, справка о домовладении или выписка из домовой книги, если имеется, договор об ипотеке.

Информация актуальна на момент публикации.

Жилищные субсидии в Москве представлены в виде ряда льгот, принимаемых во внимание при покупке жилья либо при оплате коммунальных услуг. Однако рассчитывать на подобные привилегии могут не все. Программы разработаны лишь для тех категорий граждан, что признаются малоимущими и наименее защищенными. Причем чтобы получить субсидию, претендент должен доказать, что он в этом нуждается. А именно, предоставить ряд документов, указывающих на отсутствие достаточного дохода для самостоятельного приобретения жилья либо удостоверяющих невозможность погашения суммы квартплаты в полном объеме.

Жилищные субсидии: суть программы

Субсидия в широком смысле подразумевает под собой предоставление натуральной либо финансовой поддержки со стороны государства тем слоям населения, что остро в этом нуждаются.

Основными характеристиками таких привилегий считаются:

1. материальная поддержка граждан на безвозмездной основе;
2. финансирование в полном либо частичном объеме;
3. бюджетная помощь;
4. предоставление дотаций целевого характера.

В частности, если речь идет о жилье, такие льготы выглядят как перечисление некой суммы средств на расчетный счет либо возврат части уже израсходованной суммы. Суть заключается в том, что воспользоваться субсидией можно только в рамках строго установленных целей.

• помощь в приобретении объекта недвижимости, в частности, квартиры.

Разумеется, подобная программа весьма актуальна, потому как всем известно, что суммы, начисленные по оплате за жилищно-коммунальные услуги, иногда пугают своими значениями и не все граждане в состоянии своевременно и в полном размере погашать счета. А покупка жилья - проблема, в целом затрагивающая большую часть населения страны, а особенно малоимущих граждан.

Основные положения программы жилищных субсидий зафиксированы в законодательных актах. Соответственно заявления о поддержке нельзя назвать голословными. Если человек реально нуждается в помощи, таковая будет ему оказана.

Говоря о субсидиях на жилье и ЖКХ стоит обратить внимание на следующие законодательные акты:

1. постановление Правительства РФ № 541 (от 29.08.2005 года);
2. параграф 159 Жилищного Кодекса, обозначающий основания для назначения коммунальной субсидии;
3. постановление Правительства № 761, где зафиксированы правила предоставления жилищной субсидии.

Опираясь на указанные правовые акты, можно выделить ряд условий и требований к лицам, выступающим претендентами на получение льгот.

Кто может рассчитывать на привилегии

Большая часть федеральных и региональных проектов господдержки, в том числе московских, создана для граждан с выраженными материальными проблемами. Малоимущая часть населения обладает низким доходом, поэтому именно на лиц этой категории рассчитана программа жилищных субсидий.

Прежде всего, финансовая помощь предоставляется:

• лицам пенсионного возраста;
• гражданам с подтвержденной группой инвалидности;
• военнослужащим;
• семьям, утратившим единственного кормильца;
• лицам, отработавшим более 15 лет в условиях Крайнего Севера;
• многодетным семействам (условие - на воспитании должно находиться более 3-х детей).

Главным же моментом считается уровень дохода заявителя и его отношение к общей сумме счета ЖКХ. Если говорить о предоставлении субсидии на квартиру, здесь в расчет берутся иные показатели.

Вдобавок, претендент на господдержку должен обладать:

1. гражданством РФ, Беларуси, Киргизии;
2. бессрочной пропиской в регионе получения субсидии, потому как средства предоставляются из местных бюджетов.

Дополнительным требованием считается одновременное участие только в одной программе. Проще говоря, претендент не должен получать помощь по иным проектам господдержки, если от его лица подается запрос на жилищную субсидию.

Субсидии на оплату ЖКХ

Если рассматривать коммунальную субсидию более узко, то помимо того, что человек должен относиться к одной из вышеуказанных категорий населения, ему требуется соответствовать ряду дополнительных требований. В параграфе 159 Жилищного Кодекса обозначено, кто именно обладает правом на помощь.

Подать запрос может:

• пользователь жилища, относящегося к муниципальному либо государственному фонду;
• арендатор квартиры частного жилищного фонда на основании соответствующего соглашения;
• член жилищного кооператива;
• собственник жилого объекта.

Причем у заявителя должен отсутствовать долг по оплате коммуналки. При наличии задолженности либо договора о ее погашении в поддержке будет отказано.

Главным же условием получения льгот на погашение коммунальных услуг считается соотношение суммы расхода на оплату счета ЖКХ и общего дохода семейства либо отдельного гражданина. Причем допустимые размеры устанавливаются каждым субъектом РФ отдельно.

Так субсидия на оплату ЖКХ в Москве предоставляется, если затраты на оплату квитанции составляют более 10% от суммарного дохода. Это связано с тем, что жизнь в столице обходится дороже, чем в остальных областях и городах. В других регионах процент может быть выше, но не более 22% от семейного бюджета. Причем лимит допускается снизить, если доход одного члена семейства не достигает уровня прожиточного минимума, зафиксированного в конкретном субъекте РФ.

Расчет коммунальной субсидии

Размер субсидии назначается каждому заявителю в отдельном порядке. В некоторых случаях скидка позволяет снизить сумму счета ЖКХ чуть ли не в 2 раза.

При начислении субсидии учитываются следующие показатели:

1. норматив жилплощади на одного человека (в Москве на 1 человека - 33 кв. м, на 2 человек - не более 42 кв. м, на 3-х и более - 18 кв. м на одного жильца);
2. совокупный доход за месяц;
3. расход на оплату квитанции;
4. находится ли недвижимость в собственности или же нет.

Причем в Москве с 1 июля 2018 года увеличилась сумма максимального дохода. Если показатель ежемесячной прибыли не достигает установленного порога, то можно смело подавать запрос на субсидию. Но здесь еще стоит учитывать фактор оплаты капремонта.

Показатель максимального дохода для собственников составляет:

• для одного проживающего - 44 тыс. 583 рубля;
• для двух - 69 тыс. 281 рубль;
• для трех человек - 96 тыс. 687 рублей;
• для четырех - 128 тыс. 916 рублей.

Если же капитальный ремонт не входит в счет коммунальной квитанции (например, если дом подлежит сносу), то размер максимального дохода снижается в среднем на 6-12 тыс. рублей.

А вот для пользователей помещений, не пользующихся другими льготами, сумма дохода такова:

• на 1 жильца - 45 тыс. 936 рублей;
• на 2 человек - 71 тыс. рублей;
• на 3 проживающих - 98 тыс. 879 рублей;
• на 4 человек - 131 тыс. 839 рублей.

Для граждан, использующих какие-либо льготы и дотации, размер максимальной прибыли снижается на 5-10 тыс. рублей в зависимости от количества жильцов.

Как оформить субсидию на оплату ЖКХ

Подать запрос на предоставление субсидии допускается через портал Госуслуги, МФЦ либо через органы соцзащиты населения. В Москве работает отдельная структура - Городской центр жилищных субсидий. Учреждение обладает интернет-порталом, где можно дополнительно просмотреть сведения по интересующим вопросам.

При подаче заявления потребуется предъявить следующие документы:

1. паспорт;
2. справка о совокупном доходе семейства за последние полгода;
3. трудовая книга;
4. справка о составе семьи подателя запроса;
5. СНИЛС;
6. документ, удостоверяющий наличие бессрочной прописки;
7. бумаги, доказывающие факт владения жилищем;
8. квитанция о начислении суммы коммунального платежа за последний период;
9. справка об отсутствии задолженностей.

Срок рассмотрения заявки составляет 10 дней. При положительном решении средства перечисляются на счет заявителя либо вычисляются в момент выписки квитанции ЖКХ. Причем каждые полгода потребуется подтверждать право на субсидию путем подачи очередного заявления и документов.

Помощь при покупке квартиры полагается в том случае, если показатели нормативов жилплощади прямо указывают на факт непригодности условий обитания. В частности, количество квадратных метров на одного человека должно составлять менее 15. Подобное случается, если, например, в одном помещении одновременно проживает несколько семей и возможность переселения отсутствует.

Что касается того, кому положена субсидия на квартиру в Москве, обычно претендентами выступают следующие категории граждан:

• семейства с тремя и более детьми;
• молодые семьи (не достигшие 30 лет);
• военные;
• госслужащие;
• лица, оставшиеся без попечения родителей (сироты).

Запрос на предоставление субсидии направляется в жилищную комиссию администрации субъекта РФ. Причем при подаче заявки в обязательном порядке потребуется документально подтвердить тот факт, что семейство нуждается в улучшении условий проживания.

При положительном результате, сумма субсидии переводится на расчетный счет заявителя. В наличной форме денежные средства не предоставляются.

Претендовать на послабления по оплате услуг ЖКХ либо при покупке недвижимости могут наименее социально защищенные слои населения с низким уровнем дохода. Чтобы получить ту или иную жилищную субсидию заявителю требуется подготовить ряд документов, удостоверяющих право на реализацию такой возможности. Если прошение будет удовлетворено, гражданин может получить неплохую скидку на погашение сумм по фиксированным направлениям. Однако в некоторых случаях за обращением может последовать отказ, поэтому предварительно стоит проконсультироваться в инстанции, отвечающей за оформление льготы.

Денежное пособие, выделяемое государственными бюджетами разных уровней и специализированными фондами, направленное на улучшение жилищных условий отдельных категорий граждан или оказание им материальной поддержки при оплате коммунальных услуг, называется субсидией. О ней мы поговорим далее.

Когда целью материальной поддержки является именно улучшение условий проживания - это жилищные субсидии. Такая мера помощи является безвозмездной. Она не подлежит налогообложению как доход физического лица или возврату в бюджет.

Категории

Жилищные субсидии подразделяют на две категории:

1. Финансовая помощь, направленная на компенсацию части затрат граждан по оплате коммунальных услуг.
2. Помощь, направленная на софинансирование при покупке жилья или строительстве дома.

Правовым регулятором, в котором закреплены положения, обязывающие государство оказывать субсидиарную помощь отдельным категориям граждан, является ЖК РФ. Законодательством также устанавливаются требования, которым должны соответствовать граждане для внесения их в перечень тех, кто имеет право на материальную поддержку от государства. Формированием подобных списков и последующей выдачей субсидий занимаются местные органы власти.

Жилищная

Предоставление жилищной субсидии имеет свои особенности. То есть она характеризуется:

• целевой направленностью на покупку жилья;
• сроком действия;
• определением категории нуждающихся в улучшении жилищных условий местными органами власти, то есть в зависимости от региона критерии могут отличаться.
• порядком предоставления.

Сертификат на получение субсидии

Несмотря на отличия в зависимости от региона страны, общим является выдача на руки сертификата на получение жилищной субсидии. Документ имеет срок. То есть его действие ограничено во времени. Важно также знать, что документ, подтверждающий право получения субсидии, не может в полном объеме компенсировать требуемую сумму для покупки жилья. Таким образом, необходимым условием становится:

1. Наличие собственного жилого помещения, которое в дальнейшем можно реализовать с целью довнесения полученной от сделки суммы к средствам по сертификату.
2. Наличие собственных накопленных средств.

Сертификат можно использовать в качестве:

• первичного взноса при оформлении ипотеки;
• уплаты остатка основного долга по уже имеющемуся жилищному кредиту;
• взноса в пай при вступлении в жилищно-строительный кооператив;
• в отдельных случаях использовать для расширения имеющейся квартиры или ремонта с целью улучшения условий для проживания.

После получения сертификата срок его действительности составляет всего полгода. За это время он должен быть реализован. Иначе придется встать в очередь на общих основаниях. Также важно знать, что документом можно воспользоваться только один раз.

Кто имеет право?

Оформление жилищной субсидии, будь это покупка жилья или оплата коммунальных услуг, доступно только тем категориям граждан, которые определены законодательными актами. К лицам, которым положена субсидия на оплату услуг ЖКХ, относятся:

• многодетные семьи;
• лица, проживающие в многоквартирных домах;
• члены жилых кооперативов;
• съемщики жилья;
• лица, занимающие жилую площадь по договору социального найма;
• люди, вышедшие на пенсию;
• граждане, проживающие на одном месте более пяти лет.

Когда нельзя субсидией воспользоваться?

Предоставление жилищной субсидии для оплаты ЖКХ невозможно при условии:

• Отсутствия гражданства РФ.
• При наличии задолженности по коммунальным услугам.
• Граждане, подписавшие договор по погашению данных долгов.

Жилищная субсидия предоставляется государством на срок 6 календарных месяцев.

Субсидия на покупку жилья. Кто имеет право?

• семьи, возраст супругов в которых до 35 лет, препятствием отсутствие детей не является;
• военные и сотрудники различных ведомств, включая и тех, кто уже ушел со службы на заслуженный отдых;
• граждане, прожившие на территориях Крайнего севера России не менее 15 лет;
• ветераны ВОВ;
• люди с установленной группой инвалидности;
• семьи с тремя и более детьми;
• семьи с низким уровнем дохода;
• чернобыльцы и участники боевых действий.

Как рассчитывается?

Кому положена жилищная субсидия и как рассчитать ее размер? Его определяют государственные органы. За основу при расчете размера жилищной субсидии берутся два наиболее важных критерия:

• средняя стоимость одного квадратного метра в отдельно взятом регионе страны;
• законодательно установленный норматив жилой площади на одного человека.

При определении окончательной суммы субсидии, выделяемой на покупку жилья, во внимание принимают всю недвижимость, которая имеется у семьи. То есть каждый член семьи обязан предоставить информацию о жилье, которым владеет или снимает.

Получение помощи от государства носит заявительный характер. То есть необходимо подать прошение, оформленное в установленной форме. К нему прилагают пакет документов. Перечень, входящий в него, можно уточнить в органе, который отвечает за выделение субсидий. В дальнейшем вся документация будет передана для рассмотрения специальной комиссии. Она и определит размер финансовой безвозмездной помощи.

Отдельно можно отметить, что размер помощи зависит от большого количества факторов. То есть учитывается, кроме ранее отмеченных условий, еще и:

• категория, к которой относится заявитель;
• количество человек в семье.
• коэффициент для поправки размера субсидии, в зависимости от категории заявителя.

Важно понимать, что на поправочный коэффициент влияет:

• срок госслужбы;
• стаж трудовой деятельности в агропромышленном центре;
• длительность воинской службы;
• количество лет в очереди на получение жилья.

Норма площади жилья на каждого человека

Отдельно стоит упомянуть, что норма площади жилья, установленная законом, определяется:

• один человек - 36 м 2 ;
• два человека - 50 м 2 ;
• на троих - 70 м 2 ;
• семья из 4 человек может рассчитывать на 85 м 2;
• если в семье более пяти, то на каждого должно приходиться по восемнадцать квадратных метров.

Указанные нормы могут быть изменены в меньшую сторону, если:

• комиссия обнаружит превышение по установленным требованиям по жилой площади;
• заявитель преследует цель расширения занимаемой площади.

Известно, что жилищная городская субсидия, как правило, составляет 30 % от общей стоимости объекта недвижимости, для местности за городом - примерно 60 %. Также разрешено увеличение суммы в отдельных ситуациях и при наличии возможностей. Однако рассчитывать на сумму более 70 % не стоит.

Пакет документов для получения субсидий

Оформление субсидии можно начать с посещения городского центра жилищных субсидий или иного ответственного за государственную помощь органа. Именно тут можно уточнить весь перечень документов, необходимых для рассмотрения заявления, который включает в себя:

1. Удостоверение личности.
2. Документ, подтверждающий трудовую деятельность, с заверенной копией.
3. Правоустанавливающие и правоподтверждающие документы на занимаемую площадь.
4. Документ, подтверждающий право на расширение жилой площади.
5. Выписку из домовой книги и лицевого счета.
6. Документы, подтверждающие семейный статус заявителя и удостоверяющие рождение детей, при их наличии.
7. Удостоверение личности всех, кто проживает совместно с заявителем.

Отказ в получении

При этом заявитель может получить отказ в городском центре жилищных субсидий в случае обнаружения преднамеренного ухудшения условий для проживания. К таким действиям относят:

1. Уменьшение жилой площади путем обмена.
2. Прописка дополнительных лиц на жилую площадь.
3. Продажа части или доли в занимаемом жилом объекте.

Основанием для отказа в выдаче субсидии может также стать:

• самостоятельное решение жилищного вопроса;
• лишение статуса льготника по причине снятия с учета;
• скрытие информации об изменениях в работе или составе семьи.

При покупке жилья с привлечением субсидии важным аспектом является его юридическая чистота. То есть оно не должно находиться под залогом, арестом и т. п.

Субсидии для военнослужащих

Жилищная субсидия военнослужащим позволяет обеспечить тех, кто отдал жизнь служению родине, жилой площадью. Ее плюс в том, что военнослужащие не могут быть уволены, пока они не обеспечены собственным жильем. При этом освобождение от занимаемой должности возможно только по собственному желанию.

Жилищная субсидия военнослужащим доступна при соблюдении определенных условий:

1. Наличие действующего контракта, заключенного до 1998 года.
2. Признание остронуждающимся в получении жилища.
3. При наличии десяти лет службы, если военный был уволен по состоянию здоровья или оргштатным мероприятиям.
4. Достижение предельного возраста.
5. Наличие двадцати лет стажа при проживании в служебной квартире.

Получение помощи при покупке жилья военными возможно только в случае постановки на учет как лица, требующего улучшения условий проживания. С этой целью подается пакет документов. В него входят:

• удостоверение личности на всех членов семьи;
• документы, подтверждающие рождение и/или усыновление (удочерение) детей;
• подтверждение официального брака;
• документ, подтверждающий занятость и срок службы военного;
• выписка из домовой книги и финансового лицевого счета за последние пять лет.

Перечень может быть увеличен по мере необходимости. После подачи документов их рассматривают в течение двадцати дней. После чего принимается решение о включении в общий реестр или отказ.

Расчет субсидии для военных. Как он происходит?

Расчет субсидии для военных основывается на:

• размере площади, выделяемой военному и членам его семьи;
• средней стоимости квадратного метра в регионе покупки;
• коэффициента, зависящего от стажа военнослужащего.

Помощь предоставляется единовременно и разово. Для информации стоит знать, что коэффициент определяется по следующим правилам:

• стаж десять-шестнадцать лет - 1,85;
• стаж шестнадцать лет - 2,25;
• стаж 20-21 лет - 2,375;
• стаж более 24 лет - 2,45.

Окончательный расчет жилищных субсидий для военных производится при перечислении средств на конкретную дату. Отличает данную программу то, что она покрывает 80 % расходов на приобретение недвижимости в пределах установленной нормы, в отличие от субсидии для гражданских.

Выдача средств возможна только при официальном обращении, путем написания заявления в орган Министерства обороны РФ по жилищному обеспечению. Военнослужащим необходимо открыть банковский счет на обслуживание субсидии и передать его реквизиты в орган жилищного обеспечения с заявлением о перечислении денежной выплаты военному на личный счет для оплаты приобретенной недвижимости по договору.

Сроки перечисления средств

Относительно сроков перечисления средств, регламент следующий:

• после получения прошения проверяется наличие жилой площади у военного, это занимает 10 дней;
• после проведенных мероприятий по проверке через 10 дней выносится решение о выдаче субсидии;
• один экземпляр решения направляется в финансовую часть, второй - заинтересованным лицам, это занимает еще три дня;
• срок получения денежных средств военным не должен быть более 30 календарных дней.

Учитывая такую растянутость во времени, к моменту приобретения жилья имеет смысл провести необходимые подготовительные мероприятия и поставить в известность продавца обо всех нюансах, связанных с оплатой сделки.

Жилищно-коммунальная. Кому может быть выдана субсидия?

Наряду с помощью в улучшении жилищных условий государство предусмотрело значительную поддержку своих граждан при оплате коммунальных услуг. Такая помощь носит название жилищно-коммунальной. Получить субсидию на жилищные услуги в соответствии с законодательством могут некоторые категории граждан. К ним относятся:

• собственники жилых помещений, независимо от того, квартира это или комната;
• квартиросъемщики, занимающие площадь на законных основаниях (договор соцнайма или аренды);
• участник ЖСК или жилищного кооператива.

Какие нужны документы? Обязательные условия для получения

Жилищно-коммунальная субсидия доступна при обращении в управление соцзащиты с установленным перечнем документов, приложенных к заявлению:

1. Удостоверение личности заявителя.
2. Паспорта всех членов его семьи.
3. Бумаги, подтверждающие право на то, чтобы занимать указанную в заявлении жилую площадь.
4. Документ, подтверждающий заработок за последние полгода.
5. Документы, подтверждающие отсутствие задолженностей по коммунальным услугам.
6. Выписку из домовой книги, финансово лицевого счета и справку о составе семьи.
7. Реквизиты банка.

Поданные документы рассматриваются в течение 10 рабочих дней. После чего выносится решение. В случае когда оно положительное, назначается субсидирование или с первого числа месяца, или с 16 числа месяца на период 6 месяцев. Затем необходимо подавать вновь все документы. На момент обращения для получения субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг обязательным условием является:

• наличие гражданства РФ;
• отсутствие задолженностей по услугам;
• отсутствие договора по погашению имеющихся коммунальных задолженностей.

Размер субсидии. Как высчитывать?

Размер выделяемой субсидии определяется исходя из:

• размера жилья;
• суммы ремонтных работ и содержания дома;
• цены за тепло и водоснабжение;
• стоимости услуги водоотведения;
• размера тарифов на электроэнергию и газоснабжение.

В качестве нюансов можно отметить, что доходы граждан по всей стране отличаются, поэтому законодательство закрепило максимальный размер допустимых расходов по оплате услуг ЖКХ из общего дохода семьи. На сегодняшний день эта цифра составляет 22 %.

При этом также учитывалось, что в разных регионах тарифы на услуги разнятся. Для определения размера субсидий суммируется цены на все имеющие предоставляемые услуги. Однако отличается еще и порядок предоставления финансовой помощи от региона к региону. К тому же начисление субсидий для отдельных категорий граждан (участников военных действий, инвалидов, ветеранов и детей ВОВ, многодетных семей, сирот, малоимущих и бывших служащих госструктур) может отличаться.

Электронные услуги

Полное название услуги

Предоставление гражданам субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг

Оформление услуги на сайте

• Кто может обратиться за услугой

  В качестве заявителей могут выступать граждане Российской Федерации, а также иностранные граждане, если это предусмотрено международными договорами Российской Федерации, являющиеся:
  - пользователями жилого помещения в государственном или муниципальном жилищном фонде в городе Москве;
  - нанимателями жилого помещения по договору найма в частном жилищном фонде в городе Москве;
  - членами жилищного или жилищно-строительного кооператива в городе Москве;
  - собственниками жилого помещения (квартиры, жилого дома, части квартиры или жилого дома) в городе Москве.
  В случае если заявители проходят военную службу по призыву в Вооруженных Силах Российской Федерации, других войсках, воинских формированиях и органах, созданных в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо осуждены к лишению свободы, либо признаны безвестно отсутствующими, либо умерли или объявлены умершими, либо находятся на принудительном лечении по решению суда, субсидии предоставляются членам их семей при условии, что данные члены семей продолжают постоянно проживать в ранее занимаемых совместно с этими гражданами жилых помещениях.
  Прием запросов и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, от уполномоченных представителей физических лиц не предусмотрен.
  Государственная услуга предоставляется пользователям с подтверждённой учётной записью, полученной в соответствии с Постановлением Правительства Москвы от 07.02.2012 № 23-ПП «Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Предоставление доступа гражданам к подсистеме "Личный кабинет" государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы".

• Стоимость услуги

  Бесплатно

• • Обязательный
  • Предоставляется без возврата
  • Обязательный
  • Обязательный
  • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
  • Обязательный
  • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
  При обращении лица, уполномоченного заявителем в установленном порядке, - доверенность в простой письменной форме либо нотариально удостоверенная доверенность или доверенность, приравненная к нотариально удостоверенной в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации
  • Обязательный
  • Предоставляется без возврата

  Не требуется представление документов о доходах, подтверждающих: размер пенсии, выплачиваемой ОПФ РФ по г.Москве и Московской области; размер пособия по безработице, компенсационных и других социальных выплат, выплачиваемых Департаментом труда и социальной защиты населения города Москвы.

  • Обязательный
  • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
  • Обязательный
  • Предоставляется без возврата
  • Обязательный
  • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
  • Обязательный
  • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
  • Обязательный
  • Предоставляется без возврата
  
  С перечнем документов, которые заявитель вправе представить по собственному желанию, можно ознакомиться в административном регламенте разделе «Нормативные акты»

• Сроки предоставления услуги

  10 рабочих дней
  Срок предоставления государственной услуги исчисляется со дня представления в ГКУ "ГЦЖС" оригиналов документов, подтверждающие сведения указанные в заявлении."

• Результат оказания услуги

  Выдается:
  • Извещение о предоставлении субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (оригинал, 1 шт.)
  Происходит:
  • Предоставление субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (Новая запись в регистрах, кадастрах, реестрах)
    Вносятся сведения о результате предоставления государственной услуги в Базовый регистр информации и в Единую базу данных АИС ЖСЛ-М.

• Формы получения

  • Лично
  • Почтой
  • Через законного представителя
  • На WEB сайте
  • Через МФЦ

Условия получения услуги в ОИВ

• Кто может обратиться за услугой:

  Физические лица

  В качестве заявителей могут выступать граждане Российской Федерации, а также иностранные граждане, если это предусмотрено международными договорами Российской Федерации, являющиеся: пользователями жилого помещения в государственном или муниципальном жилом фонде, нанимателями жилого помещения по договору найма в частном жилищном фонде, членами жилищного или жилищно-строительного кооператива, собственниками жилого помещения (квартиры, жилого дома, части квартиры или жилого дома). В случае если заявители проходят военную службу по призыву в Вооруженных Силах Российской Федерации, других войсках, воинских формированиях и органах, созданных в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо осуждены к лишению свободы, либо признаны безвестно отсутствующими, либо умерли или объявлены умершими, либо находятся на принудительном лечении по решению суда, субсидии предоставляются членам их семей при условии, что данные члены семьи продолжают постоянно проживать в ранее занимаемых совместно с этими гражданами жилых помещениях.Интересы заявителей могут представлять иные лица, уполномоченные заявителем в установленном порядке.

• Стоимость услуги и порядок оплаты:

  Бесплатно

• Перечень необходимых сведений:

  Заявление о предоставлении субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (оригинал, 1 шт.)

  • Обязательный
  • Предоставляется без возврата

  Документы, удостоверяющие личность заявителя и членов его семьи (копия, 1 шт.)

  • Обязательный
  • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги

  Документы, подтверждающие доходы заявителя и членов его семьи, учитываемые при решении вопроса о предоставлении субсидии (оригинал, 1 шт.)

  • Обязательный
  • Предоставляется без возврата

  Не требуется представление документов о доходах, подтверждающих: размер пенсии, выплачиваемой ОПФ РФ по г.Москве и Московской области; размер пособия по безработице, компенсационных и других социальных выплат, выплачиваемых Департаментом труда и социальной защиты населения города Москвы.

  Документ, подтверждающий размер вносимой платы за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальные услуги (оригинал, 1 шт.)

  • Обязательный
  • Предоставляется без возврата
  Если Заявитель указал в Заявлении в качестве членов своей семьи не всех граждан, зарегистрированных совместно с ним по месту его постоянного жительства

  Документы, подтверждающие правовые основания проживания в этом жилом помещении граждан, не указанных в Заявлении (заверенная копия, 1 шт.)

  • Обязательный
  • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
  Если Заявитель указал в Заявлении в качестве членов своей семьи не всех граждан, зарегистрированных совместно с ним по месту его постоянного жительства. Не требуются в случае если документы могут быть получены в порядке межведомственного взаимодействия.

  Документ, подтверждающий причину выбытия граждан (оригинал, 1 шт.)

  • Обязательный
  • Предоставляется без возврата
  В случае, если заявители проходят военную службу по призыву в Вооруженных силах РФ, других войсках, воинских формированиях и органах, созданных в соответствии с законодательством РФ, либо осуждены к лишению свободы, либо признаны безвестно отсутствующими, либо умерли или объявлены умершими, либо находятся на принудительном лечении по решению суда, субсидии предоставляются членам их семей при условии, что данные члены семей продолжают постоянно проживать в ранее занимаемых совместно с этими гражданами жилых помещениях

  Документ, удостоверяющий личность представителя заявителя в соответствии с Едиными требованиями, в случае обращения представителя заявителя (оригинал, 1 шт.)

  • Обязательный
  • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги

  Документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя, в случае обращения представителя заявителя (оригинал, 1 шт.)

  • Обязательный
  • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
  При обращении лица, уполномоченного заявителем в установленном порядке, предоставляется доверенность в простой письменной форме либо нотариально удостоверенная доверенность в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации. В первом случае, когда речь о простой форме доверенности, составленной в письменном виде, следует отметить, что она выдается от имени физического лица или организации и достаточно ее заверения личной подписью гражданина, который выдал эту доверенность (или руководителя организации). В последнем случае, если доверенность выдана юридическим лицом, то она в обязательном порядке заверяется также печатью организации. Доверенность, заверенная нотариусом,необходима при совершении сделок от имени доверителя, требующих государственной регистрации,сведения о которых требуют фиксации в государственных реестрах.

  Документы, содержащие сведения о платежах за жилое помещение и коммунальные услуги (оригинал, 1 шт.)

  • Обязательный
  • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
  Предоставляются документы, содержащие сведения о платежах за жилое помещение и коммунальные услуги, начисленных за последний перед подачей заявления месяц, и о наличии (отсутствии) задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг.

  Реквизиты банковского счета или вклада до востребования (оригинал, 1 шт.)

  • Обязательный
  • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги

  С перечнем документов, которые заявитель вправе представить по собственному желанию, можно ознакомиться в административном регламенте в разделе "Нормативные акты" (копия, 1 шт.)

  • Может быть получен в ходе оказания услуги
  • Предоставляется без возврата

• Сроки предоставления услуги

  10 рабочих дней

  Основания для приостановления предоставления услуги не предусмотрены.
  

• Результат оказания услуги

  Выдается:

  • Извещение о предоставлении субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (оригинал, 1 шт.)

  Происходит:

  • Предоставление субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (Новая запись в регистрах, кадастрах, реестрах)

    Вносятся сведения о результате предоставления государственной услуги в Базовый регистр информации и в Единую базу данных АИС ЖСЛ-М.

• Формы получения

  Через законного представителя

  На WEB сайте

  через МФЦ

Запись в ЦГУ

Если Вы хотите подать заявление на предоставление государственной услуги лично в центре «Мои документы», Вы можете воспользоваться формой

Вы можете в органы исполнительной власти города Москвы в рамках досудебного обжалования.




1. Заявитель имеет право подать в досудебном (внесудебном) порядке жалобу на принятые (совершенные) при предоставлении государственной услуги решения и (или) действия (бездействие) ГБУ МФЦ города Москвы, ГКУ "ГЦЖС", их работников.

2. Подача и рассмотрение жалоб осуществляется в порядке, установленном главой 2.1Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Положением об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг города Москвы, утвержденным постановлением Правительства Москвы от 15 ноября 2011 г. N 546-ПП "О предоставлении государственных и муниципальных услуг в городе Москве", Административным регламентом предоставления государственной услуги "Предоставление гражданам субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг".

3. Заявители могут обратиться с жалобами в случаях:

3.1. Нарушения срока регистрации запроса (заявления) и иных документов, необходимых для предоставления государственных услуг, а также порядка оформления и выдачи расписки в получении запроса и иных документов (информации) от заявителя.

3.2. Требования от заявителя:

3.2.1. Документов, представление которых заявителем для предоставления государственной услуги не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы, в том числе документов, получаемых с использованием межведомственного информационного взаимодействия.

3.2.2. Обращения за предоставлением услуг, не включенных в утвержденный Правительством Москвы перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг.

3.2.3. Внесения платы за предоставление государственной услуги, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.

3.3. Нарушения срока предоставления государственной услуги.

3.4. Отказа заявителю:

3.4.1. В приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы для предоставления государственной услуги, по основаниям, не предусмотренным нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.

3.4.2. В предоставлении государственной услуги по основаниям, не предусмотренным нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.

3.4.3. В исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо в случае нарушения установленного срока таких исправлений.

3.5. Иных нарушений порядка предоставления государственной услуги, установленного нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.

4. Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) работников многофункциональных центров предоставления государственных услуг рассматриваются директором (уполномоченным заместителем директора) ГБУ МФЦ города Москвы.

Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) директора (уполномоченного заместителя директора) ГБУ МФЦ города Москвы, принятые по поступившим в досудебном (внесудебном) порядке жалобам, рассматриваются Аппаратом Мэра и Правительства Москвы.

5. Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) работников ГКУ "ГЦЖС" рассматриваются руководителем (уполномоченным заместителем руководителя) указанной организации.

Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) руководителя ГКУ "ГЦЖС", в том числе на решения, принятые им или его заместителем по поступившим в досудебном (внесудебном) порядке жалобам, рассматриваются Департаментом жилищно-коммунального хозяйства города Москвы.

6. Жалобы могут быть поданы в органы исполнительной власти города Москвы и подведомственные им организации, уполномоченные на рассмотрение жалоб в соответствии с Административным регламентом предоставления услуги (далее - органы и организации, уполномоченные на рассмотрение жалоб), в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме одним из следующих способов:

6.1. При личном обращении заявителя (представителя заявителя).

6.2. Почтовым отправлением.

6.3. С использованием официальных сайтов органов и организаций, уполномоченных на рассмотрение жалоб, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

7. Жалоба должна содержать:

7.1. Наименование уполномоченного на рассмотрение жалобы органа (организации) либо должность и (или) фамилию, имя и отчество (при наличии) соответствующего должностного лица, которому направляется жалоба.

7.2. Наименование органа исполнительной власти города Москвы, подведомственной органу исполнительной власти организации, многофункционального центра предоставления государственных услуг либо должность и (или) фамилию, имя, отчество (при наличии) должностного лица, государственного гражданского служащего, работника, решения и (или) действия (бездействие) которых обжалуются.

7.3. Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.

7.4. Дату подачи и регистрационный номер запроса (заявления) на предоставление государственной услуги (за исключением случаев обжалования отказа в приеме запроса и его регистрации).

7.5. Сведения о решениях и (или) действиях (бездействии), являющихся предметом обжалования.

7.6. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с обжалуемыми решениями и (или) действиями (бездействием). Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

7.7. Требования заявителя.

7.8. Перечень прилагаемых к жалобе документов (при наличии).

7.9. Дату составления жалобы.

8. Жалоба должна быть подписана заявителем (его представителем). В случае подачи жалобы при личном обращении заявитель (представитель заявителя) должен представить документ, удостоверяющий личность.

Полномочия представителя на подписание жалобы должны быть подтверждены доверенностью, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Полномочия лица, действующего от имени организации без доверенности на основании закона, иных нормативных правовых актов и учредительных документов, подтверждаются документами, удостоверяющими его служебное положение, а также учредительными документами организации.

Статус и полномочия законных представителей физического лица подтверждаются документами, предусмотренными федеральными законами.

9. Поступившая жалоба подлежит регистрации в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления.

10. Максимальный срок рассмотрения жалобы составляет 15 рабочих дней со дня ее регистрации. Срок рассмотрения жалобы составляет 5 рабочих дней со дня ее регистрации в случаях обжалования заявителем:

10.1. Отказа в приеме документов.

10.2. Отказа в исправлении опечаток и ошибок, допущенных в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги.

10.3. Нарушения срока исправлений опечаток и ошибок.

11. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении жалобы (полностью или в части) либо об отказе в удовлетворении жалобы.

12. Решение должно содержать:

12.1. Наименование органа или организации, рассмотревших жалобу, должность, фамилию, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе.

12.2. Реквизиты решения (номер, дату, место принятия).

12.3. Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя.

12.4. Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства представителя заявителя, подавшего жалобу от имени заявителя.

12.5. Способ подачи и дату регистрации жалобы, ее регистрационный номер.

12.6. Предмет жалобы (сведения об обжалуемых решениях, действиях, бездействии).

12.7. Установленные при рассмотрении жалобы обстоятельства и доказательства, их подтверждающие.

12.8. Правовые основания для принятия решения по жалобе со ссылкой на подлежащие применению нормативные правовые акты Российской Федерации и города Москвы.

12.9. Принятое по жалобе решение (вывод об удовлетворении жалобы или об отказе в ее удовлетворении).

12.10. Меры по устранению выявленных нарушений и сроки их выполнения (в случае удовлетворения жалобы).

12.11. Порядок обжалования решения.

12.12. Подпись уполномоченного должностного лица.

13. Решение оформляется в письменном виде с использованием официальных бланков.

14. К числу указываемых в решении мер по устранению выявленных нарушений в том числе относятся:

14.1. Отмена ранее принятых решений (полностью или в части).

14.2. Обеспечение приема и регистрации запроса, оформления и выдачи заявителю расписки (при уклонении или необоснованном отказе в приеме документов и их регистрации).

14.3. Обеспечение оформления и выдачи заявителю результата предоставления государственной услуги (при уклонении или необоснованном отказе в предоставлении государственной услуги).

14.4. Исправление опечаток и ошибок, допущенных в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги.

14.5. Возврат заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.

15. Орган или организация, уполномоченные на рассмотрение жалобы, отказывают в ее удовлетворении в случаях:

15.1. Признания обжалуемых решений и (или) действий (бездействия) законными, не нарушающими прав и свобод заявителя.

15.2. Подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.

15.3. Отсутствия у заявителя права на получение государственной услуги.

15.4. Наличия:

15.4.1. Вступившего в законную силу решения суда по жалобе заявителя с тождественными предметом и основаниями.

15.4.2. Решения по жалобе, принятого ранее в досудебном (внесудебном) порядке в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы (за исключением случаев обжалования ранее принятых решений в вышестоящий орган).

16. Жалоба подлежит оставлению без ответа по существу в случаях:

16.1. Наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностных лиц, а также членов их семей.

16.2. Если текст жалобы (его часть), фамилия, почтовый адрес и адрес электронной почты не поддаются прочтению.

16.3. Если в жалобе не указаны фамилия заявителя (представителя заявителя) или почтовый адрес и адрес электронной почты, по которым должен быть направлен ответ.

16.4. Если в орган или организацию, уполномоченные на рассмотрение жалобы, поступило ходатайство заявителя (представителя заявителя) об отзыве жалобы до вынесения решения по жалобе.

17. Решение об удовлетворении жалобы или об отказе в удовлетворении жалобы направляется заявителю (представителю заявителя) в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем его принятия, по почтовому адресу, указанному в жалобе. По желанию заявителя решение также направляется на указанный в жалобе адрес электронной почты (в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного должностного лица). В таком же порядке заявителю (представителю заявителя) направляется решение по жалобе, в которой для ответа указан только адрес электронной почты, а почтовый адрес отсутствует или не поддается прочтению.

18. В случае оставления жалобы без ответа по существу заявителю (его представителю) направляется в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем регистрации жалобы, письменное мотивированное уведомление с указанием оснований (за исключением случаев, когда в жалобе не указаны почтовый адрес и адрес электронной почты для ответа или они не поддаются прочтению). Уведомление направляется в порядке, установленном для направления решения по жалобе.

19. Жалоба, поданная с нарушением правил о компетенции, установленных пунктами 5.4, 5.5 Административного регламента предоставления услуги, направляется в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем ее регистрации, в орган, уполномоченный на рассмотрение жалобы, с одновременным письменным уведомлением заявителя (его представителя) о переадресации жалобы (за исключением случаев, когда в жалобе не указаны почтовый адрес и адрес электронной почты для ответа или они не поддаются прочтению). Уведомление направляется в порядке, установленном для направления решения по жалобе.

20. Подача жалобы в досудебном (внесудебном) порядке не исключает права заявителя (представителя заявителя) на одновременную или последующую подачу жалобы в суд.

21. Информирование заявителей о судебном и досудебном (внесудебном) порядке обжалования решений и (или) действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственной услуги, должно осуществляться путем:

21.1. Размещения соответствующей информации на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы и стендах в местах предоставления государственной услуги.

21.2. Консультирования заявителей, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

22. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалобы, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

При выявлении нарушений порядка предоставления государственных услуг города Москвы, ответственность за совершение которых установлена Кодексом города Москвы об административных правонарушениях, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалобы, также должно направить копии имеющихся материалов в Главное контрольное управление города Москвы (контактный телефон: 495-633-63-99) в течение двух рабочих дней, следующих за днем вынесения решения по жалобе (но не позднее рабочего дня, следующего за днем истечения установленного федеральным законодательством срока рассмотрения жалоб на нарушения порядка предоставления государственных услуг).